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二、消费者权益保护法

(一)判断题

651.为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定《消费者权益保护法》。(  )

652.保护消费者的合法权益仅仅是有关市场监管部门的责任。(  )

653.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利(  )

654.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。(  )

655.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。(  )

(二)单项选择题

656.消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起(  )个工作日内,予以处理并告知消费者。

A.3

B.5

C.7

D.14

657.消费者在购买商品或者接受服务时,以下哪项不属于消费者有权获得的交易条件?(  )

A.质量保障

B.价格合理

C.计量正确

D.随意退货

658.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(  )。

A.私人组织

B.社会组织

C.政府机关

D.企业

659.(  )应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。

A.各级人民政府

B.企业

C.消费者协会

D.市场监管部门

(三)多项选择题

660.经营者与消费者进行交易,应当遵循下列哪些原则?(  )

A.自愿

B.平等

C.公平

D.诚实信用

661.国家倡导下列哪些消费方式?(  )

A.文明

B.健康

C.节约资源

D.保护环境

662.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有(  )不受侵害的权利。

A.人身安全

B.财产安全

C.身份地位

D.名誉

663.经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的哪些内容?(  )

A.数量和质量

B.价款或者费用

C.履行期限和方式

D.安全注意事项和风险警示

(四)填空题

664.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取____,____的意见。

665.对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的____,可以向人民法院____。

666.经营者违反《消费者权益保护法》规定,应当承担____和缴纳____,其财产不足以同时支付的,先承担民事赔偿责任。

667.国家机关工作人员____或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的,由其所在单位或者上级机关给予行政处分;情节严重,构成犯罪的,依法追究____。

668.经营者有____、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求____。

(五)简答题

669.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过哪些途径解决?

670.消费者协会履行哪些公益性职责?

参考答案

(一)判断题

651.√,解析:根据《消费者权益保护法》第1条规定。

652.×,解析:根据《消费者权益保护法》第6条规定,保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

653.√,解析:根据《消费者权益保护法》第11条规定。

654.√,解析:根据《消费者权益保护法》第13条规定。

655.√,解析:根据《消费者权益保护法》第14条规定。

(二)单项选择题

656.C,解析:根据《消费者权益保护法》第46条规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知消费者。

657.D,解析:根据《消费者权益保护法》第10条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

658.B,解析:根据《消费者权益保护法》第36条规定,消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

659.A,解析:根据《消费者权益保护法》第31条规定,各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

(三)多项选择题

660. ABCD,解析:根据《消费者权益保护法》第4条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

661.ABCD,解析:根据《消费者权益保护法》第5条规定,国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。

662.AB,解析:根据《消费者权益保护法》第7条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

663.ABCD,解析:根据《消费者权益保护法》第26条规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

(四)填空题

664.消费者;消费者协会等组织。(《消费者权益保护法》第30条)

665.消费者协会;提起诉讼。(《消费者权益保护法》第47条)

666.民事赔偿责任;罚款、罚金。(《消费者权益保护法》第58条)

667.玩忽职守;刑事责任。(《消费者权益保护法》第61条)

668.侮辱诽谤;精神损害赔偿。(《消费者权益保护法》第51条)

(五)简答题

669.答:根据《消费者权益保护法》第39条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(3)向有关行政部门投诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

670.答:根据《消费者权益保护法》第37条规定,消费者协会履行下列公益性职责:(1)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(2)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(3)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(4)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(5)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(6)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(7)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(8)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。 MP2uzlnqc+wXJPSguRNvIa/HnifRCZzDrAr6e5ROfwkQsKgvpp065Ea/l/sVK+Ol

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