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经常会有人抱怨自己遭受了市场的冷落，明明自己的产品非常好，无论是外在的设计，还是内在的质量，都是业内一流的，可偏偏没人来买这些产品。其实，这些抱怨恰恰反映了一系列问题：
人们是否觉得，麦当劳和肯德基的汉堡就一定比小店里的汉堡更好吃呢？那些国际知名品牌的服装，一定比市场上的服饰质量更好、设计更出色吗？一个优秀的流行歌手，他创作的作品质量就比那些不知名的歌手更好吗？
回答这些问题似乎并不难，很多人轻而易举就会给出答案：品牌。是的，品牌往往可以决定销量的高低。那些品牌知名度低的产品和服务，的确很难赢得市场的认同，即便它们的质量更好。但究竟是谁告诉消费者，品牌更好的产品，它们的质量会更好呢？
可能很多人都会忽略这样一个真相：市场并不完全是看产品的使用价值的。产品性能更出色、质量更好，并不意味着就更受市场的欢迎，品牌是一个重要因素。但品牌其实不过是宣传下的产物，一家企业，或者一个人，他们都会动用自己的资源来进行宣传，而这种宣传就是销售工作中最重要的内容。
销售者总是会有意无意地进行“催眠”和引导，让顾客坚信自己购买的产品更好。那些大品牌企业，更是如此。即便没有那些天花乱坠的广告宣传，销售者也总是会在柜台向顾客进行各种描述。比如，他们会说香奈儿的包是身份的象征，是欧洲王室成员、商人和明星的最爱；会说苹果手机是时下年轻人社交的基本工具；会说人一辈子应该吃一次哈根达斯；也会告诉顾客蒂芙尼项链和普通项链的区别是什么。
一些小品牌，甚至没有品牌的产品，在宣传时也是如此。销售者会把握顾客的心理，找出让对方听起来最舒服且最容易打动人心的话。好的产品有很多，但好的销售者并不常见，更何况市场本身就存在信息差，掌握市场信息不充分的消费者很容易受到信息差的影响，以至于常常无法分辨品质的好坏。在这种情况下，销售者的销售工作将会起到很大的引导作用。从某种意义上来说，无论是人们常说的流量，还是品牌影响力，本质上都是销售效率的高低问题。善于销售的人，总有办法提升产品的关注度，并让市场接受自己的产品。
随着时代的发展，销售工作越来越重要，而且对销售技能的要求也越来越高。有趣的是，销售工作的展开，或者说销售语言的变化，本身就和时代发展息息相关。比如很多人都习惯了对销售进行时代意义上的划分，即所谓的“销售1.0时代”“销售2.0时代”以及“销售3.0时代”。不同的时代，往往拥有不同的销售模式和销售特点，销售者的表现往往也不相同。
比如在“销售1.0时代”，由于市场并不完善，商品的种类比较少，参与交易的人也不多，销售一方往往占据市场的主动权。他们通常不是很看重市场的细分，产品应该卖给谁以及卖给谁最合适并不是他们关心的问题，而是想着如何做出好的产品、如何提升自己的生产能力和包装能力。在这个阶段，销售工作相对比较简单，只要介绍自己产品的性能和优势就行，顾客或消费者通常并没有其他选择。
到了“销售2.0时代”，市场经济日臻完善，商品种类越来越丰富，各种类型的销售也层出不穷。这时候，传统的大众营销模式不再适用，划分市场成了一项重要且紧迫的任务。销售者开始针对不同类型的顾客采取不同的营销策略，他们的表达变得更有针对性，方法也更为精准。更重要的是，他们会提前了解什么样的顾客最适合自己。
“销售3.0时代”，也被称为“创意营销传播”时代。在这一阶段，产品的宣传和内容营销成了重中之重。商家和销售者开始思考更多有创意的营销方式，媒体创新、内容创新、传播沟通方式创新是销售的主流。他们会想办法制作更有趣、更吸引人的内容，而不是像过去那样只注重产品信息的传递。
随着社会的发展，商品的种类越来越多，加上信息爆炸带来的影响，想要真正脱颖而出，不仅仅要在技术上寻求创新，还要在销售方面寻求突破。而且，销售工作正变得越来越难，因为取悦顾客的难度一直都在不断增加。有人曾这样描述当前销售工作的难度：“1%的销售是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成的，5%的销售是在第二次跟踪后完成的，10%的销售是在第三次跟踪后完成的，80%以上的销售是在第四次到第十一次跟踪后完成的。”
大众面临的销售困境，其实具有一定的普遍性，小到农民的粮食、蔬菜和水果自产自销，大到企业的产品营销与市场扩张。每一个参与市场经济体系运作的人都会遭遇类似“卖货难”的问题，有很多优秀的企业和优秀的产品，往往会成为市场的弃儿，始终无法依靠自己产品的高质量赢得市场竞争。
其实，产品不好卖往往是一个非常复杂的问题，有复杂的原因。但其中有一点肯定不能忽略，那就是销售能力问题。严格来说，产品不好卖大都和销售问题有关。销售能力强的人，可以将一件普通产品顺利地出售给顾客；而销售能力差的人，即便手里拥有市场上最好的产品，也无法顺利赢得消费者的信任。在很多时候，销售直接决定了企业发展的上限。因为销售水平的高低会直接影响产品的出货量，会影响到产品的市场影响力。因此想要提升销量，首先就要掌握更高效的销售模式，并提升说服顾客的能力。