我进入企业后不久,与几位高中毕业的优秀助手一起,从早到晚只做一件事,就是将陶瓷粉末固定后烧结成型。从事精密陶瓷的研究开发及制造,说起来很好听,但实际上是每天同粉尘“格斗”。这是一项繁重的体力劳动,一天下来,浑身都是粉尘、泥灰和汗水。
一个大学毕业生居然天天同粉尘打交道,说实话,我心中不免有些沮丧。
但我很快就摆脱了这种消极情绪。如果心里讨厌这份肮脏的工作,那必将一事无成。而且自己心里有疙瘩解不开,势必会影响部下的士气。
况且,认真仔细地想一想,将粉体成型涉及粉体工程学和粉体力学,是一个领域的学问,也是一件很有意义的工作。
我几乎每晚都把助手们召集起来,对他们说下面这番话,同时也讲给自己听:
“有哪家大学教授愿意沾上一身粉尘去从事研究呢?我们现在干的,是东京大学、京都大学都做不了的高精度研究。不认真实践,就无法理解精密陶瓷的本质。只有这种彻底的研究才算得上是真正的学问。为了向社会提供了不起的优质产品,我们现在的工作不可或缺。”
我反复讲述这些道理,把这种工作的自豪感作为精神食粮,团结全员,全力投入研发工作。顿时,“干脏活”的辛苦和厌恶情绪烟散云消了。
我有过这样的经验,所以在盛和塾,有从事楼房、桥梁等装修工作的油漆企业负责人提出这样的问题:“社会上有看不起3K 行业的风气,在这样的企业里,怎样才能让员工对自己的工作抱有自豪感呢?我为此十分苦恼。”他的苦恼我非常理解。
接着,他又说:“因为是家业,没法子,只好继承。而且我现在背的债务也不轻,已经没有退路了,不得不接着干。”这话真让人气馁。经营者抱有这种想法,再怎么向员工强调“对工作要有自豪感”,员工们也不可能理解。
如果是我,我就会给大家描绘油漆业的宏伟梦想——过去锈迹斑斑的桥梁、肮脏陈旧的大楼,经过我们的装修,顿时焕然一新,呈现出美丽的面貌,这是多么有意义的工作啊!让我们积极承接业务,为美化城市而做出贡献吧。而且通过涂漆防止锈蚀,对延长金属制品的寿命做出了贡献。如果是我,就会从这个角度来思考。
当然,现实的问题也很多,在盛夏的烈日下,在寒冬的冷风中,室外作业异常艰苦,身上衣上沾上油漆也很脏。然而,当想到“自己是在美化都市的空间环境,承担这么光荣的使命”时,工作现场的艰辛劳苦都不在话下,都可以克服,这样就可以抱着“自豪感”埋头工作了。
人的心情如果被眼前辛苦的感觉所支配,就会失去“自豪感”。而且,如果心里总是想着“辛苦啊辛苦”,那么,不知不觉中就会认定自己的工作是“肮脏、低人一等”的,而最后选择放弃,并退出这项工作。不让员工陷入这样的恶性循环,是经营者的责任。
任何辛劳的工作都包含着崇高的意义,而且都可以展开无限美好的梦想。经营者要阐述这份意义,并描绘这个梦想。
当员工们与经营者产生共鸣时,当员工们意识到“我们理解这项工作的意义,为了实现梦想,我们愿意挑起这项‘肮脏的工作’”时,他们就会信任经营者,从而更加拼命工作。“我喜欢装修工作,我愿意与社长一起加油!”他们一定会这么说。员工们对自己的工作有没有自豪感,可以说,就取决于经营者对这项工作有没有正确的认识,取决于经营者自己有没有崇高的思想。