信任赌注

离开斯坦福远离尘嚣的生活和学府文化后，我接二连三地做出了糟糕的用人决定，总是信错了人。我向比尔讲述了自己的经历。我问他：“比尔，有人辜负过你的信任吗？”

“当然了，这本来就是生活的一部分。”他回答。

我接着问：“你有没有因此变得多疑，变得充满戒心？这些事让我增加了不少防人之心。”

比尔说：“吉姆，这是人生中最重要的选择之一。你可以一直信赖某个人，直到不争的事实证明你是错的。你也可以先假设某人是不可信的，直到他（她）证明自己可信为止。我们只能在二者间做出选择。一旦选定，你就要坚定地相信。”

我猜比尔选择的是前者。我问他：“但是，人并不总是可信的。这又如何是好呢？”

“我会把人往最好处想，同时准备好接受偶尔的失望。”

“照你这么说，我被伤害得还不够，是吗？”我继续挑战他。

“当然，我曾经因此撞得头破血流！”他斩钉截铁地回答，“而且这样的情况发生过不止一两次。尽管如此，更多的情况还是人们因此提高了自己，达到我相信他们能达到的水平。只要我真心地相信，人们就会感到自己有责任维系这份信任。吉姆，你有没有想过这样一种可能性，实际上，信任本身会让人变得更可信？”

“有些人会利用你的信任，对你造成伤害。”我不依不饶地说。

比尔讲了这样一件事，有人滥用了他的信任，让他损失了“很多钱，损失惨重”，但那并不是毁灭性的伤害。（比尔还教导我说：“永远不要让别人有机会对你造成毁灭性伤害，要盯紧现金流。”）尽管如此，这件事造成的伤害还是相当深刻的，而且主导者是一位与比尔相识多年的人。

比尔为我分析了其中的得失。假如你相信一个人，对方没有辜负你的信任，这是一种极好的情况。对值得信任的人来说，这样的信任会让他们感到自身的价值，让他们充满动力。如果你的信任出了错，会有什么样的害处？只要没有把自己暴露在无法承担的损失面前，你就只是感到痛苦和失望，仅此而已。反过来想，不信任他人的积极一面是什么？你痛苦和失望的程度是最低的。不信任他人的消极一面是什么？比尔教导我，这也是他的观点中最关键的点，如果认为他人不值得信任，你就会让人们感到灰心丧气，让最优秀的人才离你而去。这就是比尔提到的“信任赌注”——要坚定地相信，胸怀坦荡地信任别人比狐疑寡信的好处大得多，害处小得多。

我问比尔：“如果发现有人确实在利用你的信任，那么你会怎么办？”

“首先你要确认是不是存在误解，你的信任是不是超出了对方的能力范围。”

“超出能力范围？会有这种事？”

比尔回答：“当然。信任的落空可以分为两种。第一种是你发现一个人的出发点是好的，但是他能力不足，这样你会失去对他能力的信任。第二种是对某人的人品丧失信心。你可以帮助能力不足的人提高能力，但是，如果发现一个人故意地、一再地利用你的信任，你就不能再信任他了。”

比尔对他人的信任和信心就像一块磁石，把人们聚拢在他身边。人们不仅实现了更高标准的作为，还因此培养了更高标准的性格品质。原因非常简单：他们不想让比尔的信任落空。偶尔的失望永远无法阻止比尔信任他人。他一次又一次对人们寄予厚望，甘愿为此押下赌注。当其中一些人证明了自己值得比尔的“信任赌注”时，他们在比尔的有生之年会始终忠诚于他。 jXHhlSFevYQ7D/e4y5VOMjoe5CNl5Gp0VBS0fwwjquXMM0SfvibwC4hQs5rfuOD0