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生命中没有可畏惧的东西，
只要理解它，就能战胜它。
——玛丽·居里（Marie Curie）
你是否觉得冲突极为复杂，不知如何应对？实际上，这种观念是可以改变的。
不同个体由于文化背景、价值观、信仰、目标、需求、渴望乃至态度的不同，对冲突有着不同的定义。我认为以下对冲突的定义十分贴切：
冲突是当事者认为他们的需求、利益或者所关心的事物受到了威胁时所产生的分歧。
这个定义告诉我们，冲突代表着人与人之间的不和谐甚至紧张的局面。冲突和紧张都是很正常的现象，它们都是带来改变和成长的催化剂。但是，冲突和紧张又是不尽相同的两个概念。哪怕你身处紧张的局面之中，也并不意味着你身陷冲突之中，或者即将有冲突发生。
紧张传递着新的信息，可以激发创造力，释放更大的潜能。小提琴的琴弓，之所以能够演奏出优美的乐曲，离不开紧绷的琴弦。如果琴弦松了，毫无张力，乐声也就无从谈起了。琴弓上的弓丝也一样，要时刻保持紧绷。这种紧张到了人与人之间，就会引发冲突。
变化和紧张到底会不会转变成冲突，取决于你怎么看待它们。不论你对它们的看法是好是坏，都是你自己决定的。你既可以把它们看作信使，为你带来新的信息，并抓住这一机会创造更好的结果；也可以拒绝改变，让紧张进一步升级为拉锯战。
在冲突中，我们到底是在保护什么？冲突实际上揭示了对立方各自的利益冲突。只要个体、家庭、团体、组织乃至国家之间出现争端，我们都可以称之为“冲突”。
了解冲突的本质并学会消除冲突的起因，能帮助我们从一开始就遏制住冲突的咽喉，避免一场恶战。