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物业服务作为房地产综合开发的延续和完善，按照社会化、专业化、企业化、经营型的发展思路，对物业实施有效的管理和优质的服务，是现代化城市管理和房地产经营的重要组成部分，而信息化管理是帮助传统的物业管理公司向规范化、精细化、规模化、经营化的现代服务企业发展的最有效手段。
近年来，作为服务业的物业管理行业在我国呈现加速发展势头，但总体还处于相对较低的管理水平状态；劳动密集型和简单服务提供者的现状，限制了行业发展，决定了物业服务企业的经济运营和盈利空间十分狭窄，服务内容和服务质量与广大客户的要求还有较大差距。引入新技术、新业态和新方式，实施信息化管理管理，开创全新商业模式，致力于提高物业管理服务的技术含量、增值服务和产品附加值，是实现物业管理从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的升级转变，是物业服务企业科学发展的必然选择。