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“销售者”是一个比较泛化的概念，可以说各行各业几乎都离不开销售工作。正因为如此，对销售工作本身所处的行业、销售环境，以及在顾客面前应该扮演的角色。只有做好自我定位，才能更好地做好销售工作，做好相应的表达。
许多人往往会忽略这一点，认为销售工作都是相通的，只要掌握了工作技巧，就可以有效地应对各种类型的顾客。其实每个人的工作都会受到工作环境的影响，个人的言行举止是建立在他的自我定位的基础上的。定位不清晰的话，就难以与人进行高效的沟通。
比如一个在菜市场里卖菜的人，每天都要面对不同的普通消费者，他的自我定位应该是一个接地气的销售者、一个为地方普通百姓服务的工作者。按照这样的定位，他的销售风格应该是平实的、生活气息浓厚的，这样才能够融入普通人的生活；他平时应该多说本地话，主动和路过的人打招呼，可以和顾客适当开一些无关痛痒的玩笑，或者为了几毛钱相互讨价还价。只有主动与顾客打成一片，才能生意兴隆。
只要仔细进行分析，就会发现诸如菜市场或者集市上的销售者，并不习惯把话说得多么精致，简单直接就是他们的风格。他们非常善于融入普通人的生活，也懂得如何借助生活话题来拉近关系。口语化的、俚语式的表达，都是一种普遍的沟通方式。
如果是在高档的品牌专卖店当销售者，那么定位就有所不同。销售者要明确一点，自己不仅仅要为顾客提供优质的产品，还要提供良好的服务。要懂得衬托顾客的身份，因为正在接触的可能是一些非富即贵的人物，要么就是一些社会精英。这些人的生活品位比较高，思维更加开阔。与他们交谈的时候，必须注意自己的形象，把自己打造成一个高层次的服务者。按照这种定位，销售者应该注重说话的质量和层次。比如，平时要注意控制好语速和声音，不能太快，也不能嗓门太大。说话要自信而有底气，要懂得使用听起来更加优雅、更有内涵、更为正式的语汇，要懂得使用尊称，表现得更加专业一些。
很多知名品牌的销售者往往都是高学历人才，且经过专门的培训。这些人非常注重个人形象，对个人的言行举止有很高的要求。在面对顾客的时候，他们要表现出自己的高素养以及出色的表达能力。相比于技巧的展示，他们更加注重在谈话中彰显自身的魅力和内涵。
如果是在大卖场或者促销活动中推销产品，个人的定位又会不同。大卖场以及促销活动本身要注重人气，看重销售活动的氛围。因此，销售者不仅仅是一个提供产品的人，更应该是一个调动情绪的重要角色。在这种场合工作，销售者必须明确自己身上的责任与工作的侧重点，应该在工作中尽可能展示出自己的热情和主动性。比如，说话的声音可以大一些，可以适当说一些慷慨激昂的话语，积极调动大家的情绪。此外，表达的时候要直奔主题，不需要太多的铺垫，也不需要太复杂和详细的介绍；语言要简单且有力度，口号式的表达最合适。
很多促销现场的销售者往往会用一些夸张的肢体语言和高亢的声音来调动现场气氛。这一类销售者不需要进行太过专业的描述，也没有精心的准备，很多时候都是临场发挥。他们会与现场的围观者积极互动，这也是为什么促销活动的气氛比较活跃的原因。
如果销售者本身的工作就是与大客户谈判，每天都要走访大客户，那么就要将自己定位成一个职业谈判者。考虑到每天都要面对那些有所准备的客户，自己就必须表现得更加专业和谨慎一些。沟通时要懂得循序渐进，不要操之过急。说话声音不能太大，控制好说话的节奏。不要轻易说狠话，整体上要懂得克制。考虑到双方日后还要进行合作，即便是有了分歧或者说合作失败，也要保持良好的态度。说话要客气，要对对方的决定表示理解，同时更多地强调双方的共同利益与共同目标。
事实上，在一些公司级别的合作上，一方的销售者往往会扮演谈判者的角色。为了说服对方，他们需要做好充分的准备，需要详细描述产品的性能和特色，需要对自家产品与其他竞争对手的产品做一个详细的对比分析，需要花费更多的精力与客户进行全方位的交流。有时候甚至先从生活交流入手，以此为突破口，寻求更舒适、更融洽的对话。
如果只是在路边随机进行销售和宣传的人，就应该明确一点：自己只是一个随机的推销者，更多地扮演传递信息的角色，销售的速度是重点。因此在说话的时候应该适当求快，要直奔主题，讲述重点，确保自己可以在短时间内将事情说清楚，而不会浪费别人太多的时间，引起路人的反感。在这种销售模式中，对话往往是一次性的。很多时候，他们可以简单地重复相同的问题，可以复述相同的话，以便能够节省时间。而且当路人明确拒绝之后，不要死缠烂打，要迅速转移到下一个目标上。
比如很多销售者在路上遇到潜在的顾客时，喜欢递上自己的名片，然后介绍自己主要是做什么的，能够为他人提供什么样的服务。这样的销售者并不会花费太多的时间和精力来说服某一位顾客，而是想着接触更多的人，通过广撒网的方式进行布局，宣传自己的产品，拓展产品的知名度。
在不同的场合、不同的职业环境中，销售者扮演的角色是有差别的。因此，他们对自己的角色定位应该更加清晰和明确，并依据这种定位来强化自己的沟通和表达能力，确保自己可以更好地说服顾客。