《班组长素质提升训练手册》一书内容涵盖了两个大的方面:一、能力素质:如计划与总结能力,班组人际关系管理能力,沟通能力,会议能力,时间管理能力,有效授权;二、知识素质:如质量管理知识,安全管理知识,班组成本控制知识,常见法律常识等内容。
本书主要阅读人群设定为企业一线班组长,目的在于帮助班组长建立正确的角色认知,掌握全面的班组管理技能,提高其业务水平,促进其职业发展,努力使企业班组长通过培训,在知识、能力和职业道德方面都有较实际、较系统的收获。本书内容在编写方式方法上有创意,有明确的教学目标,具有适用性、实用性、可读性和启发性等鲜明特色。