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我们会因为我们在意的东西和伴侣吵架；这些东西会让我们或伴侣感到不安，或者对我们其中一方非常重要。我们可能曾经尝试过用其他方式进行沟通，但失败了；或者曾经试图去逃避它（现在又以另一种方式暴露出来）。如果我们能更好地倾听对方，多理解一下不同的想法或沟通方式，可能会帮助我们了解那些对我们双方都很重要的事。如果一个问题不断出现，它显然很重要，为了双方更好地相处，就需要找到一种解决方法。
写这本书的时候，我会定期与一位好朋友（同时也是我的同事）进行视频会议，讨论我的想法。不知什么原因，有一段时间我们总是遇到链接问题，每周都会遇到困难。有时我不得不给她打电话，看看她在哪里。最终我们解决这个问题了，但有时我们都会感到有点儿生气。要找到正确的链接有这么难吗？当意识到我们的困难和麻烦是多么契合这一章的主题时，我们笑了。进入同一个“页面”所带来的挫折和沟通工作都远远比我们预料的要多得多。
同样的，而且更强烈！在夫妻关系中，我们可能会认为很容易就能与伴侣进入同一“页面”，但很遗憾，这需要努力。如果我们的最大愿望是我们所爱的人不费吹灰之力就能理解我们，那一定会失望和沮丧的。如果我们一直认为我们明白伴侣的想法，那也会感到失望的。我们替对方把话说完，那就是自寻烦恼。
因此，为了达成更好的沟通方式，我们不能总认为伴侣一下子就能明白我们的意思。相反，这需要经历一个不那么顺利的过程，需要耐心和解释，可能还会有一些争吵，同时我们要努力更好地相互理解（包括理解我们自己）。我们如何交谈，如何倾听，以及如何创造一个空间来尝试理解彼此的行为（这的确也是一种沟通方式），所有这些对我们来说都是有所帮助的，我们希望可以在努力理解对方以及被理解的基础上相互信任。从某种意义上来说，夫妻们需要的“争吵”（也许这一路上还有很多次）是通向这一基础的必经之路。双方也同样可以在此基础上进行困难但必要的对话。这会经历几个不同的阶段。首先是要确保双方的确有沟通的可能（特别是考虑到自然而然地要去回避谈论棘手问题）；另外还需要投入时间和关注去保持和维护沟通渠道的畅通无阻。
·抽时间定期了解彼此的情况。也可以扩展到……
·积极地抽出时间，专注、不分心地与对方谈论重要或有潜在困难的事情。
·耐心地倾听对方说话，不要打断对方。
·要意识到每个人都会有沟通方面的困难。
·要考虑到双方在成长过程中受影响的沟通方式。
·寻找积极有效的道歉方式。
·不要一谈话就责备对方。
·记得品评一下好的方面。
·即使不同意，也要学着去认可彼此的想法或感受。这一点非常重要。它可以让对话不再那么僵化和充满戒备，会让彼此都感受到来自对方的更多理解。