前言

“没有完不成的任务”是一流员工的核心素质。无论面对任何任务，他们总是能够主动找方法完成任务，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。

著名员工培训专家吴甘霖曾经在清华大学高级总裁班上，对100多名学员作了一个调查。

调查的问题是：“哪一类员工，是你们最不愿意接受的员工？”

结果如下：

（1）工作不努力而找借口的员工；

（2）损公肥私的员工；

（3）过于斤斤计较的员工；

（4）华而不实的员工；

（5）受不得委屈的员工。

这一调查结果，进一步证实了这样一个结论：凡事找借口的员工，一定是单位里最不受欢迎的员工。

罗斯是公司里的一位老员工，以前专门负责跑业务，深得上司的器重。有一次，在他手里把公司的一笔业务让别人捷足先登抢走了，造成一定的损失。事后，他很合情合理地解释了失去这笔业务的原因。那是因为他的脚伤发作，比竞争对手迟到半个钟头。这一次，因上司了解他的情况与过去的表现，原谅了他。可是在此之后，每当公司要他出去联系相对棘手的业务时，他总是以他的脚不行，不能胜任这项工作作为借口推诿。久而久之，形成了就易避难、趋近避远，凡事都寻找借口的坏习惯。时间一长，他的业务成绩直线下滑。在屡屡教育且得不到改进的情况下，公司只得与其解除了劳动合同。

罗斯的一只脚有点轻微的跛，那是一次出差途中出了车祸，留下了一点后遗症。其实根本不影响他的形象，也不影响他的工作。他被公司炒了的原因在于不断为完不成任务找借口。试想有谁愿意要这样一个时时刻刻找借口的员工呢？罗斯被炒也是在情理之中的事。

与罗斯的行为相反，一流的员工从不在工作中寻找任何借口。他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题，而不是找借口延迟；他们总是尽全力配合同事的工作，对组织和团队的工作要求，而不是找任何借口拒绝。这样的员工一定是公司老板最为器重和欣赏的员工。

本书从探讨借口产生的原因入手，针对企业普遍存在的“借口文化”提供了详细的解决方案，从专业能力、工作智慧、责任心到创新思维等多角度提供“不找借口”的现实途径，分析深入浅出，案例新颖幽默，方案切实可行。阅读本书能让你顺利找到针对性的意见和建议，从而成为不找借口的优秀员工。

“没有完不成的任务，只有找不完的借口”，成功注定属于那些不找借口的人！