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手记3
景区产品打造调研三步法

景区要潜心打造出符合游客需求的旅游产品,游客才愿意购买,才有可能产生经济价值。

现实中,不少资金投资景区结果不尽如人意,很大一个原因就是没有进行前期调研,不顾市场和游客的需求,盲目上马。所以,打造景区旅游产品一定要进行调研,这里介绍景区旅游产品项目调研的三步法。

(一)要对全国范围的同类产品做较全面系统的实地调研

这种调研首先是要对自身的资源特征和当地文化元素进行提炼和论证,比如对地域民俗风情等人文资源和特色物产、自然山水等资源的收集提炼。在这个基础上先出来一个产品的调研指导方向。调研工作指导方向主要是梳理我们准备做的这类产品要和其他景区同类产品有什么不一样,是自然资源独特性的领先还是文化创意及技术表现形式的领先等。我们做《寻梦龙虎山》实景演艺项目时采取的就是这个办法。

首先我们成立了一个由行政管理人员和相关专家组成的专门队伍,形成调研指导方向后,调研团队到全国各地包括澳门、香港等三十余家各类演艺项目做比较全面的实地调研,通过实地调研不断发现并学习各地演艺项目成功和失败的经验。对成功的项目,发现演艺项目核心的成功点在什么地方,别人做得好的原因是什么;对失败的项目,发现项目做得差的症结所在;我们在吸取全国演艺项目成功和失败的经验教训的基础上,拿出了我们这台演艺项目应如何打造的思路,最后形成了我们的演艺项目调研报告,为项目下一步策划提供了思路,收集SWOT相关资料并做出新打造项目的SWOT分析。这就是前期做全面调研的好处,做好前期调研,可以避免产品开发走一些不必要的弯路。

需要说明的是,产品调研报告还要做投资收益测算,一般来说项目投资净利润8%左右才能过项目投决会。政府或国企项目投资收益测算净利润标准会低一些,但至少要实现两个目标:第一个目标是做到运营收支持平,不要财政补贴;第二个目标是产生正向现金流,每年还掉一些贷款。但也有一种特殊情况,就是在调研时发现虽然投资收益测算净利润是微亏,但是项目能带来较大的社会效益,同时也填补了景区产品链条上某一环产品的空白,这样的产品在得到政府奖励扶持的情况下也是值得去做的。

(二)要做市场目标客群的实地调研

景区经营的本质,是把旅游资源按旅游市场客群的需求打造成产品进行销售并产生经济价值的过程。游客对景区产品的需求是复杂多样的,而且还会经常变化,所以景区针对目标客群的调研必不可少。

针对目标客群的调研有两种方式,一种是按地域进行调研,就是根据区域市场离景区的远近进行调研,因为远近不同的区域市场客群会受交通和客群对产品不同的偏好等因素影响,比如武汉和长沙市场的旅游客群有追逐新景点的偏好,同时他们也偏好性价比较高的景点。还有一种是按区域市场客群的年龄进行调研,比如划分出幼年、青年、中年、老年等不同年龄段,针对区域市场中这些不同年龄段的客群对景区产品的不同偏好进行测评、分析、判断,然后根据不同年龄段客群的诉求进行相宜的产品开发。

对目标客群的调研方式多样,比如可以做市场问卷调查。在做一个演艺产品市场客群调查时需要根据演艺市场调查内容设计好问卷调查表,通过电话咨询、网络咨询、现场咨询等不同方式采集数据,然后分析数据,得出目标市场客群的第一手资料。这样相当于让市场客群也参与到景区产品的策划开发过程,起到了从市场客群中来又到市场客群中去的效果,这样做出来的产品会更有生命力。

(三)要做景区产品开发前的SWOT分析,为决策提供依据

做好景区产品开发前的SWOT分析,即基于景区产品内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,就是将与景区产品密切相关的内部优势和劣势以及外部机会和威胁通过调研列举出来,并依照矩阵形式排列,用系统分析的思想,把各种因素相互匹配加以分析,从中得出景区产品开发前的决策性依据。

下面,我们就拿《寻梦龙虎山》实景演出项目做一个基础的SWOT分析。要把《寻梦龙虎山》实景演出打造成与国内众多演出的文化演艺形式不同的演出项目,其特性特色也与其他的景区演出项目有着很大的区别。下面从《寻梦龙虎山》实景演出项目的优势、劣势、机会、威胁等方面来进行分析,全面分析《寻梦龙虎山》实景演出项目的可行性。

1.优势分析

(1)夜间消遣娱乐的好去处

寻梦龙虎山项目定位为将娱乐性、趣味性、行进式、沉浸式和刺激性融为一体的实景演出。其市场客群对应较为广泛,既兼顾省内外游客也可服务儿童、青年、中年、老年等不同年龄段游客,全家人可以集体出动。除了娱乐性、趣味性、刺激性和沉浸感极强之外,演出还提炼道文化、古越文化、民俗文化元素融入演艺中。

(2)资源优势

一个优秀的实景演出必须将旅游目的地的地域文化、民俗风情以直观的表现形式展示给游客。龙虎山景区山水资源和道文化、古越文化资源“绝”于天下,有“龙虎天下绝”的美誉。首先《寻梦龙虎山》实景演出舞美场地设计在拥有绝美丹霞山水的仙水岩景区,仙水岩景区由一条清澈如镜的泸溪河将龙虎山仙水岩两岸的金钟峰、仙人城、莲花石、老人峰等自然和人文景观串联在一起,构成了一幅自然天成的山水画卷。所以说龙虎山山水作为自然天成的舞台背景将赋予《寻梦龙虎山》演出项目一半的生命力。《寻梦龙虎山》项目演出舞美场地有着世界上最大的天然投影崖壁,高90米,宽190米,总面积达18000平方米。假如巨大天然崖壁上用裸眼3D投影,那将创造出人与自然融为一体的画面。天然的崖壁为投影提供了一块大屏幕,能够展现完美剧情,呈现万千变化。观众们泛舟于泸溪河上,观赏秀美风光的同时又能欣赏崖壁上的奇景,效果会极佳。

其次寻梦龙虎山项目可承载1900年的道文化、2600年的春秋战国时期的古越文化和龙虎山民俗文化精髓。《寻梦龙虎山》将依托龙虎山道文化,以“中国梦”为内核,把丹山碧水、道文化及古越民俗融入一场山水实景演出中,本着创意、创新,可感受、可观赏、可体验、可消费的原则,朝文化高品质和盈利性打造,打破了地域限制,可让游客体验到地方文化大餐和绝美风景。

(3)游客资源优势

龙虎山景区已经运营近三十年,游客人数越来越多(商务、会议、组团游、自驾游等),加上周边6000多万人的省内外市场,为打造龙虎山大型实景演出项目提供了有力的客源保障。

(4)项目创新演出方式

《寻梦龙虎山》将首创国内室外实景“行进式”观演方式,将第一次做到真正意义上的山水实景演出,彻底颠覆传统舞台的演出模式,从视、听、触、嗅、味、感等6个方面入手,让观众自踏入演出区域开始,就全身心地融入其中,很难分辨真实与虚幻。可以说这将是《寻梦龙虎山》注重观众感官体验的一个表现,便于人们更好地与山水对话。观众们可以在观赏过程中身临其境地感受“仙境”。《寻梦龙虎山》将通过完全真实的场景体验,把演出和山水有机结合起来,让游客们行进观演的同时,充分感受丹山碧水间的灵秀之气,体验山水之美、文化之美、艺术之美。

(5)采用顶尖设备

国际顶尖的蟒蛇音响系统将使用在寻梦龙虎山项目中,这是其在国内实景演出中的首次亮相。系统均匀铺设在表演区域内,可以使无论在任何位置的观众听到的音乐音效都是同样完美真实的。另外,蟒蛇音响也真正做到了物尽其用,在水上表演时,将音响环绕架设在船上,在最大程度发挥效果的同时避免了不必要的浪费,也避免了对周边居民的生活起居产生干扰。

(6)优秀团队确保高品质

龙虎山将聘请阳光媒体集团主席、中国著名主持人杨澜,2008年北京奥运会开幕式副总导演、2014年南京青奥会总导演、东方歌舞团团长陈维亚,国家一级编导李冬子,国内舞美视觉创意资深导演、数虎联合创始人、数虎艺术总监乔文斌,印象团队创作人、舞美灯光设计师王宇刚等一线著名编导,共同参与项目策划和创意。优秀的团队为演出策划创意的高品质提供了保证。

(7)《寻梦龙虎山》实景演出项目将会和兴办的艺校或武校优势互补、合作共赢

经过调研分析,我们发现演出项目使用演员数量多,人力成本高,外聘演员薪酬高、流动性大,因此龙虎山景区将在打造《寻梦龙虎山》实景演出项目的同时,在演出项目地兴办艺术学校或文武学校,以解决这个痛点。我们将通过全国招商引进艺校或文武学校实现共赢,办学方在演出项目地办学也有很多有益的方面,例如学生白天在学校上课,晩上可以在演出项目实习,还可以有演出补助,一举多得。

2.劣势分析

(1)投资成本大、风险大

寻梦龙虎山总投资将达到2个亿,这是前期预算,后期执行还有可能超支。演出灯光等设备折旧成本高,后期在经营运作、成本回收以及产品利润获得方面存在较大风险。投资收益测算净利润约为3%左右,基本处在收支平衡状态。

(2)演出季节性强、对主景区游客转化率低

其中季节性强是实景演出最大的客观局限因素。由于受季节限制,《寻梦龙虎山》实景演出一年开放时间大约为8个月,在不开放的时候,维护成本也比较高。如何规避这个劣势将是实景演出能否长久生存的关键。根据调研,国内其他景区的实景演出项目,一般对主景区客源转化最高不会超过30%。

(3)投资回收压力大

由于演出季节性强和每年的营业时间有限,因此可能获得的收益填补歇业的亏损后利润所剩无几。此外,随着实景演出项目的不断增多,竞争急剧加大。同类可替代的竞争对手虎视眈眈。单一的实景演出产品形式不能满足运营需求,必须借助多元品牌文化,二次消费产品的补充,控制投资规模,品牌联合促销,创新营销运营思路。还需针对实景演出主要客户群主攻营销推广,主要凸显演出项目的特色,结合社会热点和文化焦点制作多样化的特色主题活动,吸引更多游客。

(4)实景演出设备折损率高、节目内容可复制性强

为确保演出效果,每年从演出休演的时间开始需要进行各种检修和维护。对于实景演出来说,灯光等设施的更新是一笔很大的支出,能用的设备尽量做到物尽其用。但是随着时间的推移,很多演出内容被复制可能性变高,而对于游客来说,老节目会降低其观看的兴趣,所以节目需要改版升级,这样会增加运营成本支出。

3.机会分析

随着中国经济的平稳发展,人们收入水平的不断提高,第三产业和旅游产业的不断成熟,人们的消费观念将不断改变,越来越多的人将愿意走出家门,花钱旅游,享受生活,这为实景演出发展提供了广大的消费空间。此外随着中国旅游市场对国外打开,很多外国友人来到中国旅游,他们自然也成为实景演出潜在的消费群体。

创意产业的发展以及科技的进步为实景演出提供了巨大的支撑,创新和科技是实景演出得以存在的保证。高科技与创新的完美结合可以克服实景演出专业演员需求量大的缺陷,科技为提高演出水平和节省成本提供了良好的技术保障。

行进式实景演出作为应用新的观演方式的演出,是龙虎山旅游夜间产品的重要补充,将使龙虎山景区由一日游景区升级到二日游景区。它与其他旅游资源的相互整合,可以极大地带动地区旅游业的发展,因而受到市委市政府的重视和支持。作为一个新兴的业态,在目前江西行进式实景演出供给不足的情况下,龙虎山景区在营业收入和成本支出基本可以平衡的前提下可以考虑投资《寻梦龙虎山》实景演出这个项目。

4.威胁分析

(1)同行业的威胁

现状表明,近几年实景演出投资出现上升趋势,甚至出现了投资过热的势头。“省内第一”“国内一流”“世界知名”的宣传口号比比皆是,占地面积和投资规模越来越大。全国几百个实景演出项目都在这几年同时营业去争夺有限的消费者,竞争压力之大可想而知。实景演出在观演方式和演出节目形式方面具有可模仿性,高科技的实景演出特别是灯光效果很容易被其他项目仿制走。因而一个实景演出项目想要在残酷的竞争环境下生存,就必须要加强实景演出的创意设计和文化灵魂属性的不可替代性。

(2)可替代产品的威胁

实景演出作为一种文化演艺演出很容易被其他创意文化产品取代。此外还有剧场版演出以及其他文化演出产品的竞争也是实景演出项目所不能忽视的潜在威胁。

(3)同质化威胁

实景演出项目作为文化类演艺项目,对非同质化要求极高。这是任何一个实景演出都不能忽视的重要问题。之所以有演出同质化威胁,是因为实景演出一旦出现演出同质问题,很可能导致演出项目经营不下去。

(4)天灾和经济萧条威胁

实景演出这样的旅游产品和旅游资源,其消费弹性指数高。不可避免地要受到天灾(比如疫情)和经济下行状况的影响。实景演出在天灾和经济萧条时,最容易直接受到冲击。 m0OUMGcpmCr0n/pHa55Bx+4FUITLejd3NhJ1sEFtAI3sa7j88g1nyJcjA6kyeWnW

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