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天堂与地狱
——现实工作预览的重要性

一家公司的老板死后被送上了天堂,看门的天使却怎么也查不到他的记录,于是天使便让老板自己选择要去天堂还是去地狱,并且可以让老板先到两个地方都度过24小时后再做决定。

老板去的第一个地方是地狱,他进门的时候,里面正在举办一个狂欢聚会,他看见了很多曾经的同事,大家疯狂地庆祝,享受着美食、名酒与美景。24小时后,老板依依不舍地离开了这个地方。

随后,老板被送往了天堂,里面虽然也景色秀美,但恬静安逸得有些沉闷,天堂的居民也表现出生活恬淡的样子,老板在这里度过了安静舒服的24小时。

抉择的时间到了,老板对天使说:“天堂虽然很不错,但是比较一下,地狱似乎看起来更好。”于是他选择成为地狱的居民,天使把老板送到了地狱。

老板兴奋地推开了地狱的大门,然而,眼前的所见所闻让他大吃一惊:地狱里处处荒原,透着萧索的味道,他的同事衣着破旧,不是在上刀山,就是在下油锅。

老板惊恐万分地问地狱的看门人:“怎么会这样?我上次来的时候不是这个样子啊?”

看门人对着他的屁股踢了一脚:“上一次,你是来面试的,而现在你已经是正式员工了。”

趣评: 贤才难得,企业为了把人才吸引到企业,在面试新员工时,总是倾向于强调公司和工作的正面特征,对于那些员工不会喜欢的负面特征则避而不谈。然而,这种选择性向员工提供信息的做法并不利于组织招聘到优秀的员工。

管理者在面试新员工的过程中,当涉及组织和工作介绍时,有的管理者总是专注于描述组织和工作的正面特征,如良好的福利待遇、亲如一家的员工氛围、完善的培训项目、人性化的制度建设等;然而,对于组织的缺点则避而不谈,如较高的员工流动率、常常需要员工周末加班、企业正处于发展的瓶颈期等,因为他们担心这些缺点吓跑了面试者。这种方法便是“传统工作预览”(简称“TPJ”),指的是在招聘过程中只强调组织的正面特征而忽视其负面信息的传达。

但是,纸终究是包不住火的。当员工进入公司后,经过一段时间的工作,他们会渐渐发现组织的缺点,觉得公司的现实情况并不像面试时所描述的那样好,产生一种被欺骗的感觉,认为管理者和所就职的公司是不可信赖的。如果组织的现实情况严重偏离新员工的期望,新员工一般会选择离开企业。

面试时,管理者刻意掩盖组织和工作的负面信息并不会有助于企业招聘到优秀的人才。因为:一、招聘建立在信任的基础上,只有双方对彼此的愿景和情况达成了共识,企业才能招到合适的人才,利用不真实的信息吸引优秀的员工,即使优秀员工进入了公司,很多员工也会抽身而去;二、一般而言,员工对于公司的贡献具有累积效应,新员工在公司时间比较短,一般不会为公司做出什么大的贡献,公司在此期间也需要支付薪水,在投入产出方面,公司是很不划算的。

琼是某高科技公司的首席运营官,她提倡在招聘时使用现实工作预览。现实工作预览能有效地提高组织和员工的匹配,降低离职率。琼在面试时会特意强调公司的“缺点”,比如,她会坦诚告诉面试者他们每天需要工作10~12小时,虽然有些人在面试时听到这个信息后被吓跑了,但那些愿意加入公司的人在后来的工作中对这个要求都毫无异议,并对公司持有很高的忠诚度。一般而言,当应聘者接受工作的消极信息后,他入职后因为那些消极情况而离职的可能性很小。

究其本质,企业与员工是一种合伙人关系,组织和个人共同接受挑战,一起致力于组织目标的实现。现实工作预览真实地向应聘者传递有关工作积极与消极方面的信息,有助于应聘者在信息比较充分的情况下做出入职选择。因此,他们入职以后便会对当初的选择做出承诺,即使在工作中要面对很多困难,也会因为对困难有了心理准备而减少抱怨,从而严于要求自己,提高工作质量。企业与员工合作的基础建立在信任的基础上,只有彼此遵守合作之初所做出的允诺,才能齐心协力共同奔向远大的前程。企业作为未来发展的主导者,坦诚地告诉面试者公司的全貌,尤其是一些负面的信息和要求,如工作压力较大、需要经常异地出差、考核制度很严格等,才能真正招聘到企业的志同道合者。 PedrYC6jxpRjB8D+8H5fUDdxblecjtzvjPYWf/tJgw1N7FsQMuD6XVzHQYTq02ku

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