“流程再造之父”迈克尔·哈默认为：“为客户创造价值的是流程，而不是哪个部门。”也就是说，静态的组织是通过流程为客户创造价值的。要想更好地为客户创造价值，企业必须构建科学合理的流程。 ba0pl7TYsaUPdhNgw5j2W8YvspDNBLPU0KsvqoxOm4BWm8DuaiSTFpY/8OzS93Ge
