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手记10
如何找到运营景区产品的人才和团队

景区产品建成之后,并不像有些人想的那样,躺着收钱就行了。实际上,这才刚刚开始,后续的一系列运营管理对人才的依赖性太大了。人是一切管理的核心,景区所有的工作都需要人去完成。景区产品运营的关键因素之一是人才,如何寻找景区运营的人才,下面提供三个常用方案。

一、寻找有专业团队的公司合作,成立合资公司

通过双方共同成立景区运营管理公司这种方式,共同经营管理旅游景区,来实现长期的稳定性合作,期间不断通过调整业务结构、创新经营模式、掌控相关资源、确立竞争优势、提升核心竞争能力,实现企业可持续发展。

比如中青旅和乌镇之间的合作就是这样。

中青旅于2006年12月24日正式公告,宣布以3.55亿元对乌镇旅游开发公司实施增资控股。2007年年初,中青旅收购浙江乌镇古镇旅游公司60%股份。2009年7月1日,乌镇旅游引入战略投资者风险投资公司IDG。增资完成后,中青旅持股51%。乌镇旅游股份有限公司是中青旅、桐乡市政府、IDG三方共同持股的大型旅游集团,主营景区、酒店、房产、旅游纪念品和旅行社等。公司成立后的十年间,以“睿智超越”的企业精神致力于乌镇古镇的保护与旅游开发,将乌镇景区打造成中国乃至世界范围内的知名景区品牌。年接待中外游客350余万人次,并保持十年稳步增长。

二、委托专业团队托管

景区托管业务并不新鲜,在我国旅游行业已经发展多年,主要有两种形式:一种是由景区托管公司(机构)派出数人组成专业的管理团队,到受托的景区全程、全面提供“保姆式”日常运营管理服务;还有一种是部分托管,比如针对景区内某个经营项目的托管、营销托管等。现在很多营销托管公司派团队来,景区负责团队的工资发放,然后双方协议约定来年增收部分的分成办法。

福建“侠天下”景区和福州新蓝海公司之间就是这么一种模式。

“侠天下”景区是全国首创的侠文化山水体验景区,国家4A级旅游区,旅游区占地8800亩,项目计划投资约8亿元。景区由江湖、侠谷、绿林、市井4个景区,精品酒店、江湖客栈、高端度假3个酒店和平湖竹筏景交枢纽组合而成,实现了侠文化与高峡湖泊的完美融合,打造出了现实版的“侠客空间”,是集观光旅游、休闲度假、互动体验为一体的综合型旅游目的地。

“侠天下”景区产品足够亮眼,但是在运营方面没有经验,于是就找来了福州新蓝海公司做代运营,开业4个月成功申报4A级景区,开业8个月跃升福建最热门景区,在实施限量管理的情况下单日游客量曾破万。

三、招聘职业经理人,培养内部人才

这点分为对外和对内两方面,景区对外招聘职业经理人,对内应该加强自有员工的培训,从内部挖掘人才,实现景区管理的自我满足,相比成立合伙公司和托管,这是一个长期的过程。

目前有不少景区采用这种模式,这种模式的好处在于,景区能够通过职业经理人迅速建立起一支能打硬仗的景区运营团队,顺利开展工作;而缺点就在于市场上职业经理人良莠不齐,而那些优秀的职业经理人,不少景区都求之不得,显得非常稀缺。

需要说明的是,虽然景区运营管理这个工作有一些规律可循,但是由于每个景区都不一样,其运营管理项目也都是有差异的,所以景区运营管理人才就需要对症下药。总之,将来景区能不能在行业中立足,能不能顺利通过市场检验,就看运营人才够不够可靠了。 yAxVhmSOsqEJ/d57lxtkd7jtY6xi9oreUl610oR2JvpGjCLjJw283lDHuyhT6P3P

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