2018年6月1日,抖音短视频全面开放企业入驻,抖音企业号认证平台随即正式上线,很快就吸引了小米手机、京东、支付宝、网易、良品铺子、肯德基、必胜客、哈尔滨啤酒、饿了么、美团外卖等众多知名企业入驻。随后,快手、小红书、视频号等各大短视频平台也相继推出企业号服务,自此短视频企业号开始成为企业营销的新阵地。
在2020抖音企业号生态大会上,巨量引擎企业营销业务负责人穆建鑫表示,截至2020年11月,抖音企业号账号已达到500万个,其中共有29个行业、295个细分行业的企业选择了抖音企业号;企业号发布的内容每日点播量达200亿次;平均1个企业号视频能带来18个商机。
2020年1月22日,微信开启了内测的微信视频号平台,仅用一年时间它就成为短视频行业的领跑者之一。视频号在企业未来的营销规划中必然占据重要位置,“微信之父”张小龙在2021年微信之夜的演讲中就明确提到,视频号有望成为每个机构的“官网”,下一个微信版本会有直播入口,并且会具备电商能力,可以挂第三方小程序。虽然微信的视频号平台暂时还未开通企业号注册通道,但企业同样可以通过“企业(机构)认证”的方式开通视频号平台上的“企业号”。
企业号是短视频平台针对企业营销的诉求而提供的“内容+营销”平台,需要以企业组织的形式进行认证后才可以正式运营。 企业号认证的要求和流程,不同的短视频平台也各有不同,具体要求和流程可咨询短视频平台官方。
企业号认证之后会拥有一些功能特权。以抖音平台为例,企业号拥有官方企业标识、企业直播、智能剪辑工具、零门槛开通购物车、昵称唯一、商家主页、全昵称搜索置顶、粉丝标签管理等功能特权。这些功能特权不仅有助于增强企业品牌的官方权威性,建立起用户对平台的信任感,也可以帮助企业推广产品,吸引更多有价值的客户,低门槛实现在线交易。
“洪叶羊绒洪陵”就是一个典型的借助抖音企业号营销实现销量翻盘的案例。“洪叶羊绒洪陵”企业号的短视频内容以羊绒科普知识和羊绒穿搭技巧分享为主,仅运营一年就收获了50多万喜欢羊绒的优质粉丝。抖音平台发布的《2020抖音企业号服装行业白皮书》显示,“洪叶羊绒洪陵”年销售额超1500万元,高峰时期,其一晚上的销售额可达40万元。
从一个人独立运营企业号、经营企业,到拥有40多人的企业团队,其中洪陵投入了5人规模的专职企业号运营团队,“洪叶羊绒洪陵”企业号的发展堪称短视频企业号运营的经典案例。正是因为有专职团队制作短视频,用心运营,“洪叶羊绒洪陵”企业号才能保证其发布的短视频质量,及时与粉丝互动,提供优质的服务。这也是“洪叶羊绒洪陵”企业号运营成功的秘诀所在。
2021年春节期间,抖音企业号又上线了三个新功能:品牌名、员工号、团购。品牌名可以帮助企业获得品牌唯一性、品牌多样性、品牌信息保护等多项权益,多重维度实现品牌经营。员工号则可以实现企业号和员工个人账号双向绑定,打造企业的抖音营销矩阵,比如员工可使用企业专属的团购、预约等功能特权。团购是以组件的形式在短视频、直播间、企业号主页、抖音门店等各个黄金位置进行展示,吸引用户的注意力,实现营销转化。
营销功能的不断完善凸显了抖音平台积极布局电商闭环的决心。在以“THRIVE”为主题的2021引擎大会上,抖音平台提出了“阵地思维”,即以企业号为阵地,通过短视频的沉淀内容打造品牌形象,通过广告信息沉淀粉丝提升品牌的曝光度,然后再借助抖音门店、直播等方式提升粉丝转化率和复购率,最终实现电商闭环。
“阵地思维”的本质是阵地经营,是从流量思维转向运营思维。让企业入驻短视频平台最初的吸引力可能是流量,比如与关键意见领袖(Key Opinion Leader,KOL)合作创作、发布短视频,短期内能够让企业获得大量流量,快速提升品牌影响力,提高产品销量。这种方式就像传统的广告投放,但短视频平台显然不只是媒体平台,它还有更多的功能待被开发,还有更多的营销机会待被发现。
企业要想抓住短视频企业号的营销机遇,就必须重视阵地经营,在流量获取的基础上进一步做好流量经营——把流量变成粉丝,把粉丝激活为用户,把新用户沉淀为老用户,实现持续不断的商业变现。
在中国经济飞速发展的过程中,短视频企业号成为企业营销的一个新阵地,要想真正发挥其价值,首先需要企业管理者转变思维,把短视频企业号运营纳入企业日常的经营管理工作中;其次还需要企业管理者有长期经营的意识和准备,从短视频企业号定位、内容策划与运营、流量获取与变现、用户经营等多个维度全面发力,打造全方位、立体化的营销阵地。