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1929年1月5日在银行公会与中国旅行社同人聚餐演词

鄙人今日被邀参加盛会,至为愉快,此间同人强半系上海银行旧日同事,余频年奔走,会面时少,今重见故人,乐也何如,复借此机会,与新进诸君握晤,更觉欢忭(biàn,喜欢)。朱成章先生主持旅行社,迄今五年,观历年成绩比较,足证管理得法,进步迅速,顷聆宏论,倍感欣幸。追忆昔年某友,质以“旅行社历年亏蚀,曷不停止营业”,余答以“此见其一,未知其二,且君所称盈亏,仅限于表面上之数字。实则旅行社之盈余,有倍从于上海银行者。上海银行之盈余,可以操筹而数计,旅行社则不然,盖天地间事物有重于金钱者,好感(Good Will)是也,能得一人之好感,远胜于得一人之金钱,今旅行社博得社会人士无量数之好感,其盈余何如耶?”

余今莅会,有一种感想,参与此会,有如参加轮舶之下水典礼。旅行社犹船舶也,舱甲器具并其他所有应用设备,概已齐备,其待吾侪(chái,同辈)之为大副二副管舵司机者,掌管全船事务,下黄浦,出吴淞,乘风破浪,驰驱海洋,一显吾人好身手耳。朱先生船主也,南针已具,标准已立,欲达最终目的,全赖诸君努力,诸君其自问,对于所掌职务,能胜任否?对于一切工具已齐备否?倘自觉不足,则应问业请益,处处求进益之道,务必胜任愉快而后已。诸君青年有为,自当及时勉力,斯船之遍驶全球,得全世界人类之好感,要惟诸君是赖。

数年前,余自香港往云南,至西人经营之某旅行机关购买船票,入门,见柜内少年西人正与一女子娓娓交谈,初以为必问行旅事无疑,乃候之久,而言仍未已,后始知所谈者毫无涉于旅行,此少年目击余之伫立,竟不招待,殊属无理,余废然而退,改至运通银行购票。途中自忖外人之所以藐视余者,因我非其族类,然外人在华,投资雄厚,诚足惊人,更进而经营我国国内旅行事业,国人自甘落后,可耻孰甚,遂毅然有经营旅行社之志。自滇返沪,即与各路局订立合同,或因个人私谊,或借银行地位,获得相当好果。数年来虽迭遭挫折,然意志坚决,无敢少馁,苦心孤诣,卒底于成。吾同人有必须注意者,吾人经营斯业,宗旨在辅助工商,服务社会,平时待人接物宜谦恭有礼,持躬律己宜自强不息,务求顾客之欢心,博社会之好感,庶几无负创业初衷。上述之少年西人,足为吾人之戒,而外人之经商雄略,尤应为吾人所法。朱先生谓“售票事小,关系极大”,吾人苟一不慎,些微细事,足以颠覆全社,波累银行,是以吾人应各自奋勉。

鄙人有两事,愿贡献于诸君之前:一、对于旅客咨问,宜详细答复,待顾客一如亲友。二、对于社内职务,宜忠于所事,视社务无异私务。当念缔造艰辛,守成匪易,苟大众同心协力,肩荷重任,则旅行社前途,大可有为,诸君其共勉旃(zhān,之)。鄙人深念同人多受厄于经济压迫,窃以为解决此难题,殊易易耳,吾人试反躬自省,本人之才具与所得之酬报相当否,苟有大材在抱,锋芒立现,行间重要位置,非君莫属,而所谓经济困难问题,瞬息化为乌有。假使诸君砥砺学行,奋求进取,则经理主任等要职,将虚席以待,虽欲谦让,亦不可得,是在诸君之好自为之。

以上为鄙人对于旅行社之希望,对于同人之希望,惟时间仓卒,未及与诸君细谈,深以为憾,诸君得暇,望能惠临一叙,余有暇晷(guǐ,时间),亦当就教于诸君。 YjGTq5tY5fyJ0AQ5WlUB0m8habhM8gGrEr/p0SHh8JH+PmsCSyDseZviWaI5lxqU

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