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在过去的70年里，信息技术迅速发展并革新了公司的工具（高级编程语言、数据库、集成软件包、互联网、大数据、人工智能等），但决策者仍然难以获得有助于决策的恰当信息，这依旧是一个挑战。
IT基础设施的快速发展导致了信息系统中“层”的建立，让信息系统变得复杂和僵化，因为“层”的引入让开发变得成本高、风险大。另外，灵活性、适应性、互操作性和敏捷对公司的生存及其重要，信息系统的复杂性却降低了信息系统的灵活性。这种复杂性使监控流程、建立合格团队变得复杂，这需要大量的外包，还增加了全面控制的难度。