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1931年9月21日本行第二届培训班开学致词

关于吾人立身根本之个人道德,适才庄得之先生已详为解释,务希牢记。兹有言者:第一,须认定投考本行乃服务社会之初步。诸君在投考前,应认清上海银行为服务社会之机关,厕身其中,即为谋服务社会之方法, 不可以为投考银行,即为解决生活问题,致目标认错。须知生活问题,应赖本身在办事上努力才得解决,而亦必先从服务着手。服务力量愈充,生活问题自易解决 ,否则不思服务,则不如不来投考,今既录取入行,尤当本此意做去。第二,训练班是一种难得之机会,不可错过。上海银行是苦出身,创办资本仅十万元,存款极少,迄今十七年,资本已增至五百万元,存款达一万二千万元。此无他,因能认定服务社会为第一目标,努力迈进,方有今日之基础。但事业之成,必在人材,本行前进,更有赖于努力造成服务社会之人材,故有开设训练班之机会。诸君得此,不可轻易错过。须知此机会之来,乃本行因服务社会之故,更向社会扩充其服务途径,凌厉前进而得者,宜及时历练,养成服务社会之技能。第三,礼貌为服务社会第一要素,但礼貌宜出乎自然,必先养成一种习惯,譬如将上狭楼梯时,见有人下楼,则宜稍待,俟渠到平地后,再上楼去,此须出诸至诚。对上级职员,固应恭敬,对于顾客,尤须顾到礼貌,自然和颜悦色,竭诚招待,此实服务社会之一大要素。第四,学习。其一经由教授之指导,循序渐进,又其一则赖本身之揣摩寻求。在上课时教授按时谆谆讲解,依此门径深入,遇有疑义,更可询问,在此学理上易于进步。但在实习时间,同事各有所司,俱甚繁忙,自不能为实习者详予解说,此则全凭自己揣摩寻求,徐图领会,虽入手甚难,不过 一切事务,经自身之摸索,得益较多,不易遗忘 。万不可畏难,即受人指导之机会,亦难再得。 W/mfKhIEFzjH8pHNQpHFb25VcH6d7/mSzfOp84IHkdplnij2mbo6i4utx/pWU4i6

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