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对于任何一个依赖IT设施的团队而言，基础设施的重要性不言而喻。基础设施是否足够高效、稳定，很大程度上影响着那些可以直接产生价值的生产活动。例如，一个50人团队采用私有部署的GitLab服务器时，不时会有宕机情况，会让整个团队的生产力大打折扣。正如“冰山原理”一般，基础设施就像是隐藏在海平面之下的那部分，容易被忽略，却起着非常重要的作用。
那么，基础设施通常是指什么呢？
基础设施可以包括：硬件设备（机房、服务器、交换机等）、网络、操作系统、存储系统、监控系统、告警系统、文档系统、代码系统等。结合团队采用的不同的具体技术栈，以及是否采用“云”技术，运维团队需要维护的基础设施可能出现不同程度的复杂度。例如，大量采用公有云服务的团队几乎不需要花费精力去维护硬件层面的资源。