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第一节
创业团队及其角色分配

一、创业团队四大要素

在一项针对104家高科技企业的研究报告指出,在年销售额达到500万美元以上的高成长企业中,有83.3%是以团队形式建立的;而在另外73家停止经营的企业中,仅有53.8%有数位创始人。这一模式在一项关于“128公路一百强”的研究中表现得更为明显:100家创立时间较短、销售额高于平均数几倍的企业中70%有多位创始人。这说明,一个喜欢独立奋斗的创业者固然可以谋生,然而一个团队的营造者却能够创建出一个组织或一个公司,而且是一个能够创造重要价值并有收益选择权的公司。创业团队的凝聚力、合作精神、立足长远目标的敬业精神会帮助新创企业渡过危难时刻,加快成长步伐。

那么,该如何定义创业团队呢?

创业团队是指在创业初期(包括企业成立前和成立早期),由一群才能互补、责任共担、愿为共同的创业目标而奋斗的人所组成的特殊群体。

一般而言,创业团队由四大要素组成:

(1)目标。目标是将人们的努力凝聚起来的重要因素,从本质上来说创业团队的根本目标都在于创造新价值。

(2)人员。任何计划的实施最终还是要落实到人的身上去。人作为知识的载体,所拥有的知识对创业团队的贡献程度将决定企业在市场中的命运。

(3)团队成员的角色分配,即明确各人在新创企业中担任的职务和承担的责任。

(4)创业计划,即制订成员在不同阶段分别要做哪些工作以及怎样做的指导计划。

二、创业团队成员角色分配

建立优势互补的创业团队是保持创业团队稳定性的关键,也是规避和降低团队组建模式风险的有效手段。在团队创建初期,人数不宜过多,能满足基本的需求即可。在成员选择上,要综合考虑成员在能力和技术上的互补性,基本保证具备理想团队所需的各种角色。而且,成员的能力和技术应该处于同一等级,不宜差异过大。如果团队成员在对项目的理解能力、表达能力、执行能力、社会资源能力、思维创新能力等方面存在较大的差异性,就会产生严重的沟通和执行障碍。

1981年,英国剑桥大学雷蒙德·梅瑞狄斯·贝尔宾博士(Dr. Raymond Meredith Belbin)在《管理团队:成败启示录》(Management Teams:Why They Succeed or Fail)一书中首次提出,一支结构合理的团队应该由八种角色组成,后来修订为九种角色。贝尔宾团队角色理论是高效的团队工作有赖于默契协作,团队成员必须清楚其他人所扮演的角色,了解如何相互弥补不足,发挥优势。成功的团队协作可以提高生产力,鼓舞士气,激励创新。其基本思想是:没有完美的个人,只有完美的团队。人无完人,但团队却可以是完美的团队,只要适当地拥有如下各种角色。

这九种角色及其特征是:

(1)智多星PL(Plant)。智多星创造力强,充当创新者和发明者的角色。他们为团队的发展和完善出谋划策。通常他们更倾向于与其他团队成员保持距离,运用自己的想象力独立完成任务,标新立异。他们对于外界的批判和赞扬反应强烈,持保守态度。他们的想法总是很激进,并且可能会忽略实施的可能性。

他们是独立的、聪明的、充满原创思想的,但是他们可能不善于与那些气场不同的人交流。

(2)外交家RI(Resource Investigator)。外交家是热情的、行动力强的、外向的人。无论公司内外,他们都善于和人打交道。他们与生俱来就是谈判的高手,并且善于挖掘新的机遇、发展人际关系。虽然他们并没有很多原创想法,但是在听取和发展别人想法的时候,外交家效率极高。就像他们的名字一样,他们善于发掘那些可以获得并利用的资源。由于他们性格开朗外向,所以无论到哪里都会受到热烈欢迎。

外交家为人随和,好奇心强,乐于在任何新事物中寻找潜在的可能性。然而,如果没有他人的持续激励,他们的热情会很快消退。

(3)审议员ME(Monitor Evaluator)。审议员是态度严肃的、谨慎理智的人,他们有着与生俱来对过分热情的免疫力。他们倾向于三思而后行,做决定较慢。通常他们非常具有批判性思维。他们善于在考虑周全之后作出明智的决定。具有审议员特征的人所作出的决定,基本上是不会错的。

(4)协调者CO(Co-ordinator)。协调者最突出的特征就是他们能够凝聚团队的力量向共同的目标努力。成熟、值得信赖并且自信,都是他们的代名词。在人际交往中,他们能够很快识别对方的长处所在,并且通过知人善用来达成团队目标。虽然协调者并不是团队中最聪明的成员,但是他们拥有远见卓识,并且能够获得团队成员的尊重。

(5)鞭策者SH(Shaper)。鞭策者是充满干劲的、精力充沛的、渴望成就的人。通常,他们非常有进取心,性格外向,拥有强大驱动力。他们勇于挑战他人,并且关心最终是否胜利。他们喜欢领导并激励他人采取行动。在行动中如遇困难,他们会积极找出解决办法。他们是顽强又自信的,在面对任何失望和挫折时,他们倾向于显示出强烈的情绪反应。

鞭策者对人际不敏感,好争辩,可能缺少对人际交往的理解。这些特征决定了他们是团队中最具竞争性的角色。

(6)凝聚者TW(Team worker)。凝聚者是在团队中给予最大支持的成员。他们性格温和,擅长人际交往并关心他人。他们灵活性强,适应不同环境和人的能力非常强。凝聚者观察力强,善于交际。作为最佳倾听者的他们通常在团队中备受欢迎。他们在工作上非常敏感,但是在面对危机时,他们往往优柔寡断。

(7)执行者CW(Company Worker)。执行者是实用主义者,有强烈的自我控制力及纪律意识。他们偏好努力工作,并系统化地解决问题。执行者是典型的将自身利益与忠诚与团队紧密相连、较少关注个人诉求的角色。然而,执行者或许会因缺乏主动而显得一板一眼。

(8)完成者FI(Completer Finisher)。完成者是坚持不懈的、注重细节的,他们不太会去做他们认为完成不了的任何事。他们由内部焦虑所激励,但表面看起来很从容。一般来说,大多数完成者都性格内向,并不太需要外部的激励或推动。他们无法容忍那些态度随意的人。完成者并不喜欢委派他人,而是更偏好自己来完成所有的任务。

(9)专家SP(Specialist)。专家是专注的,他们会为自己获得专业技能和知识而感到骄傲。他们首要专注于维持自己的专业度以及对专业知识的不断探究之上。然而由于专业师们将绝大多数注意力都集中在自己的领域,因此他们对其他领域所知甚少。最终,他们成为了只对专一领域有贡献的专家。但是很少有人能够一心一意钻研,或有成为一流专家的才能。

三、贝尔宾团队角色理论测试7.0系统

贝尔宾团队角色模型通过对团队成员所表现出来的角色特征进行判分,从而辨识出每个成员在团队中合适的角色。

1987年,贝尔宾协会在英国剑桥正式成立。1988年,Interplace软件系统发布,该系统基于九个团队角色的自评和他评。2012年,Interplace 7.0软件系统正式发布,新版报告正式亮相。该系统可以在线生成各类贝尔宾报告,为企业、组织、团队或个人提供选、育、留相关的综合性团队解决方案。

它包括以下内容:

(1)贝尔宾团队角色个人报告(Belbin Individual Report)。贝尔宾团队角色个人报告是贝尔宾旗下最核心的产品之一。贝尔宾为受测者提供全方位的测评问卷服务,该问卷由自评问卷(Self-perception Inventory,SPI)和他评问卷(Observer Assessment,OA)两部分组成,属于360°人才评鉴工具。受测者在完成自评问卷(SPI)后,将邀请与他有紧密工作关系的合作伙伴完成他评问卷(OA),被邀请者可以包括受测者的上级、同事及下属。两部分问卷全部完成后,受测者将收到一份由贝尔宾Interplace 7.0系统自主生成的贝尔宾团队角色个人报告。

(2)自评部分(Self-perception Inventory,SPI)。贝尔宾自评问卷,能在不同程度上描绘您的行为倾向与行为特质。自评部分共分8大题,每题10句话,受测者需要将每题的总分10分分配给其中的10句话。分数分配的原则是:最能体现您行为的句子分最高,以此类推。最极端的情况是:10分全部分配给其中的某一句话,或在每句话上分配1分。受测者可根据日常实际情况,将分数填入对应句子的复选框内。整个答题时长在15分钟左右。

(3)他评部分(Observer Assessment,OA)。观察者,即受测者的被邀请者,可以包括受测者的上级、同事及下属。他评部分问卷独立于自评问卷,被邀请的观察者将勾选相关形容词(Observer Words),整个答题时长在10分钟左右。

(4)贝尔宾工作关系报告(Belbin Working Relationship Report)。贝尔宾工作关系报告将呈现两个员工之间的人际互动关系(这两个员工之间有过合作、正在合作或即将合作)。只要这两位员工均已完成贝尔宾个人报告,我们就能为他们生成贝尔宾工作关系报告。需要指出的是,贝尔宾工作关系报告并不适用于招聘环节,也不适用于初次合作的员工。

(5)贝尔宾岗位需求报告(Belbin Job Requirement Report)。完成岗位需求问卷后,即可生成贝尔宾岗位报告,该报告从贝尔宾团队角色的角度,定义一份具体的工作。我们将贝尔宾岗位报告同贝尔宾个人报告进行匹配,可以发现个人与岗位的适配度。该报告非常适用于招聘环境,或为测评中心提供有价值的岗位数据参考。

(6)贝尔宾人岗匹配报告(Belbin Job Comparison Report)。贝尔宾人岗匹配报告,结合了贝尔宾岗位需求问卷与贝尔宾个人报告,将为企业HR或招聘部门提供科学的候选人合适度参考。

(7)贝尔宾团队/组织报告(Belbin Team/OrganisationReport)。贝尔宾团队报告将为你呈现一群人作为一个团队是如何一起进行工作的,团队报告将清楚分析一个团队的优劣势,并细化至该团队具体缺失或富余的团队角色。

小资料:

梅雷迪思·贝尔宾(Meredith R.Belbin)博士,毕业于英国剑桥大学卡莱尔学院,获古希腊罗马文学与心理学学位,随后以论文《年长的产业工人》取得博士学位。后成为CRANFIELD航天学院的研究员。在巴黎,他供职于经济合作组织和一些从事制造业的公司。凭《团队管理:他们为什么成功或失败》和之后的《工作中的角色》两书而被誉为“团队角色理论之父”。

1988年,他创立了贝尔宾协会,致力于组织互联空间,一种以计算机为基础的人力资源管理系统,今天这一系列已被广泛应用。

曾就任剑桥大学产业培训研究组组长、就业发展所主任,剑桥大学管理研究协会资深会员。在埃克赛特大学担任了三年领导力客座教授后,如今他是布里斯托尔大学工程管理系的校外审查员。

贝尔宾博士以咨询顾问的身份,曾向经合组织(OECD)、美国劳工部、欧共体(欧盟前身)委员会以及多家大型企业与公共机构提供决策咨询。作为团队角色理论的创始奠基人,他曾访问过欧美诸国,现在是贝尔宾协会全球合伙人之一。

课堂测试:
贝尔宾团队角色(Belbin Team Roles)自测问卷

说明:对下列问题的回答,可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话,请将总分10分分配给每题的八个句子。分配的原则是:最体现您行为的句子分最高,以此类推。最极端的情况也可能是10分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况选择分数。请注意每题所选总分不要超过或少于10分,否则系统无法给出测试结果。

一、我认为我能为团队做出贡献是:

A.我能很快地发现并把握住新的机遇。

B.我能与各种类型的人一起合作共事。

C.我生来就爱出主意。

D.我的能力在于,一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人,我就及时把他们推荐出来。

E.我能把事情办成,这主要靠我个人的实力。

F.如果最终能导致有益的结果,我愿面对暂时的冷遇。

G.我通常能意识到什么是现实的,什么是可能的。

H.在选择行动方案时,我能不带倾向性,也不带偏见地提出一个合理的替代方案。

二、在团队中,我可能有的弱点是:

A.如果会议没有得到很好的组织、控制和主持,我会感到不痛快。

B.我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。

C.只要集体在讨论新的观点,我总是说的太多。

D.我的客观算法,使我很难与同事们打成一片。

E.在一定要把事情办成的情况下,我有时使人感到特别强硬以至专断。

F.可能由于我过分重视集体的气氛,我发现自己很难与众不同。

G.我易于陷入突发的想象之中,而忘了正在进行的事情。

H.我的同事认为我过分注意细节,总有不必要的担心,怕把事情搞糟。

三、当我与其他人共同进行一项工作时:

A.我有在不施加任何压力的情况下,去影响其他人的能力。

B.我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。

C.我愿意施加压力以换取行动,确保会议不是在浪费时间或离题太远。

D.在提出独到见解方面,我是数一数二的。

E.对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。

F.我热衷寻求最新的思想和新的发展。

G.我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。

H.我能使人放心的是,对那些最基本的工作,我都能组织得“井井有条”。

四、我在工作团队中的特征是:

A.我有兴趣更多地了解我的同事。

B.我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。

C.在辩论中,我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。

D.我认为,只要计划必须开始执行,我有推动工作运转的才能。

E.我有意避免使自己太突出或出人意料。

F.对承担的任何工作,我都能做到尽善尽美。

G.我乐于与工作团队以外的人进行联系。

H.尽管我对所有的观点都感兴趣,但这并不影响我在必要的时候下决心。

五、在工作中,我得到满足,因为:

A.我喜欢分析情况,权衡所有可能的选择。

B.我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。

C.我感到,我在促进良好的工作关系。

D.我能对决策有强烈的影响。

E.我能适应那些有新意的人。

F.我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。

G.我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。

H.我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。

六、如果突然给我一件困难的工作,而且时间有限,人员不熟:

A.在有新方案之前,我宁愿先躲进角落,拟定出一个解脱困境的方案。

B.我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。

C.我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。

D.我天生的紧迫感,将有助于我们不会落在计划后面。

E.我认为我能保持头脑冷静,富有条理地思考问题。

F.尽管困难重重,我也能保证目标始终如一。

G.如果集体工作没有进展,我会采取积极措施去加以推动。

H.我愿意展开广泛的讨论意在激发新思想,推动工作。

七、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题:

A.我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。

B.别人可能批评我太重分析而缺少直觉。

C.我有做好工作的愿望,能确保工作的持续进展。

D.我常常容易产生厌烦感,需要一、二个有激情的人使我振作起来。

E.如果目标不明确,让我起步是很困难的。

F.对于我遇到的复杂问题,我有时不善于加以解释和澄清。

G.对于那些我不能做的事,我有意识地求助于他人。

H.当我与真正的对立面发生冲突时,我没有把握使对方理解我的观点。

测试自我评价分析表:

说明:

需要注意的是,有的人可能在两三个角色的分数一样多,这是允许的。像我,PL,ME,TW的分数都是一样最高的。你能扮演什么角色呢? padZ+ISzoQBGKbHUSlkW4Zci5Aw+tOZJz+g5rYXfoHBiSltJujJsHxCUgqClUwTj

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