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Q 我不是一个特别追求工作价值的人，也清楚自己现在上班的目的就是为了赚钱，但我对现在的工作依然怀有某种不满。近段时间，我的工作积极性也变差了。请问我要怎样做才能提高自己的工作热情呢？
用劳动力换取金钱报酬是工作的基本形式，为了赚钱而努力工作无可厚非。但也有不少人觉得工作仅仅是为了赚钱的话，似乎缺少了什么。
无论什么公司，都不乏对工作充满激情、全身心投入的人。有人表示：“我看见他们的工作状态，就感觉自己好像过得挺虚无的。我上班只是为了赚钱，把钱花在兴趣、娱乐和社交上……”从这番话可以看出，说话的人内心的焦灼和不安。
在把工作当作赚钱手段的人眼中，能享受工作的人简直不可想象，是极其令人羡慕的。要分析其背后原因，我们需要将动机分为外在动机和内在动机。
人会为了某种物质回报采取某些特定行为。比如，如果一个小孩在想买什么东西时，听到他妈妈说“你来帮帮忙，我就给你零花钱”，他肯定会高高兴兴地上前。
但是与此同时，小孩会自发地、不图物质回报地去玩耍。过程中，他们不仅得不到物质回报，有时候还会挨批评。即便如此，他们还是喜欢玩耍。换言之，玩耍对小孩来说是一种他们沉迷其中、享受其过程的行为，而非为了获得某种物质回报而采取的行为。
心理学家亨利·默瑞发现孩子们总是带着好奇心，不断探索周围环境，投入玩耍。即使没有获得什么物质回报，他们也会受到活动本身的吸引而主动地去探索和玩耍。由此，默瑞将人们日常行为背后的动机分为外在动机和内在动机。
玩耍和做有兴趣的事都是出于内在动机而进行的行为。比如：铁道发烧友常常去拍摄铁路照片、乘坐火车，喜欢旅游的人常常去旅行观光，热衷看体育比赛的人常常去体育场观看体育赛事。他们这么做并不是为了获得表扬、奖励等外在的回报，而是因为活动本身对他们而言就已经是最佳的回报。
要正确理解这两种动机的区别，我们需要了解外部报酬和内部报酬的区别。
外部报酬指的是从他人或组织那里获得的金钱报酬或地位报酬。为了外部报酬而采取的行为就是出于外在动机的行为。
当一个人为了薪资而工作时，当他想要为了涨薪或获得不错的绩效评价而去努力完成工作指标时，当他为了升职而拼命工作时，他的这些行为都是为了获得外部报酬的行为，即出于外在动机的行为。
内部报酬指的是熟练感、成就感、充实感、好奇心等从个人内心涌现的报酬。为了这种报酬而采取的行为就是出于内在动机的行为。
如果一个人因为工作逐渐熟练而感到非常开心；如果他虽然工作辛苦，但是完成工作的那一刻会有无以言表的喜悦；如果他喜欢埋头工作的充实感；如果工作中涉及的深奥知识和深刻道理让他欲罢不能，那么他的这些行为就是为了获得内部报酬的行为，即出于内在动机的行为。
至此，想必你已经明白了那些享受工作的人的心理机制——他们是出于内在动机去对待工作的。
当员工得到外部报酬，比如销售业绩优异、策划方案被采用、获得领导好评、奖金增加、升职等时，他们会感到努力就有回报。但是，我们无法保证每个人只要全力以赴就百分百能获得外部报酬。在市场不景气、公司业绩下滑等时期，不管个人怎么努力，都有可能出现薪资不涨、奖金反降的情况。此外，即便做出了比以前更好的业绩，但只要竞争对手的业绩更好，员工也可能无法获得较高评价。
在这种情况下，士气低落、积极性下降的往往是出于外在动机而工作的人，而出于内在动机去工作的人依然能保持工作热情。从这个意义上来看，让员工认识到内部报酬的重要性是非常关键的。
