今日在座中颇有新进同人,对于办事手续,未免生疏,先进同人,能否加以详细之指导。大约同人各有所司,恐未必能分别性质,详为指示,如是则新进同人,势须自行模拟研究,以期明了,虽较费功夫,而模拟研究中之所得,亦较他人指示者为易于记忆,且可于模拟研究之时,发生新的思想,以应付今日之环境。
譬如储蓄处之同人,如能以和蔼诚恳态度,接待顾客,则顾客对之发生好感,每次来行必欲与之接洽,情感益密。将来接触之顾客日多,俱成好友,自成储蓄处之中坚分子。再储蓄银行之法律,以及各国储蓄业务之情形,皆应详细研究。
国外汇兑处之同人,第一应研究各种货币兑换之计算方法,第二应研究各种关于国际汇兑之法律与习惯,第三应研究票据之单行法律。各国兑换之间,有其一定计算方法,均应熟悉,不致错误。国际间贸易,国度不同,习惯即异,非先知各该有关法律与习惯,不能办事。但此种研究,均非读书不可,中文书籍殊鲜此等著述,更宜求之于英文。苟研究有得,为国外汇兑处之杰出人才,他日擢升主任经理,自在意中。
近顷有人告我,谓本行同人生活颇嫌枯燥,宿舍仍缺乏娱乐上之设备,不足以调剂身心。但本行对于同人娱乐设置,无不竭力求其完备,在同人进膳时,尚开播音机以调节枯燥。如犹以为未足,则将令本行如何设备始可称为完善耶?娱乐二字,本无标准,全视各人修养而定。
世间可以娱乐之事极多,特各人之思想不同耳。如与友人谈话,发挥意见,抒表性情;如随意读书,增长见闻,研求学理,皆可认为娱乐。如余独在此室,无书可阅,无人可谈,亦能于静中求得天然之乐,行云流水,皆是天机,鱼跃鸢飞,亦饶兴味,此则关于修养上之功夫,而亦由读书中得来也。
凡人办事,须有精神,吾人进餐时,有人侍应固佳,倘侍应无人,我人亦应自为,推而至于其他各事,虽赤足洒扫,我人亦能为之,方可谓之真精神。有此精神,方有方法,否则恐不能免于劣败。
办银行者,第一在于信用 ,但须全体同人通力合作,以重信用,仅以鄙人一人之信用对人,亦无所裨,其尤要者,对待顾客,总须以千百万分之和气出之,如应客不能诚恳谦和,致彼心怀不满,另向他行往来,则亦可认为破坏信用。换而言之,所以欲注意信用者,特以求顾客之向我也。若顾客认为慢待,从此不来,则岂非破坏信用耶?
以吾国圜法言之,时代变迁,圜法亦随之而变,以前所通用者,仅为有眼之钱,除银两鹰洋外,辅币仅此一种,嗣乃通行一角及五分之银币,继又铸造银元铜元与二角辅币以为兑换之调剂,今则关金推行,银元将渐受淘汰,再进一步,金本位亦渐将实行,此种变迁,实为时势潮流所趋使。所以吾人亦当推陈出新,以求立足于千变万化之新潮中。今日有眼之钱,不能适用,亦如旧时脑筋之不合于近代潮流。 环境变更,思想亦当随之而变,苟执而不变,此之谓不达时务 ,以前票号之归于淘汰,皆由于此。
诸君来本行任事,应当自求出路,不宜以现在之地位为止境 。诸君方在青年,尚无室家之累,将来授室之后,负担较重,收入不敷,即有生活困难之虑,倘仍不设法自求出路,势必屡易职业,终于困难,彼时后悔,亦复何及。自求出路为何,即以读书为根本,读书可以直接增加知识,增加学问,而间接即可以提高地位,他日本行扩充进展,水涨船高,诸君地位,自必随之增长。若以为无暇读书,听其悠忽,则非但地位不能提高,即现在之地位,亦且有人取代,本行实无术足以相助。鄙人在办公时亦无暇读书,但平时已养成一种习惯,夜间非读书不能入寐,昧爽即起,仍须读书自遣,并以余力阅看关于行务之稿件,诸君如仿行之,不久即可养成此项习惯。
收解部中,亦有可以研究者,如徐州与天津之票不同,常州与蚌埠之票亦不同,常州专为贴票性质,而蚌埠则兼有押汇性质,本行广州分行之营业为押汇,然只有上海做押汇至广州,而并无广州做押汇至上海,又广州何以不出棉花纱布,各种情形,均可研究,倘购商业地理一册观之,亦可明了各处出产输运,以及贩卖销路之情形,未尝不可于此中发生兴味也。
吾国人尚有一种习惯,不负责任,而处于旁观之地位,如有欲言之事,己不肯言,而令他人言之,甘心因人成事,殊乏独立之精神,不知何故,或者数千年之压迫,相习而成,亦未可知。
鄙人因与诸君相见之时甚少,故借每星期之聚餐机会,以求认识,而免隔阂,虽成效尚未大彰,而鄙人总将尽力为之,诸君倘有较良于此方法,鄙人甚所欢迎。