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在你每周、每月或者每个季度的管理例会上，排在第一位的、最重要的评价指标是什么？是销售收入，利润率，还是现金流？或者是产品或服务水平指标？或者是其他指标？无论你的答案是什么，有一个指标永远都高于其他指标。这是一个需要我们锲而不舍地追求的指标，它关系到整个企业的卓越和伟大。然而，颇具讽刺意味的是，对绝大多数企业来说，它极少被作为首要指标加以讨论——即使有幸被加入讨论之列。即便如此，为了建设真正卓越、基业长青的企业，我们也必须把它放在首要位置。
这个指标就是团队中有多少关键位置被安排给了“合适的人”，具体比例是多少？请静下心来思考：多大比例的关键位置上坐着合适的人？如果答案是不足90%，那么，你应该把用人问题作为首要工作来抓。想建立一家真正卓越的企业，至少要让90%的关键位置上坐着合适的人。
为什么不是100%？因为，无论何时，都有少部分关键位置会出现临时空缺，这种可能性非常高。还有一种可能，某人刚被调到某个关键位置，你暂时无法确知他（她）在这个岗位上的真实表现。还有些时候，关键位置的要求提升太快，可能超出现有人员的能力范围。
什么是关键位置？只要符合下面条件中的任意一条，就是关键位置：
1.该位置上的人有权做出重要的用人决策。
2. 该位置的失职可能会把整个公司置于重大风险中，可能造成灾难性后果。
3. 该位置的成功可能对公司的成功形成显而易见的重要影响。
如果你无法轻而易举地解雇员工，那么，安排谁到关键位置就成了至关重要的问题。束缚手脚的情况可能有很多，例如亲属关系、准长期编制、内部政治，甚至是对某些早期功臣的忠诚，等等。但是，无论因为什么限制因素，无论出于怎样的理由，我们都要确保把合适的人安排到关键位置上。这是领导者始终不变的责任。