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在了解一个人时，我们通常会先看这个人的外表，对其有个大致印象后，再通过他的性格、脾气、为人处世等来进一步判断其内在。如果把产品比作一个人，也可分为外表和内在两部分，内容运营不仅可以让消费者认识其外表，也可以了解其内在。
内容，简单地说就是指文字、图片、音频等，而这些也是产品广告的主要载体。只有通过这些载体，消费者才会对产品外表、内在有清晰的了解。随着移动互联网的发展，新媒体的大规模应用，内容对互联网产品的作用越来越大。
现在很多企业总是喜欢将产品植入微信公众号、知乎、抖音以及各大直播平台等，原因就在于这些媒体和平台都有高质量的内容，可最大限度地吸引消费者，带动引流。在内容的带动下，读者会潜移默化地了解产品，对产品产生需求。
据此，我们给内容运营下一个定义。所谓内容运营，就是围绕产品，通过创造、编辑、整合相关文字、图片、音频等，从而达到扩大宣传、提升价值、强化用户忠诚度目的的运营方式。