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比赛
——完全了解事实真相的必要性

一个牧场的公羊有些老了,场主便买了一只新公羊配种。新公羊初来乍到,斜视着垂垂老矣的公羊,一副趾高气扬的模样。

老公羊说:“年轻人,谁都有年轻的时候,想当初我比你还精力十足,不要瞧不起人啊,你别看我现在岁数大了,但是如果咱俩进行场赛跑,你不一定赢。这样吧,咱俩比一下,围牧场跑20圈,谁先跑完谁就赢,如果你赢了,牧场里的母羊全是你的。”新公羊初生牛犊不怕虎,毫不犹豫地接受了挑战。紧接着,两只公羊便围着牧场跑了起来,好胜的小公羊拼命地跑着,跑到第十圈的时候,小公羊仅差两米就超过老公羊一圈了,它加快速度向老公羊追去。老公羊“咩咩”地大声叫着,叫声引出了牧场主,牧场主提着猎枪来到牧场。只听“嘭”的一声,小公羊应声而倒,场主自言自语道:“真倒霉,怎么买的公羊都是同性恋?打死四只了!”

趣评: 不明真相的牧场主未调查事实真相便处决了小公羊,如果他依然如此的话,牧场里的新公羊总会冤死在他的枪下。

一般而言,管理者多是完美主义者,他们奉行美国西点军校“没有任何借口”的训诫,容不得下属犯一点错误,由于过于追求完美,导致管理者看到不符合自己工作准则的行为时,往往未充分了解事实真相,便对下属进行严厉的责罚。比如,管理者把一份合约交给下属,吩咐他立即把合约拿给财务总监签字,谁知,下属正好在楼道巧遇财务总监,所以下属未到财务总监办公室便完成了任务。随之,下属便回到了自己的办公室,管理者看到后,以为下属懈怠工作,便训斥了一句:“这么长时间还没有把合约拿给财务总监!”一般误解的本源都是把积极的行为视作不好的行为。在这个案例中,下属明明高效地完成了工作,反而被管理者认为工作偷懒,而管理者奖惩的标准往往是下属行为取向的标准。因此,这个案例中的下属以后宁愿放慢工作的进程,以显得自己很忙碌。

管理者应避免急急忙忙的奖惩,不要因为只看到言行的表象就立刻产生情绪化的态度反应。当看到违背自己价值观念的行为时,首先要提示自己不要让感情因素干扰了理智思考,争取先从有利于员工的方面提出疑问。其次,在发怒之前,一定要与员工面谈,给对方解释的机会,以了解事实的真相,只有完全掌握了事实的真相,才能避免下属受到不公平的对待。 dAzPmugRrL8iN2+Cr43khHCPeUSIducRyClVPlpF847ojjlvowuXn6+Kb3F+I7D9

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