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如今，管理者越来越需要对内外部的不确定性事件和业务机会做出及时响应，通过灵活与敏捷的行动，保证企业的经营业绩。问题是企业普遍没做好应对重大不确定性事件和不可预测性事件的准备。一般情况下，商业实践是确定和可预测的。同样，开发信息系统也不是为了应对变化和不可预测性事件。因此，对于许多企业来说，更新信息技术是实现业务敏捷需求的重要因素。
一项研究表明，只有不到一半的首席执行官相信IT对他们事业的成功有贡献。麻省理工学院对1500名IT经理的调研表明，71%的美国公司处于企业架构成熟度的第1阶段或第2阶段，这也解释了为什么在许多企业中IT是业务敏捷的助推器。
缺乏敏捷会影响企业的业绩，例如，导致新产品发布的延期。根据一项研究成果，在制药和化妆品行业，新产品延期6个月发布带来的损失会超过该产品整个生命周期营业额的30%。另一个例子是美国通用电气公司（GE）计划在其企业管理驾驶舱（为企业领导提供的指标分析型系统）中，使用实时信息监控企业业绩，以快速适应必要变化，并以此节省100亿美元。
企业通过改变运营方式和业务流程来检测不同部门对工作中出现的不确定性事件和突发事件能否快速做出反应，以衡量它们之间是否存在显著的能力差异。基于这种考量，企业可以通过扩大（或者减小）这些特定职能，或缩减审批流程，提升灵活度，来应对意料之外和不可避免的变化。
这两个例子突出了信息系统在提高响应和敏捷方面的好处。本书分析了信息系统敏捷对运营敏捷的影响，帮助组织处理连续不断的不确定性和不可预测的事件。
今天，在经济环境总是不稳定的情况之下，敏捷已成为一种必备的、强制的甚至是必不可少的品质。同样，信息系统敏捷有利于组织满足客户需求，应对竞争挑战和快速演进技术，它已经成为所有信息系统部门的主要目标，是任何企业都必须具备的品质。
面对内部和外部环境的各种转型和多样化的需求，构建企业信息系统对于促进公司发展，调整公司定位、结构和技能至关重要。所有这些都要与企业战略发展保持一致，同时确保信息系统永远与全局战略、互操作性、集成性、自主性和灵活性保持一致。换句话说，企业信息系统必须敏捷。