3.3 信息系统概念

任何人类组织，无论其规模、目的或手段如何，都有一个信息系统来支持其内部活动并与外部世界交流，如图3-3所示。今天，信息系统是任何组织运作的核心。组织通过其处理的数据反映组织的形象，组织的效率决定了组织的绩效。通过这种方式，信息系统与组织的概念相关联。

信息系统是公司的神经系统。因此，信息系统是组织运作的核心，也是组织战略的基本要素。另外，系统这个术语表明它是一组相互作用的元素，而不是其元素的简单组合。在这种情况下，企业信息系统构成了所有信息情况的交互中枢，是公司正常运作所需的全部信息交换的复杂相互作用系统。这是寻求竞争优势的核心，不仅改善公司的运营方式，也是服务用户和服务公司战略的工具，其中信息被认为是公司运营的重要原材料。在公司中，信息系统构成了一个动态和逻辑连接的网络，支持组织中不同元素之间的相互作用。

信息系统不是在各个位置之间传递数据的线路，而是一种连接人的有效方式。它利用集体知识，积极构建组织和管理结构，确保无论何时何地，只要有需要的时候就能够获得相关信息，同时确保公司的响应能力及公司与环境（市场、合作伙伴等）顺畅沟通。

信息系统的目标是让决策者获得信息，使他们能够在正确的时间决定适当的行动。

有各种各样与信息系统相关的定义，比如：信息系统至少为一种特定类型的人服务，他在一个有组织的环境中面临一个问题，他需要证据来得出解决方案，他需要一种可以提供证据的有效展示方法。这决定了一个管理信息系统的主要变量。

信息系统是一组有组织的资源。

→人：用户和开发人员。

→数据：知识和模型。

→设备：计算机和支架。

→软件和过程：数据处理程序，可以执行信息的获取、处理、存储和组织中以各种形式进行的通信的功能。

信息系统的系统化定义如下：

公司信息系统可以被视为公司的子系统，因此包含了所有信息类型交互组件。这个数据库的目的是给公司的各个层级的运作提供必要的信息。

组织被定义为三种类型系统的组合，如图3-4所示。

运营系统 根据已定义的规则响应来自环境的日常事件。它负责将财务、人员、材料或信息类型等主要资源或“流”（输入变量）转换为成品或服务（输出变量）。

决策或控制系统 允许在预先确定目标、评价标准和管理规则的同时启动决策过程。它负责管理公司，并始终关注于公司的目标。

信息系统 作为耦合器将前两个系统互连。它是负责收集、处理、储存和传播信息的一方。它可以将运营系统的活动和控制系统的表现交互。对于这个IT系统视图（图3-4），信息系统的分类主要基于两个目的：信息系统支持运营（事务处理、工业过程控制等）和管理信息系统支持管理（支持报告生成、决策支持等）。 OSB+2jnDF0ek1iSrKrzDmkTFHyC6mCAFpxnWhqWi0eo3VqFtT3t4koud2exNGQ9i