19世纪和20世纪,旅游经历了一段快速发展时期,为了便于理解其中的原因,我们有必要了解一下影响旅游需求因素,也称为“旅游需求决定因素”。旅游需求受到经济、社会和心理因素以及它们之间相互关系影响,而旅游需求因素可以简化成两种情况:①旅游动力因素;②旅游促进因素。
旅游动力因素与心理学有关,能够解释人们为什么旅游或不旅游,它们是内部因素或内在因素;旅游促进因素与经济学和社会学有关,并能据此预测一个人是否有能力或被激励去旅游,它们是外部因素或外在因素。
动力因素和促进因素在两方面发生作用:一方面,它们能鼓励或阻止人们从事旅游活动并进行旅游消费;另一方面,当一个人已决定旅游时,动力因素和促进因素也会发生作用,它们影响潜在游客对旅游活动内容和目的地的选择。换言之,某些因素可能鼓励人们旅游,但实际选择去什么地方和做什么则可以由另外一些因素决定。本章主要讨论旅行和旅游的发展,以及用旅游促进因素解释其中的原因。
一、旅游动力因素
动力因素能够解释人们为什么这样做,解释行为的原因。它们是内在的,与我们的感情、感觉和内部驱动力有关。动力因素可以是有意识的,也可以是潜意识的,它们是感到需求或需要的结果。具体行为或行动很少是一种动力或欲望的结果,因为人的动力是在各种复杂的关系作用的系统中发生的。一个人选择旅游需要三个条件:可支配收入、空闲时间和旅游愿望。
旅游规划者、开发商和推销者必须知道以下问题:
(1)什么促使人们旅游?
(2)什么促使人们到目的地X,而不是到目的地Y或目的地Z旅游?
(3)什么促使人们参与某项具体的旅游活动?
旅游似乎成为人们缓解每日工作和常规生活方式带来压力的安全阀和平衡器,旅游使人们“逃避”现实。旅游动机是一个复杂的问题,将在第六章学习。
二、旅游促进因素
旅游促进因素是指使人能够旅行和旅游的因素。尽管促进因素和动力因素都影响旅游产品的需求,但通常在宏观上,促进因素更能显示需求方式的一般趋势。很明显,社会变量如年龄、职业、教育水平等会影响整个需求。然而,这些变量更容易决定目的地的选择或旅游的类型,而不是是否旅游的决定因素。可支配收入和空闲时间是两个较重要的旅游促进因素。
19世纪,旅游的迅速发展主要是因为工业革命产生了大批中产阶层。现在我们已经认识到,一个国家的个人实际收入越高,该国家人口外出旅游的可能性就越大。这说明,收入增加,旅游的可能性也增加,但这并不是说收入增加,旅游服务和产品的需求也自动增加。收入增加可能导致消费者购买优质旅游产品代替劣质旅游产品。即使收入持续增加,劣质旅游商品的需求也可能不变或下降。
由于法律的规定和带薪假日概念的出现,空闲时间不断增加,20世纪的旅游需求也随之增加。当然,空闲时间不可能全部用于休闲,因为还要满足生理需要,从事家务和社会活动。空闲时间可以定义为“不从事必须要做之事,而用来做想做之事的时间”。
一个人的空闲时间可以分为三个阶段:下班以后时间、周末、假日。用来旅游和旅行的空闲时间主要是周末和假日。延长周末会增加国内旅游的可能性,延长假日不仅影响国内旅游,也会影响国际旅游。
旅游需求增长,旅游服务和设施的压力也随之增长。如果这些设施和服务的供应者不能满足需求,那么人们的旅游只能在必需时才会发生,休闲旅游的可能性会降低。在这种情况下,较重要的旅游设施便是交通及住宿设施。交通和住宿部门的发展和旅游的发展紧密相关,如果这些部门不能提供基本服务,对普通人来说,旅行和旅游将是一件很困难的事。19世纪和20世纪旅行和旅游的发展以及大众旅游的产生,主要是因为交通的价格下降、交通的范围扩大和运输的速度提高。
可支配收入、可自由支配的空闲时间、基本旅游设施和服务如交通及住宿都是重要的旅游促进因素。没有这些,人们很难外出旅游,虽然它们被认为是重要的客观条件,但旅游促进因素决不仅限于此,其他旅游促进因素还包括:
(1)政治稳定与和平(地区紧张会导致旅游人次的大幅度下降,如美国“9·11”事件导致旅游人次大幅下降)。
(2)可接受的货币交换方式。
(3)自由获取旅游资料。
上述因素会促进或推动旅游的发展,缺少任何一个因素都会极大地影响旅游业的发展。中世纪的旅行人数和次数很有限,因为当时政治不稳定,商业和贸易活动稀少,交通不便,空闲时间(如果有的话)也很少。那时的旅行是危险和累赘的,与之相比,现代旅游更安全、方便、舒适(Gee,Choy,Makens,1984)。
虽然经济因素一直被认为是旅游发展的一个重要的促进因素,但社会力量对于旅游发展的促进作用也不可忽视。下面列出了一些重要的社会因素:
(1)体力劳动减少。在许多发达国家,不到50%的劳动力从事体力劳动。人们对健康问题的关注使其积极参与户外活动,如远足、野营、骑车等,这些活动都与旅游有关。
(2)员工福利增长。统计表明,员工的福利占工资的比例在增加。
(3)交通技术改善,相对成本价格下降。大众交通越来越便利,每公里的成本也减少了。
(4)人的寿命延长。随着医疗条件的改善,人们更加长寿,体力更加充沛。这些人将有时间和钱去旅行。
(5)跨国公司的发展。由于这些公司生产和销售的需要,商务旅游开始增加。
在20世纪七八十年代,西方国家工作时间逐渐减少,空闲时间逐渐增多。然而,在20世纪80年代后期,这种趋势发生改变,特别是对于管理阶层来说,一直持续到20世纪90年代后期,上班族的工作时间越来越多,空闲时间和旅游时间越来越少。对于无业人员,他们拥有时间,但没有资金度假。从长远的角度来看,工作时间加长背离正常趋势,或许会引发一种新的旅游发展趋势。