信封里面的秘密
——情景模拟面试法

科特去一家世界顶尖企业面试商业间谍的职位。人事部经理与科特面谈过后，递给科特一个信封，并对他说：“请你把这个信封送到八层的档案室，然后你就可以回去了，一周以后我们会通知你面试结果。”

从人力资源部门出来后，科特转身溜进了卫生间，他环顾四周确认没有什么人，便迅速打开了信封，里面的信上写着：“你被录用了，请马上回人事部报到！”

趣评： 管理者面试新员工时，一般会注重了解员工的人格特征和工作履历，因为这些因素对于判断员工胜任与否有很大的参考价值，其实，除此之外，求职人员在具体情境下的举止行为往往更能预测出员工未来的工作表现。

情景模拟面试法就是根据应聘者所申请的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，把应聘者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求应聘者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质和潜在能力的一系列方法。

情景模拟面试法一般有如下五种类型。

1.公文处理

公文处理是情景模拟面试法的一种主要形式，公文一般由文件、备忘录、上级指示、调查报告等组成。应用这种方法面试应聘者时，须提前向应聘者提供关于组织的背景资料，并使应聘者意识到他既不是在演戏，也不是在代理职务，而是组织真正的负责人，他要像处理现实问题一样处理手里的公文。公文以正常工作下，两个小时的工作量为宜，每个应聘者要批阅的公文是否一样不重要，但难度要相似。根据公文的数目和难度来规定每个应聘者用来完成任务的具体时间。

2.与人谈话

与人交谈包括电话谈话、接待来访者和拜访相关人士三种类型。由企业的相关人员饰演交谈的另一方，实地考察员工的人际礼仪常识、心理素质、应对技巧、语言表达能力和处理突发问题的能力等。

3.无领导小组讨论

所谓无领导小组讨论，就是指几个应聘者就一个问题进行讨论，讨论前并不指定谁来主持会议，在讨论中观察每一个应聘者的发言，以便了解应聘者心理素质和潜在能力的一种测评方法。

4.角色扮演

角色扮演就是要求应聘者扮演一个特定的管理角色来处理日常的管理事务，以此来观察应聘者的多种表现，以便了解其心理素质和潜在能力的一种测试方法。

5.即席发言

即席发言就是指主试者给应聘者出一个题目，让应聘者稍做准备后按题目要求进行发言，以便了解其有关的心理素质和潜在能力的一种测评方法。即席发言主要用于了解应聘者快速思维反应能力、理解能力、思维的发散性、语言的表达能力、言谈举止、风度气质等方面的素质。

虽然情景模拟面试法具有较高的可信度和效率，有助于全面考察应聘者的综合素质，但是情景模拟面试法往往需要较长的准备时间，所需费用也比较高。一般只有在招聘高级管理人员时才运用这种面试方法。 Ds1AtFAk7HzZlHrJ5RulUsMtL7qeAdcFoXvw2S5333um0Tth9pfIpcWR9MpSI8Kp