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第4章
需求预测与管理

学习目标

◆了解企业市场需求预测的方法、原理和步骤

◆掌握定性预测与定量预测的方法

◆掌握需求预测的步骤和注意问题

引例
大数据背景下的需求预测

美国折扣零售商塔吉特预测,如今信息技术已经进入了大数据时代、移动互联网时代,大数据与移动信息技术不但改变了商业模式,也改变了人们的生活方式,改变了企业运营的技术手段。

在大数据背景下,预测变得更准确、更快速、更公平、更有商业价值。大数据能够建立更好、更精确的相关关系分析,产生更有效的需求预测。大数据相关分析的极致是美国折扣零售商塔吉特,该公司使用大数据的相关分析已经多年。《纽约时报》的记者查尔斯·杜西格就在一份报道中阐述了塔吉特公司怎么样在完全不和准妈妈对话的前提下预测一个女性在什么时候怀孕。基本来说,就是收集一个人可以被收集到的所有数据,然后通过相关关系分析得出事情的真实状况。对于零售商来说,知道一个女性顾客是否怀孕是非常重要的。因为这是一对夫妻改变消费观念的开始,也是一对夫妻生活的分水岭。他们开始光顾以前不会去的商店,渐渐地对新的品牌建立忠诚,塔吉特公司的市场专员向分析师求助,看是否有办法能够通过一个人的购买方式发现她是否怀孕。公司分析团队首先查看签署了婴儿礼物登记簿的女性的消费者记录。塔吉特公司注意到,登记簿上的妇女会在怀孕大概第三个月的时候买很多无香乳液。几个月以后,她们会买一些营养品。公司最终找出了 20多种关联物,这些关联物可以进行“怀孕趋势”评分。这些相关关系甚至使得零售商能够比较准确地预测预产期,这样就能够在孕期的每一阶段给客户寄送相应的优惠券,这才是塔吉特公司的目的。

资料来源:维克托·迈尔-舍恩伯格,肯尼思·库克耶。大数据时代[M].
杭州:浙江人民出版社,2013.

市场需求预测的基本原理是事物发展的内在规律性。事物总是按照过去、现在、未来的顺序不断发展。在过去、现在、未来必然存在某种联系,未来总是过去和现状的延续或发展,即使是突变,也总有其一定的原因和先兆。所以,马克思主义辩证唯物论和认识论认为世界是可知的,人们通过“实践、认识、再实践、再认识……”的科学认识过程,克服主观和客观、认识和实践之间的矛盾,实现认识世界的目的。当人们掌握了事物发展的规律,占有了历史和现状资料,就有可能推测、预计其未来状况。市场也有其发展规律,从而为开展市场需求预测提供了客观可能性。 va7q5Zi5Z0Mxj3s5LQesVNVyf73axUwf8W1MqDOthEz0tsWPLgWBhG99K0u+9pR3

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