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一个温暖的午后，人们坐在咖啡厅里，享受着清幽的音乐。突然，有个粗鲁的声音打破了这宁静：“服务员，过来一下！”
站在酒水台后的小静赶紧走过去，礼貌地问道：“先生，有什么可以帮您的吗？”
客人跷着二郎腿，指着桌上的杯子，一脸愤怒地说：“你们这儿的牛奶有问题，把好好的一杯红茶给糟蹋了。”
“真抱歉！”小静一脸歉意地说，“我现在就给您换一杯！”
“快点！”客人说着，摆出一副不可一世的样子。
小静迅速撤走客人桌上的红茶，很快又端上来一杯新的。和第一杯一样，她在碟子旁边放上了新鲜牛奶和切成片的柠檬。整个过程她始终面带微笑。
客人向小静摆摆手，示意她退下，准备享用这杯新的红茶。这时，小静轻声说道：“先生，我能给您提个建议吗？”
“什么？”客人极不耐烦地问。
小静依然温和地说：“您如果在红茶中放柠檬，最好别再加牛奶，因为柠檬酸会让牛奶结成块状，这样红茶就不好喝了。”
客人一听，脸“唰”地一下就红了，只得尴尬地笑了笑。
咖啡厅的另一个服务员看见了这一幕，愤愤不平地对回到酒水台前的小静说：“这个客人没常识没教养，你开始就应该直接告诉他，让他难堪才好。”
小静摇了摇头，笑着说：“虽然他很粗鲁，但我不能失礼。道理就摆在那儿，我根本不用大声说，也能让他心服口服！”
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