手记1
如何理解景区产品

景区产品究竟是什么？

对于游客来说景区产品是“诗与远方”，是亲身体验的新奇和值得回味的美好瞬间。对于一个景区来说，产品既是景区的核心和竞争力，又是优质品牌和好口碑形成的源头。因此，一个景区是否受人欢迎，很大程度上都取决于产品的好坏。

景区产品是由核心吸引产品、核心产品的配套产品和核心产品的延伸产品组成的一个整体。核心吸引产品是游客购买的基本对象，向游客提供、展示的产品的核心利益、核心服务和核心价值可以是自然风光、文化人文景观、四季气候条件等产生的氛围、意境、印象、精神内涵、美好享受等。核心产品的配套产品是为核心产品提供的方便游客参观体验的相关支撑要素，可以是旅游公路、栈道、步道、水、电、游客中心、服务用房等基础设施，也包括安全保障、智慧旅游信息化服务、银行终端金融服务等。核心产品的延伸产品是景区从流量到质量的延伸，独木难成林，只有产品业态丰富了，游客可选择的产品多了，游客才能愿意付出时间和金钱，景区也才能成为大的旅游目的地。核心产品的延伸产品可以是吃、住、行、游、娱、购、商、养、学、闲、情、奇等十二要素对应产品的延伸，比如夜景、夜演、夜宴、夜娱等夜间产品的延伸。

旅游景区主要产品必须有核心吸引力强的特点。比如山岳型景观黄山有莲花峰、光明顶、天都峰奇峰怪石，黄山迎客松奇松，以及云海和温泉等自然景观；安徽黟县西递村和宏村有作为世界文化遗产的文化类核心吸引产品。这些景区主要产品都有核心吸引力强的特点。这些产品的核心吸引力都是景区赖以生存的要素。当然有核心吸引力的产品也可以是创意策划设计的游乐园体验产品，比如长隆欢乐世界、方特乐园等游乐园产品。

景区产品还有与普通工业产品不同的特点，它主要是为游客提供精神需求、感官享受，能陶冶性情，让人心情舒畅。景区产品被购买后只能观赏、体验、感受，往往不能运输，不能打包带走，因此营销时景区产品也不能带到消费者所在地展示，只能通过文字描述、图片影像视频展示、声音传播等方式进行宣传，因此景区产品的吸引力大小就成为景区产品开发是否成功的关键。

旅游景区产品可根据游客时间和喜好组合成团队产品和散客产品，比如整体线路产品和定制式产品。整体线路产品指满足游客在团队旅游中所需要的产品和服务组合的总和，比如景区的团队全程旅游线路。定制产品指景区游客在选择景区产品定制组合时，根据游客的时间、人数、预花费资金数在景区各旅游景点分别提供的吃、住、行、游、娱、购等产品中选择产品进行定制，主要满足散客需求。

只有深刻理解景区产品的本质、内涵、外延，才能找出景区产品与市场客群的共鸣点，最终开发出核心吸引力强的好产品。 U5CWAt5yH2ogKy0vNhsU05acSP8zUeE0rFJTpjM00VBQKk7EMPwJQ1aU+embJVGW