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计划与总结能力是一个基层管理者——班组长必备的能力。班组长要根据班组、个人的工作和生活目标来制订计划，并按计划来执行、跟踪完成进度。总结能力表现为具有良好的文采和口才，善于总结经验，善于提升管理水平，能够将复杂的事情简单化，条理清晰。
计划是指预先决定要做什么、如何做、何时做、由谁做以及目标是什么等。
与班组工作相关联的计划主要如下。
（1）生产计划：这是指班组长接收到的生产任务与指令。
（2）每周工作计划：由班组长制订的未来一周工作纲要。
（3）人员培训计划：主要是员工在岗培训（OJT）方面的计划。
（4）轮流值日计划：配合轮班和5S活动而制订的值日表。
月生产计划实际上是一种准备计划，它是生产部门以年度计划和订单为依据，综合企业最近生产实际后制订的。该计划一般要提前一到两个月制订，覆盖周期为一个月，内容主要包括产品的型号、批号、批量、产量、生产组别等，制订后报副总经理批准，然后，发送到各相关部门执行。
月计划的目的是做好生产前准备工作，如有问题，必须事先向上级汇报。月生产计划表示例见表1-1。
表1-1 月生产计划表
班组长拿到月生产计划后该做什么呢？具体如下。
（1）确认与自己和班组有关的内容。当班组长接到最新的月生产计划时，首先要仔细确认与自己相关的内容，如有疑虑，用笔标出问题点后，迅速向上级报告。比如，确认计划期内有无新产品；老产品的生产量有无变化；同类型的生产班组有哪些；整个计划是否有错误之处；执行计划的责任是否明确。
（2）将计划与要求公布。如没有任何问题，签名后张贴于班组的白板上，向大家公布执行。另外，识别计划中的生产要求，着手准备“4M1E”因素所关联的需求事项。如果计划生产的产品全部都是老产品时，发布日期允许提前一个月，但如果有新产品或试产品时，则必须提前两个月。
每周工作计划主要反映的是班组一周内的包括正常生产任务等的其他所有重要事项，既有上周未完成的事项，也有本周要处理的问题。
该计划的目的是督促本班组的活动，以便做到按部就班地工作。
（1）周生产计划的内容。
——与生产相关的工程、品质、技术、工艺等文件资料得到落实。
——生产人员已全部到位，并接受了必要的相关培训。
——客户的订单被再次确认，供应商的材料也有了着落。
——库存与出货情况基本明了，再生产时不会造成积压。
——计划表覆盖了两周的内容，但定性的只是第一周，第二周只是参考。
——在计划发行的当天如果接收者没有提出反馈意见，将被认为接受。
（2）周生产计划准备。由于周生产计划的管理期限比较短，所以，对于班组来说周生产计划比月生产计划更显得实用些。班组长在做周计划时需要做好以下准备工作。
——确认无误后分发给各生产小组长，让他们安排工作。
——消除各种变异因素对计划可能产生的影响，如材料不到位、场地筹划欠妥、技术指标变更、工艺更改、机器维修、添置工具和治具等。
——进一步落实计划项目的执行性，非特殊情形，各种准备事项原则上应提前一天全部完成。
——着手准备日生产计划实施方案，向车间主任报告。
周生产计划的格式一般与月生产计划相类似，只是覆盖的生产进程只有两周而已。该计划应在上周周三前制成，并在生产协调会议商讨后发给各相关部门执行。发布后的周生产计划一般不予变更，但在有生产事故、重要客户的紧急订单等特殊原因时除外。虽然周生产计划可以沿用月生产计划的格式，但是，有些行业为了能更突出管理要点，必要时由生产部门另行设计。周生产进度表示例见表1-2。
表1-2 月份 周生产进度表
日生产计划是生产现场唯一需要绝对执行的一种计划，它是生产现场各制造部门以周生产计划为依据给各班组做出的每日工作安排。制订的责任者是车间主任，制订方式是在生产例会上以口头形式核准周计划中的内容，然后，再由班组长按规定格式写在各自班组的看板上。班组长在执行时应按以下要求处理。
（1）计划内容是铁定的，容不得半点疑问，如完不成时要承担责任。
（2）如果不能按时段完成计划的数量时，则通常需要立即采取措施，如申请人员支援、提高速度、加班等。
（3）如超额完成数量，需提前向上级报告。
（4）计划中分时段规定了生产数量，以便于及时跟踪。
（5）该计划是班组长总结生产日报的依据。
每周工作计划主要反映的是班组在一周内除正常生产任务以外的其他所有重要事项，内容一般包括人、机、料、法、环五大方面，既有上周未完成的事项，也有本周要处理的问题。该计划的目的是督促本班组的活动，以便做到按部就班地工作。具体要求见表1-3。
表1-3 周工作计划制订责任人与要求
周工作计划一定要把上周遗留事项与本周待处理事项的具体工作罗列出来，并注明责任人、完成日期、完成状况，具体见表1-4。
表1-4 周工作计划
通常在班组进行的培训多是OJT（On Job Training，在岗培训）方面的内容，目的是提升员工的操作技能，培训项目有开机方法、使用工具、认识仪表、加工配置等。
其制订依据为员工的操作能力、个人要求，以及多发的不良现象和缺陷等。
一般由班组长制订完后向相关人员征求意见，检查其有效性，然后呈报车间主任批准。
人员培训计划一般每月拟订一次，在每月月末前完成。
人员培训计划一般发布到车间或班组内部，必要时向上级和行政部门各呈送一份。
班组的培训计划内须包括培训类别、课程名称、授课人、培训日期、参加人员等。具体见表1-5。
表1-5 人员培训计划
班组常见的值日计划有工作值勤及卫生轮值两种计划。
工作值勤和值班计划主要安排非日常班组（如夜班、节假日值班等）的工作事务。
许多企业实行倒班制，班组需要安排人员值勤。比如，一家实行三班两倒制的企业是这样安排班组值勤的，见表1-6。
表1-6 班组值勤和值班计划表
说明：○表示白班，工作时段为8:00～20:00，中间休息2小时，有效工作时间为10小时；●表示夜班，工作时段为20:00～8:00，中间休息2小时，有效工作时间为10小时；△表示休息，值班人员在值夜班之前和之后各休息一天，其他时间按正常上班；所有人员凡超过法定工作时间的部分，公司均按休息日或节假日计算加班费并补休，所有夜班人员均提供夜宵。
工作值勤和值班计划一般在公司制度里都有明文规定，作为班组长一定要理解透彻，以便一方面有效地贯彻实施，另一方面可以为其他人员作出解释。
卫生轮值计划主要是安排员工按一定周期（如工作日数或工作周数）负责班组公共区域的清洁卫生。
卫生轮值计划从形式上看就是班组的一张轮流卫生值日表，该计划的实施可以使班组的公共区域保持清洁。该计划一般由班组长制订后呈车间主任批准，制订时要考虑班组的区域状态和员工人数。
该计划以人员实际变化为准，不限定周期，但习惯上每月应检查、修订一次。一般将复印件贴在本班组的看板（白板）上让大家都知道。
卫生轮值计划须包括值日人员姓名、值日标志、完成状况标记、主要工作事项、检查情况等内容。
工作总结就是班组长对过去一年、某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、总评价和结论。它是对班组长已经做过的工作进行的理性的思考。它要回顾的是班组长过去做了些什么、如何做的、做得怎么样。
总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据。制订计划总是在总结经验的基础上进行的，其间有一条规律，就是：计划→实践→总结→再计划→再实践→再总结。
工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究，这样才便于进一步做好工作。工作总结是令许多班组长头疼的一件事，有的班组长对此不以为然，认为是走形式，没有什么作用，其实，工作总结的作用很大。
（1）及时总结可以及时取得经验教训，提高认识和工作技能。
（2）可以培养、提高一个人的工作能力，也就是一个人所承担某项工作、执行某项业务或任务的能力。
（3）对于工作中的成绩与缺点、成功与失败、经验与教训，可以实事求是地作出正确评价，使大家认识。
（4）通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导。
工作总结按不同的方式可以划分为不同的种类。
工作总结按内容划分有如图1-1所示种类。
图1-1 按内容划分的工作总结
工作总结按范围划分有如图1-2所示种类。
图1-2 按范围划分的工作总结
工作总结按时间划分有如图1-3所示种类。
图1-3 按时间划分的工作总结
（1）综合性总结。综合性总结，又称为全面总结，是对本部门、本地区、本单位或个人一定时期内的各方面工作的全面回顾。它的内容比较详细，涉及面很广泛，时间跨度较长，能够反映出一定时间内整个实践活动的全貌。
（2）专题性总结。专题性总结又被称为单项总结，它是对某项工作、某方面（如质量、安全）的问题、某种活动（如5S活动的开展）的专门性总结。这类总结的对象非常明确，针对性比较强，内容比较集中。专题性总结偏重于总结经验、反映情况，一般对存在的问题、今后的努力方向不提或只是一笔带过。
特别提醒：
班组长要关注的总结若按范围分的话主要有班组工作总结、个人工作总结，若按时间分的话，主要有月份工作总结、年度工作总结，若按内容分的话，有专题性的，如安全工作总结，也有综合性的，如年度班组工作总结。
班组长工作情况不同，总结的内容也就不同，总的来说，一般包括如图1-4所示的4个方面。
图1-4 工作总结的内容
总结的格式，也就是总结的结构，是组织和安排材料的表现形式。其格式不固定，一般有以下4种。
条文式也称条款式，是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题谈情况和体会。这种格式有灵活、方便的特点。
总结分为两部分：前一部分为总，主要写做了哪些工作、取得了什么成绩；后一部分是结，主要讲经验、教训。这种总结格式具有结构简单、中心明确的特点。
贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结，要对各个主要阶段的情况、完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述，常按时间顺序叙述情况、谈经验。这种格式具有结构紧凑、内容连贯的特点。
把总结的内容分成若干部分，每部分提炼出一个小标题，分别进行阐述。这种格式具有层次分明、重点突出的特点。
一篇总结，采用何种格式来组织和安排材料，是由内容决定的，所选格式应反映事物的内在联系，服从全文中心。
总结一般是由标题、正文、署名和日期几个部分构成。
标题，即总结的名称。总结的标题有多种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容等组成，如《××部门2019年上半年工作总结》，有的标题中不出现单位名称，如《QCC品管圈活动总结》《危险预知训练活动总结》，还有的标题采取双标题，正标题点明文章的主旨和重心，副标题说明文章的内容。
正文一般分为三个部分，即开头、主体和结尾，如图1-5所示。
图1-5 正文的构成
如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右下方写明，最后还要在署名的下面写明日期。
班组长在写总结之前，首先要编好写作提纲。班组长在编写的提纲中，要明确回答想写什么问题、哪些问题是主要问题等。即使简单的总结，不写提纲，也一定要有个腹稿。
总结中的情况叙述必须简明扼要，且实事求是。对工作成绩的大小以及工作中的优点、缺点进行叙述时一般要用比较法，通过纵横比较，使得背景鲜明突出。在总结中要坚持实事求是的原则，夸大成绩、隐瞒缺点、报喜不报忧这种弄虚作假的作风，对单位、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。
班组长根据总结的目的及中心，对主要问题要详写，次要问题要略写。很多人在写总结时，总是把一切成绩都写进去，结果总结写得冗长拖沓，没有重点，不能给人留下深刻印象。
以下为两篇工作总结的范本，供班组长参考。
今年即将过去，又要迎来新的一年，回顾我们班组这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。以下是我们对全年工作的总结汇报。
为班组建设全面发展，完成班组的各项任务，我班组严格执行各项规章制度，并制定了一系列的班组考核规则，从实际出发，落实到每一位班组成员，以调动职工的积极性和创造性。随着“三岗制”考核制度的深入开展，班组人员也充分认识到竞争带来的压力，他们充满了危机意识，也促使我们在工作中更要严格要求自己，不断提高自身业务素质，理论与实践相结合，树立正确的思想认识，积极创建文明岗位，对厂里及车间下达的临时性任务，做到了准确、无误、高质量地完成。
干净、整洁的工作环境也是确保优质生产的重要条件，我们十分重视卫生创建工作，它是直接体现班组工作质量的一个重要标准，也是班组建设的重要方面。我们根据厂、车间要求，结合自身特点，严格执行了班组卫生检查考核制度，职工们对自己所属的卫生区域经常性地进行打扫，保持室内外卫生的干净整洁。在值班中，注意现场卫生的管理，值班室及办公桌上的物品摆放都给人以耳目一新的感觉，顺利完成了卫生考核任务。
今年我厂开展了“××杯”竞赛活动，并将六月作为“安全生产月”，使班组每位员工都认识到安全生产的重要性，从而形成了“人人重视安全生产，人人参与安全生产”的良好氛围。
11月1日“安全生产法”的顺利实施，更加深了我们对安全生产的认识。在厂、车间领导的带领下我们认真组织学习“安全生产法”，严格遵照“安全第一，预防为主”的方针，按安全操作规程进行操作，以安全生产来保证自身的安全。
班组作为安全生产的重要防范部门，安全工作更是刻不容缓。为了充分把安全生产落在实处，班组通过板报等各种形式向班组人员进行安全生产宣传教育，使安全生产深入人心。
为了确保安全生产，我班组对设备进行了多次全面的检修，将所发现的问题及时解决、上报，并做好了各项生产记录。
在今年的班组工作中，还发现多起事故隐患，都及时进行了排除。检修过程中及时更换了被腐蚀的镁棒；清除了电磁阀内的杂质。班组还多次开展了防事故演练活动，提高了大家的技术水平和实际操作经验。通过班组全体人员的共同努力，今年的班组工作取得显著的成效，这充分体现了班组全体成员的工作积极性和高度的责任心。
全年的工作已经结束，我们总结成绩，找出不足，在今后的工作中，我们会进一步加强克服不利因素的能力。明年我们要以崭新的面貌迎接新的任务，认真完成上级交给的各项生产任务指标，使班组的工作更上一个台阶。
随着新年的到来，我们走过了2018年度。回头看看，有几分耕耘，更有几分收获。2018年度经过全班人员的共同努力，齐心合作，在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将本年度主要工作总结如下。
（1）全年出勤率90%。
（2）对班组制度进行了修改和完善。
（3）严格执行消缺管理制度、运行三查，有效保证了设备正常运行，为我厂安全生产作出了贡献。
（4）全年发现设备缺陷项，均及时通知检修，杜绝了可能发生的设备事故。
（5）配合检修完成了机组大、小修工作及相关设备更换工作。全年执行大型操作××项，工作票××张。
（6）组织全班参加了厂部组织的安规考试，参考率100%，成绩优秀。
（7）全年认真开展“青年安全生产示范岗”活动并通过厂团委复查。
（8）全年实现了“五无”和“零违章”，未出现任何不安全现象。
（9）认真开展班组安全活动，组织学习相关文件和有关技术措施，针对相关安全事件吸取经验教训。认真开展春安、秋安大检查，杜绝习惯性违章，对查出的问题及时整改，有效保证了班组安全生产。
（10）至年底班组安全生产天数已达150天。
（11）加强班组管理，提高值班质量，全年无违章、违纪现象。
（1）每月按时保质完成常规培训，取得良好效果。
（2）全班参加了厂部组织的运规考试，参考率98%，成绩优秀。
（3）组织学习更换设备知识，掌握相关操作技能。
（4）定期组织学习运规。
（5）××获得“机组电气运行技术能手”称号。
（6）班组培训出资格班长××一名、专区××一名、值班员××、××。
（7）两名人员参加了组织的“机组电气运行”培训。
（8）实现了年初的培训计划。
（1）完成了上级下达的宣传任务，共投稿××篇。特别是“事故”征文及安全警示语获采纳××篇。
（2）定期开展班务公开，公布班费收支、来源、用途。
（3）定期开展民主评议班长活动。
（4）积极抓好职工小家建设，开展工会活动，使班内呈现团结、互助现象，使班组具有很强的凝聚力。
（5）积极参加工会开展的两个劳动竞赛。
（6）我班“青年安全示范岗”顺利通过厂团委复查。
（7）积极争创厂“模范班组”。
班组是企业的细胞，是企业的基础，班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞好班组管理，提高职工队伍素质，增强班组的活力，发挥每一位成员的作用，是班组建设的根本。
（1）认真、规范、及时做好各类台账，所有的工器具及班组资料实行定置管理。
（2）认真搞好班组软件记录。
（3）在“达标班组”基础上严格按“模范班组”要求，规范班内各项工作。
（1）班组制度执行力度不够。
（2）班组新进人员学习进度不够理想。
（3）措施：加强班组制度垂直执行力度，充分发挥班组五大员及骨干作用，各司其职，各尽所能，落实责任制；加强培训工作，针对不同的人，采用不同的培训方式，班组培训尽量多角度、多方式，让学习变得充满生趣。