为什么我们会要求大家用一句话来概括主要内容呢?这跟麦肯锡的一个著名原理有关,该原理叫“30秒电梯法则”。
据说,有一次麦肯锡的项目小组与客户的总裁开一个项目汇报会。会议一切准备就绪即将开始时,客户的总裁说有急事必须马上离开,于是就邀请麦肯锡的项目小组负责人一起乘坐电梯。在电梯里,项目小组负责人向客户的总裁简要地介绍了项目情况。结果大家可以想象,电梯从上到下也就几十秒的时间,这个负责人就没说清楚这个项目到底是什么,后来也是因为类似的沟通丢掉了跟这个客户合作的机会。之后麦肯锡吸取教训,要求公司所有员工无论在做多么复杂的工作或项目,都要能够用30秒(这只是个概数)或一句话把问题说清楚,这就是著名的“30秒电梯法则”。
想要用一句话概括主要内容的前提,一定是结构非常清晰,换句话说,你给我3秒的时间,我就只说中心思想,再多给10秒,我就说到一级目录,以此类推。在最短时间内表达的一定是最核心的内容。例如,网上在热议当年马云是如何通过6分钟时间说服孙正义为阿里巴巴投资几千万美元的。6分钟能否说出表达的核心、能否打动对方,对于结论的准确和结构的清晰提出了很高要求。
接下来进入接收信息的最后一步。我们接收信息的最终目的是做到听清楚、说明白。所以,如何能够用一句话把所接收到的信息说明白呢?这里给大家分享一个公式:
在______的基础上,从______,______,______N个方面,说明了______。
将《花露水的前世今生》案例套到该公式中是怎样的呢?
在 介绍花露水是奢侈品 的基础上,从 名字拥有浪漫意义,且象征品位的“前世”和有六神在场的夏日生活很美好的“今生” 两个方面,说明了 每一个被花露水悉心庇护的夏天,都值得你用心去爱 。
这个公式的背后是有非常严谨的逻辑的。这个逻辑是什么呢?“在……的基础上”是序言,“从N个方面”是一级目录,“说明了……”是结论。所以,知道这个逻辑以后就可以利用这个万能公式帮助大家用一句话轻松概括出一个结构的所有内容。
结构思考力除了是重要信息的传递过程,更是一个人职业化程度的体现。我们建议大家把万能公式写到本子上去套用。当开会轮到你发言时,你怎么说?例如,“在前面几位同事针对新产品营销问题讨论的基础上,我将从价格、渠道和促销三个方面说一下我对这个问题的看法。”接下来,你就分别从这三个方面一一展开表述。当开完会轮到你总结时,你怎么说?“在大家针对新产品营销问题讨论的基础上,我们分别从价格、渠道和促销三个方面得出了最新的问题解决方案,接下来大家按照这三个方面去实施吧。”当运用这种方式表达的时候,你的领导和同事如果没有经过训练,一定不知道这种方式叫作结构化,但一定觉得你特别职业化。换句话说,作为管理者,你也喜欢你的员工在商务沟通场合这样清晰高效的表达。
我们也会要求自己的员工训练结构思考力。例如,我们的一位课程经理提前一天打电话和你简单沟通了关于“结构思考力”课程内训的合作事宜,第二天准备和你见面详谈。见面以后,他就可以用类似的方式开场:“老师您好,在昨天跟您电话初步沟通‘结构思考力’课程内训需求的基础上,今天想从学员面临的问题、业务部门的需求和人力资源部门的具体要求三个方面跟您探讨一下课程合作的方案,您看您有什么补充吗?”如果有补充,就再加上几点;如果没补充,接下来就按照这三个方面逐一讨论了。