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店面营销是指店铺内外部经营，针对光临或路过的流动顾客所要做的促销手法。店面营销是汽车维修企业所特有的行销方式，而它的表现除了反映商品、企业活动、商店促销之外，也是企业在行销力及服务力方面的结合表现。
店面营销的最终目标就是在营销人员头脑中能清晰地划分出顾客的主要需求与次要需求，从而将商品销售出去。
1.了解需求的原因
营销首先要做的一件事就是了解顾客的需求及心理，然后根据顾客的需求及心理来设计门店的销售方式及手段。具体来说，了解需求的原因如下图所示。
了解需求的原因
2.了解需求的原则
营销人员应使顾客体会到了解需求的目的是更好地为客户提供服务，满足其需求，便于顾客同营销人员配合。在了解需求的过程中，要始终令顾客感到很尊重他以及他所陈述的意见。
了解需求的方法
3.了解需求的方法
营销人员可通过下图所示的方法来了解顾客的需求。
（1）观察 顾客的外表、行为举止、与他人的谈话等只要仔细留意，在很多的时候都能帮助店面营销人员发现顾客的需求，从而为有针对性的销售做好准备。但是，仅靠观察是无法判断顾客的真正需求的。
（2）询问 营销人员在开始介绍自己的产品之前，应该先主动地询问顾客的需求，然后根据顾客对产品的了解程度，营销人员可适当地加以提示。
营销人员向顾客提问的方法，对顾客是否能够将自己的需求明白地展现给营销人员有很大的影响。
（3）聆听 聆听是优秀营销人员必备的素质之一，他们可以在聆听中了解到顾客的真正需求，并使顾客认为营销人员对他是尊重的；切记不要打断顾客的讲话，不管顾客讲的是对是错，都要耐心听完；努力记住顾客的话，如果在以后的销售过程中能够重复顾客说的一些话，顾客会觉得受到了尊重，从而对商品的好感也会增加，最终增加销售成功的机会；做一个积极的聆听者，不仅可以用点头或者表示赞同、听明白的短句表示对顾客的话语在认真听并理解了，而且可以适时地发问，比一味点头称是或面无表情站在一边更有效；若有不清楚的地方最好请顾客再讲一遍。
（4）思考 由于顾客对产品知识的局限，可能没有准确地讲出他们的真实需求，因此需要营销人员通过思考，分析顾客的真正需求；顾客的需求可能原本就不明确，需要营销人员根据顾客的实际情况，通过思考分析，帮助其找出真正的需求。
（5）核查 优秀的营销人员在与顾客的沟通过程中，每讲五句话会有一句是在核查自己的理解；通过核查可以避免对顾客的需求产生误解；核查时，用自己的话表述顾客的需求，请顾客判断准确与否，并观察顾客的反应。
（6）响应 使用肢体语言表示认同或鼓励顾客继续陈述；重复交谈中的重点信息；对顾客提出的问题，给予简短的回答；不断观察顾客的反应。
对于汽车维修企业来说，门店承担的是形象窗口和销售两项功能。要提高销售业绩，就必须做好营销工作，做营销工作讲究的是差异化，既然门店这种终端形式已经同质化了，那么，就必须想办法在经营特色上有所区别，做足差异化，由此提升门店对消费者的吸引力，在做好形象展示的同时，促进门店销售业绩的提升。
1.设计好店面色彩
一般来说，顾客进入店铺的第一感觉就来自店铺的各种色彩。因此，在店铺内部恰当地运用和组合色彩，调整好店内环境色彩关系，对形成特定氛围空间能起到积极的作用。有效的色彩设计能够使顾客从踏入店门起便感受到汽车维修企业独有的魅力与个性，使顾客的感性因素得到提升。
汽车维修企业的色彩搭配要符合以下几个原则。
汽车维修企业的色彩搭配原则
2.做好店面橱窗陈列
汽车维修企业要根据自己所售商品价格、质量、季节等情况进行不同橱窗陈列，达到吸引顾客、宣传自我的目的，具体如下表所示。
店面橱窗陈列的方法
3.管理好员工形象
员工是汽车维修企业不可忽视的一部分，员工形象也是店面形象的重要组成部分，具体要求如下表所示。
员工形象管理要求
现在的汽车维修企业数量众多，随处可见，要想本企业能脱颖而出，就需要进行店面特色运营。
一个汽车维修企业要做到特色运营，需要具备哪些条件呢？一般来说，至少应由下图所示的几点构成。
店面特色运营需具备的条件
1.提供特色产品
汽车维修企业产品不要求品牌多好，价格多贵，但一定要有特色，就是整合出来的项目以及服务的项目要有特色，要有独特性，不雷同于大多数的店。因为对于汽车终端服务产品，产品的销售主要就是服务的销售。
2.专业车间的策划及布置
汽车维修企业必须要有符合汽车服务特性的环境，车间的专业程度、布置，广告的策划，都在昭示着该店是否专业，包括休息区、精品区的布置、策划，都是专业的体现。那么专业是如何体现的呢？具体如下图所示。
专业的体现
车间具有足够的专业性才能使顾客满意，因此施工间的布置，如气、水、灯光、地面、形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业，具体要求如下图所示。
车间专业性布置
3.特色化人力管理
管理一直是汽车维修企业的巨大问题，特色化的管理能使汽车维修企业从内强素质，在外塑形象。
比如，对于流动性较大的洗车工与销售人员，汽车维修企业可以通过编组、内部考核、培养、提拔的原则进行管理，具体方法如下所示。
对洗车工的特色管理
4.产品特色化展示
汽车维修企业产品的摆放，包括项目的展示、服务的展示都要有特色，要鲜活，把无形的东西展示得有形，把自己的服务展示得非常出色，不一定只是商品，要更多地展示项目和服务，如下图所示。
特色化产品展示的方法
每一种展示方法都有详细的设置及制作方法，但总目的只有一个，就是产品未销售，服务展示先行，把软性的东西展示到位，做到真正的鲜活终端。
5.特色化销售系统
销售其实也是一个系统，应科学统筹，因为汽车维修企业的销售关乎整个店的赢收，因而可以提倡：执行人人都是流动的销售顾问。
比如，可把店里所有人，包括洗车人员、销售人员、售后人员等都看作美容顾问，随时为顾客解决实际问题，通过发现问题、放大问题、解决问题、提供证据等一连串的技巧，让顾客认可店内的项目和服务。