超越行业

数字化大潮冲破了行业与行业之间的藩篱，以一种前所未有的方式连接起不同的要素，人们用“数字穿透”来比喻数字技术对行业边界的突破和融合，有人甚至借用《三体》一书中的“折叠”一词来形容数字技术所打造的完全不同的生态空间，很多行业因此获得更高阶的、原本没有的价值空间。

“如果说蒸汽机、电力和内燃机主要是通过‘规模效应’来定义之前的商业时代，那么数字技术则是在硬件、数据、算法等基础上实现了一系列‘联动效应’，使得生态空间的升维成为可能。” 我们的研究发现，“联动效应”具体体现在“场景的联通”“数据的贯通”以及“价值的互通”上。

场景联通的出现，是源于数字技术把原本相互没有关联的场景连接起来，从而形成了更为完整的、为顾客创造价值的解决方案。“对行业来说，则是重新定义了上下游的关系，创造了新的价值主张空间。” 数据的贯通则是基于大数据等数字技术，把不同场景的数据贯通叠加起来，通过对这些数据的分析和洞察，帮助人们洞见不同行业的价值与机会。“通过底层数据的分享和应用，看似毫无关系的行业产生了共振。” 价值互通的意义呈现在用户关系和数字资产融合后带来的效果上，其核心是“能够在可控的成本下打造出一个具有巨大磁场的价值体系” 。

数字技术所形成的“联动效应”打破了行业边界并创造出完全不同的价值空间，这需要企业管理者对行业和市场有完全不同的认识，即从行业产业链与价值链的视角转换为生态空间与价值网的视角。换言之，要用三维的“空间概念”来替代工业时代的“线性概念”。

随着数字技术广泛深入各个领域，人们对生态空间或者生态网络已经不再陌生，但是如何更有效地理解和运用这个空间概念对很多企业管理者来说依然是困难的事情，这也是导致传统企业数字化转型困难的一个重要原因。

在大部分情况下，人们侧重于从生态平台的视角来理解产业生态，数字原生企业尤其是数字巨头企业所产生的平台效应，使越来越多的人运用平台思维来理解生态。这种思维模式不但能够使人们认识到生态网络的巨大价值和影响力，而且让今天的企业能够同时扮演两种不同的角色——平台构建者和平台参与者。两种角色的组合，产生了越来越广泛的产业融合价值，也为顾客带来了完全不同的价值体验，平台经济由此呈现出一片繁荣景象。

但在这片繁荣之中，随着构建平台的数字巨头企业触及越来越多的领域、产业，带来的影响也越来越大，这引发了人们的担忧。平台参与者也越来越担心自己的成长空间，如何才能持续成长成了众多中小企业的困扰。这些问题的解决，需要多方面的共同努力，如数字巨头企业要加强自我约束，市场监管部门要制定相应的政策对中小企业进行扶持，中小企业要用数字技术为自己赋能等。

不过，最根本的解决方案还是企业要真正理解“生态空间”的概念，找到自己的发展空间。我们先来看看研究结论，什么是“生态空间”。

“生态空间”是指企业借助数字技术获得三个维度的价值发展，并把三个维度的价值组合成一个价值闭环。在我和廖建文老师的合作研究中，这三个维度分别是领域（生态空间的宽度）、位域（生态空间的深度）、时域（生态空间的长度）。 在这三个维度上，企业应创造新的价值，一是在主航道之外探索新的业务组合；二是组合实体与数字要素，形成新的价值空间；三是更新商业模式，跨越非连续性变化（见图2-5）。

生态空间概念可帮助企业管理者拓展三个新空间：现有主营业务的新价值空间、线上线下融合的新发展空间以及未来发展的新机会空间。这三个空间的拓展，正是企业战略数字化转型的方向。

领域维度

我们先来看看领域维度。这个维度为企业提供了原有主营业务价值再挖掘的机会，同时也使企业管理者树立起一个关键认识：数字化转型并不意味着放弃原有的产业机会和能力，而是基于企业现有的主营业务探索新价值。从这个角度看，企业并不需要因数字巨头企业的发展而担心，因为在你的主营业务领域内，你也有你最擅长的东西，也有你的核心能力及核心价值优势。在这一点上，沃尔玛和7-11便利店就是最好的证明，这两家企业很少对外谈论数字化及数字技术，但它们在数字化时代依然保持着自己的发展和增长节奏，究其根本就是聚焦于主营业务的核心价值，并与时俱进。

从生态空间的领域维度去看，任何企业都可以在数字化时代拥有自己的发展空间，关键在于企业的主营业务要具有不可替代性，以及企业要能够在主航道上持续进行价值创新与拓展。在这方面，耐克和安踏给了我们很好的示范。耐克在经典运动鞋的基础上推出了篮球鞋、网球鞋、马拉松跑鞋、休闲鞋等多种产品，通过不断细分，加上科技创新、品牌效应，它始终保持着在体育运动用品市场上的领先地位。安踏从一家制鞋作坊起步，一直沿着体育运动鞋这个主航道发展。因为在主航道上的不断深耕，如今安踏不仅拥有多个顶级品牌，还成为国际奥委会官方体育服装供应商，并且跻身全球体育用品领先公司的行列。

企业拓展领域维度，最重要的是聚焦于主航道（主营业务）的价值创造，找到“专注”与“拓展”之间的平衡。其核心是企业要有战略定力，聚焦于自身的不可替代性价值；要有足够的信心把主营业务做好，并在此基础上形成联动效应，以获得更大的领域价值。事实上，不能坚持聚焦于主航道的企业，是不可能获得联动效应的，这是每家企业都要特别认识到的关键。

位域维度

位域维度的价值是线上与线下的融合带来新发展空间。随着线上场景的全覆盖，有关这个维度的价值已经不需要过多介绍，其挑战在于如何借助数字技术实现“虚”（数字）“实”（实体）结合。对传统企业而言，线下场景线上化是一个很大的难题，困难在于，这不仅是数字技术应用以及顾客体验与互动场景改变的问题，还涉及从业务端到商业模式的各个环节，需要底层逻辑的更新。

在调研的过程中我发现，一些传统企业在构建线上平台时，常常把线上、线下割裂开来，包括产品、定价和资源。在这些企业内部，线上、线下是竞争关系，更有甚者，线下业务会抢占资源，给线上业务制造障碍，或者以自己的逻辑另立山头，希望以此来替代线上业务。这些现象的存在，令我非常不安。

其实，位域维度的开发要求线上、线下深度融合，要求实体要素与数字要素完全融合。比如在网约车平台上，顾客叫到的每一辆车都是从平台上接单然后来到顾客面前的，线上和线下没有界限，正是这种线上线下一体化的服务为顾客提供了最佳的出行体验。

位域维度的价值就在于企业可以通过线上、线下两个空间的联动获得深度的融合价值。如果两者不能有机地结合成为一体，其价值就无法呈现。从这个维度来看，数字化转型需要企业把线下的业务场景线上化，而不是将两者割裂开来。如果企业能够做到这一点，实现“虚”“实”完全融合，企业在生态空间的深度价值就会被释放，由此带来的全场景体验就能够更好地黏住顾客。

时域维度

时域维度关注的是企业当期绩效与未来发展之间的平衡，其关键挑战是企业商业模式的创新与迭代。平衡当期绩效与未来发展是一个极具挑战的话题，也是衡量一家企业是否优秀的标准。在数字技术背景下，无论是当期绩效的压力还是未来发展不确定性的冲击，都会给企业带来巨大的挑战。同时，在数字技术的加持下，顾客需求的变化和主体性意识的强化也使问题变得更加复杂。如前所述，“时间轴”变短既影响当期绩效的取得，也影响未来发展的选择。

可以预见，在数字化加速度之下，企业的当期绩效和未来发展之间的转换将变得越来越快，正如人们常说的“未来已来”。动态变化成为基本状态，经济周期、产业周期、企业生命周期、产品生命周期都在快速变化着，非连续性、动态性、不确定性以及复杂性成为常态。那些以固有模式发展多年的企业，会面临极大的挑战。如果不能及时做出调整和转型，企业将无法在当期生存下来，更不可能获得未来发展。

在时域维度上的努力，要求企业具有应对动态变化的能力，能平衡当期绩效和未来发展。这需要企业管理者具有真正的危机意识，能有目的地面向未来进行投入，使企业跟上顾客和时代变化的步伐，并持续自我变革与自我超越。这让我想到柯达和诺基亚。柯达是全球第一个推出数码相机的企业，但是因为它拥有在胶片成像技术与产品上的绝对优势，没有对消费者的变化产生足够的重视，最终被数码时代淘汰。诺基亚同样满足于自己已有的优势，轻视苹果智能手机带来的趋势变化，不承认这是未来变化的方向，结果被顾客淘汰。

“延伸生态空间的长度，靠的不是投入资源、加强某个环节的力量，而是要有洞见——预判并做出选择，以及有勇气——敢于‘自废武功’，在恰当的时机惊险地一跳，越过非连续变化的间断点。”

“生态空间”与“行业”有着本质的不同。按照“生态空间”的概念，企业需要在“专注与拓展”“线上与线下”“当期与未来”之间进行动态组合。企业能够拥有多大的生态空间，取决于企业如何在这三个维度上进行动态组合，即企业与生态空间之间的互动。“在生态空间竭力生长” 是数字化时代企业的发展方式。 73F6RFgvqsfeICqRE5Smc04fP5lVs+wttrP7oaqONI/b59M38ANK5ZGLDO9GQxU+