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第三章
技能探索

技能因人而异,我们必须凭借天生的资质引导我们执著前行,奋斗不息。

——品达

学习目标

(1)了解能力的概念、构成、能力测试等知识。

(2)正确理解技能的概念及分类。

(3)在职业生涯规划中能重视对个人技能的澄清。

(4)愿意在实践中不断探索思考,并有意识地培养自己所需要的技能。

困惑与迷思

案例1 怎样突破重围?

杨某是某所普通大学英语专业的学生,她感到现在会英语的人太多了,她虽然学习成绩不错,也过了专业八级,但总体来讲,自己仅仅掌握这一个工具不会有太大竞争力,且不说985、211学校的学生会带来的巨大竞争,现在很多其他专业的学生英语也很厉害。还有,将来从事的工作如果只与目前所学专业相关,那大概只有翻译、教师等职业可供选择,择业面比较窄。如果将来从事的工作与专业的关系不大,就需要其他的技能,可是她不知道需要什么样的技能才能帮助自己找到一份比较好的工作,时间蹉跎中杨慧已经到了大四,多次被想去的用人单位拒绝后,心里感到非常的迷茫和焦虑。

案例2 我适合这个工作吗?

金某在一所重点大学学习市场营销专业,就业前景非常好,同班的好多同学毕业之前就已经找到了工作。但毕业前夕的一次实习却让她对自己产生了深深的怀疑。尽管理论知识掌握得很牢固,专业学习成绩也位居全班前列,但不善言谈的她在与顾客交谈时,就会非常紧张,甚至会语无伦次,不能完成项目要求,实习单位也给出了很一般的评价。她做过很多次的努力,效果甚微。她痛感自己的人际交往能力差,但又没有信心能够改变。为此,她感到非常迷茫。

案例3 是不是要放弃本专业?

匡某对自己在专业方面的能力不是很自信,学习成绩一般,也不是很感兴趣,于是打算毕业后不从事本专业的工作。但对非本专业的领域,他又没有足够的信心能做得比人家专业出身的人更好,目前,对于自己究竟能在哪个领域做得更好心里也没把握。况且,如果浪费四年的专业学习,也会觉得可惜,甚至很有挫折感。对于前途,他感到很茫然。

生涯规划中有一个重要目标,同时它也是实现很多目标的重要条件——这就是能力。

“你有什么样的能力”,这是每个人在求职时都会遇到的问题,是HR们在面试的时候最常提出的问题,是用人单位最关心的问题,是用来判断你为单位所带来的价值的主要依据,也是我们最需要证明给用人单位看的。

那么,你了解的能力是什么?你是否发现了自己的全部能力?对于这些能力,你培养和表现出来了吗?

理论知识窗

第一节 能力概述

心理学家罗圭斯特与戴维斯在对个体的工作适应问题进行多年研究后,提出了明尼苏达工作适应论。他们指出:当工作环境能够满足个人的需求时,个人会感到“内在满意”;而当个人能够满足工作的要求时,个人能够达到“外在满意”(即令自己的雇主、同事感到满意)。当个人能够同时达到内在和外在满意时,个人与环境之间的关系就比较协调,个人的工作满意度会比较高,在该工作领域也能持久发展。

在对“内在满意”和“外在满意”这两个指标的衡量中,能力占有很重要的地位。罗圭斯特和戴维斯认为:“外在满意”主要可以通过衡量个人职业技能与工作的技能要求之间的符合程度来进行评估;在“内在满意”方面,则主要通过衡量个人价值观与企业文化及奖惩制度之间的适配性来评估。不难看到:做自己能够胜任的工作,培养和发展自己的能力,发挥个人的潜能,常常是个人选择职业时希望能够得到满足的需求,也就是与能力相关的价值观。由此可见,能力与个人的职业满意度、工作适应性及职业稳定性具有直接的相关关系。

一、什么是能力

能力(ability)指顺利完成某一活动所必需的心理条件,是直接影响活动效率,并使活动顺利完成的心理特征,它不仅包含了一个人现在已经达到的水平,而且包含了一个人所具有的潜力。能力总是和人完成一定的活动联系在一起,人的能力是在活动中形成、发展和表现出来的。

比如在绘画活动中,一个学生在色彩鉴别、空间比例关系等方面都很强,画得特别逼真,就说他具有绘画能力。在音乐活动中,一个学生的曲调感、节奏感和听觉表象等都很强,歌声优雅动听,就说他具有音乐能力。倘若一个人不参加某种活动,就难以确定他具有什么样的能力。离开了具体活动既不能表现人的能力,也不能发展人的能力。同时,能力也是从事某种活动必需的前提。能力影响活动的效果,能力大小只有在活动中才能比较。比如在其他条件(知识、技能、花费的时间)相同的情况下,做数学运算时,甲比乙能更快地了解题意、采用简洁的方法、准确地进行计算,于是,就说甲的数学能力强于乙的数学能力。

能力和兴趣是两个截然不同、相互独立的概念。在兴趣的指引下,我们专注于某类事物或活动,进而发展起来从事这方面活动的能力;而你喜欢做某件事很有可能是因为你有能力把它做好,成功的体验激发了你的兴趣。同时,能力与兴趣有所区别。能力表明能运用技能做某事,指胜任与否的资格;兴趣指喜欢做某事,表达的是偏好。兴趣并不必然发展出相应的能力,我们很多人对音乐感兴趣,但这并不表明我们拥有演奏、创作的能力。明确这二者的区别在做职业生涯规划时相当的重要。

二、影响能力发展的因素

能力的形成与发展是多种因素交互作用的结果,这些因素包括遗传因素、环境和教育因素、实践活动以及个性品质等。

(一)遗传因素

智力和身高、相貌一样具有遗传性。英国著名科学家高尔顿以各方面的杰出成就作为衡量高能力的标准,比较了杰出者的亲属成为杰出者的可能性和普通人成为杰出者的概率。研究发现,随血缘关系的降低,名人亲属成为名人的概率有规律地下降。在不同环境下长大的同卵双生子,智力相关很高。遗传因素是能力发展的自然基础,每个人都有一定的遗传优势和不足,应该善于发现自己的优势并加以利用,同时发现自己的不足并通过后天的学习和练习努力克服,或以其他的方式进行补偿。

(二)环境和教育因素

环境对人的能力的影响是指每个人一生中所处的具体环境对人所施加的影响。这其中包括家庭、学校和社会各方面的因素。研究表明,儿童时期的营养状况影响着儿童的智力发展。营养条件好的儿童,大脑发育就较好,体质也较好。在环境的影响中,社会环境的因素更为重要。儿童出生后如有人经常和他讲话,他的语言表达能力就发展得快;如果将他放在一个照顾不周的孤儿院里,他的能力发展就明显地迟缓。环境对儿童的影响主要是通过教育来发挥作用的。实验证明,受过教育者比没有受过教育者能力形成得快且早。特别是早期教育对儿童能力的发挥有重要影响。

(三)实践活动

环境与教育的作用不是机械、被动地为人所接受,外部条件对人发生作用必须通过人本身的实践。历史上许多杰出人物、创新能手之所以表现出惊人的才能与成就,无不都是应社会历史的要求,参加变革实践的结果。儿童的知识能力、特殊才能也都是应生活、学习的要求,经过积极活动,认真锻炼而逐渐发展起来的。人的能力还和他们所从事的职业活动相联系,不同的职业活动对人们提出不同的要求,从而也发展了相应的能力,例如染色工人能分辨40种不同的黑色;陶瓷工人根据敲击瓷器时发出的声音来判断其质量的好坏;呼伦贝尔草原上的牧民,可以尝出来草的营养价值。实践活动越多样,劳动分工越精细,人们能力的个别差异也就越明显。

(四)个性品质

优良的个性品质对能力的形成和发展具有重要的意义,比如勤奋、谦虚和毅力等都有助于能力的形成和发展。有些人虽然天资聪慧,但由于缺乏勤奋,最终事业无成;有些人虽然天生智力并不优越,但通过勤学苦练,也会取得事业的成功。

三、能力的个体差异

人与人的能力存在着明显的个体差异,这种差异主要表现在以下4个方面:

(1)能力发展水平的差异:在能力发展水平上,不同的人所达到的最高水平极其不同。通常,用智商可以说明人的能力发展水平分布状态。研究表明,人类的智力分布基本上呈两头小、中间大的正态分布形式。超常者:智商达到或超过140分;智力水平中等:70~140分;轻度智能不足:智商50~70分;中度智能不足:智商25~50分;重度智能不足:智商25分以下。也就是,聪明的人和愚笨的人都是少数,绝大多数人的智力水平属中等。例如,在大学校园里,大部分同学之间的智力并没有太大的差异,只是各自的特点不一样。

(2)能力表现早晚的差异:是指人的能力充分发展有早有晚。有些人在少年儿童时期就表现出优异的能力、智慧超群,这称为“人才早熟”,在很小的时候就崭露头角——早慧,在音乐、绘画领域较常见;有些人的能力表现较晚,甚至到了晚年,能力才充分发挥出来,这称为“大器晚成”,有调查认为,中年是成才和创造发明的最佳年龄,诺贝尔奖获得者都在这个年龄段。

(3)能力结构类型的差异:是指能力中的各种成分的构成方式不同。例如,在智力中,有的人观察能力和记忆能力强,而思维能力和想象能力弱;有的人模仿能力强,却缺乏创造能力,而有的人既富于模仿能力又富于创造能力。更具体地说,在观察能力、记忆能力和思维能力等方面,也有结构上的差异。比如在记忆方面,有的人主要是形象记忆,有的人主要是词语的抽象逻辑记忆,有的人则是居中;形象记忆为主的人对人物、图画、颜色、声音等材料的记忆效果较好,语词逻辑记忆为主的人则对概念、数字一类材料的记忆效果较好。

(4)能力的性别差异:大量的研究表明,男性和女性在总的智商方面没有显著的差别。男性和女性在能力上的差异主要表现在一些特殊能力方面,如空间能力、数学能力、言语能力上的差异。女生在小学和初中阶段的数学能力优于男生,但青春期以后,这种优势被男生所占有,并且男生一直把这种优势保持到老年。男性在视觉上优于女性,特别是多纬度空间判断能力;女性听觉定位和分辨力优于男性;记忆方面,男性理解和意义记忆优于女性,女性机械记忆优于男性。言语方面以及词的流畅性,女性优于男性;但在推理方面,男性优于女性;抽象和逻辑思维方面,男性优于女性;形象思维方面,女性则优于男性。

第二节 能 力 倾 向

能力是人们顺利实现某种活动的心理条件,能力按照其获得的方式(先天具有和后天培养),可以分为“能力倾向”和“技能”两大类。

一、能力倾向的概念

能力倾向(potential)是指遗传赋予每个人的特殊才能,如音乐、绘画、运动能力等。“天资”“潜能”和“才能”这几个词经常被用来代表个人在某一知识领域先天具有的能力或能力倾向。比如,一个人会说:“她具有音乐方面的能力倾向。”能力倾向意味着学习的能力。就好像说:“我现在还不具备这项技能,但我有潜力去掌握它。”能力倾向是与生俱来的,不过也有可能因为未被开发而荒废。因此,能力倾向是一种潜能,即其能力的发展前景及未来可能的潜在成就,会受到后天环境、文化、教育等的影响,此种潜能予以训练后,容易使个人获得某种知识或技能。人的能力是有限的,但可挖掘的潜力却是无限的。心理学研究表明,大多数人一生中只用了十分之一的潜能。如果每个人都能科学地开发出潜能,那么,世界将减少许多碌碌无为的遗恨,而增加更多有所建树的英才。

二、能力倾向的分类

(一)多元智力理论

在传统的智力理论中,人们常常以语言能力和数理逻辑能力来作为评判人们天生智力高低的标准。1983年,美国心理学家加德纳提出了多元智力理论,认为智力是多元的,是由同等重要的多种能力构成的,而且各种能力不是以整合的形式存在,而是以相对独立的形式表现出来的。他在研究中发现,人类至少有8种不同的智能:语言智能、逻辑-数理智能、视觉-空间智能、身体-运动智能、音乐智能、人际交往智能、自我认知智能、自然观察者智能。这8种智能在个人的智力结构中处于同等重要的地位,每个人都同时拥有相对独立的8种智能,而这8种智能在每个人身上以不同方式、不同程度的组合使得每个人的智力各具特点。

(1)语言智能(linguistic intelligence):有效地运用口头语言或书写文字的能力。这项智力包括把句法(语言的结构)、音韵学(语言的发音)、语义学(语言的意思)、语言实用学(语言的实际应用)结合并运用自如的能力。

(2)逻辑-数理智能(logical-mathematical intelligence):有效地运用数字和推理的能力。这项智力包括对逻辑的方式和关系、陈述和主张及其他相关抽象概念的敏感性。

(3)视觉-空间智能(spatial intelligence):准确地感觉视觉空间,并把所知觉到的表现出来。这项智力包括对色彩、线条、形状、形式、空间及它们之间关系的敏感性。这其中也包括将视觉和空间立体化地在脑海中呈现出来,以及在一个空间矩阵中很快找出方向的能力。

(4)身体-运动智能(bodily-kinesthetic intelligence):善于运用整个身体来表达想法和感觉,以及运用双手灵巧地生产或改造事物。这项智力包括特殊的身体技巧,如协调、平衡、敏捷、力量、弹性和速度,以及自身感受的、触觉的和由触觉引起的能力。

(5)音乐智能(musical intelligence):觉察、辨别、改变和表达音乐的能力。这项智力包括对节奏、音调、旋律或音色的敏感性。

(6)人际交往智能(interpersonal intelligence):觉察并且区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力。这包括对脸部表情、声音和动作的敏感性,辨别不同人际关系的暗示,以及对这些暗示做出适当反应的能力。

(7)自我认知智能(intrapersonal intelligence):有自知之明,并据此做出适当行为的能力。这项智力包括对自己相当了解(自己的长处和短处),意识到自己内在的情绪、意向、动机、脾气和欲求,以及自律、自知和自尊的能力。

(8)自然观察者智能(naturalist intelligence):这项智力与其他智力具有同等的坚固地位,也是一种核心能力,能够辨认一个团体或是物种的成员,能够区分同一物种中成员的差别,能够认识到其他物种或相似物种的存在,还能够正式或非正式地把几种物种之间的关系列出来。

(二)能力倾向与职业的关系

不同的智能也会对应不同的职业,见表3-1。

表3-1 能力倾向与职业

三、其他职业能力倾向测试

职业能力倾向测验是个人了解自己能力倾向的一种非常有效的方法。根据测验分数,个人可以了解自己的长处和短处。这在决定自己的职业发展方向时,具有非常重要的参考价值。目前,职业能力倾向测验也被广泛用于人才选拔和员工考评当中。从应用角度看,能力倾向测评主要有两类:一是通用能力倾向测评,以测量各职业都涉及的通用能力为目的,如“一般能力倾向成套测验”(General Aptitude Test Battery,GATB)、“差异能力倾向测验”(Differential Aptitude Tests,DAT)、“雇员能力倾向测验”(Employee Aptitude Survey,EAS)等;二是特殊能力倾向测评,以测量特定职业所需能力为目的,如我国的“行政职业能力测验”“音乐能力测验”“机械能力测验”“文书能力测验”等。

(1)通用能力倾向测评:也就是人们通常所说的智力测试,它是对一般智慧能力的测试,测试的不是一个单独的智力特征,而是一组能力,包括记忆、词汇、数字和口头表达能力等。大多数人的智力水平都是差不多的,只有少数人智力超群,如智商达到150分左右的爱因斯坦。有些职业,像大学教师、科研工作者、工程师等往往对智力有较高的要求。可以通过一些测验工具来了解自己的通用能力倾向。比较常用的通用能力倾向测验有瑞文标准推理测验和韦克斯勒智力量表,这些测验模式经常被用于智力诊断和人才选拔培养等。

(2)特殊能力倾向测评:是指测试某些人具有他人所不具备的能力。有时,由于工种的需要,在企业招聘中需要测试一些特殊能力。进行特殊能力倾向测试需要一些心理测试仪器的配合运用。目前已经形成并且在实践中广泛应用的特殊能力倾向测试有许多,下面简要地介绍几种:

1)文书能力测试:主要是测试应聘者处理办公室日常例行工作的能力,如打字、记录、整理与保管、校对、装订函件和通知联络等。由于工作层次和单位规模不同,文书工作内容也会有很大的差异,一般来说,文书能力倾向测试包括快速阅读能力、文件整理的效率、物品与人名的速记、文字校对的正确性、数字运算能力、必要的管理知识与社会适应性。

2)心理运动能力倾向测试:主要是用于测量一个人运动反应的速度、灵活性、协调性和其他身体运作方面的特征。这种测试大多数是典型的仪器操作测试,主要应用于工业和军事领域的人员选拔。它们通常是为某些特殊的工种专门编制。测试要部分或全部地再现工作本身所需要的运动。

3)机械能力倾向测试:主要用于测试应聘者的机械操作能力。根据心理测试原理,测试机械能力时应当布置各种标准化的机械情境,使受试者产生反应,再将他的反应和一般受试者的反应比较,以评定高低。

4)创造能力倾向测试:创造力是一种特殊的能力,是人的一种高级能力,目前对创造力有各种各样的定义。心理学家一般都认为创造力是发散思维的能力,在行为上表现为流畅性、变通性和独特性。创造力的核心是创造性思维的能力,创造能力倾向测试的表现有以下几方面:思维的灵活性,能够灵活变通地思考和解决问题,遇到障碍时善于迂回解决;思维的发散性,思考问题的角度多、范围宽,不易受到束缚和限制;思维的独特性,观点和见解新颖独特,不受常规影响;思维的流畅性,能迅速产生大量的想法。

5)领导能力倾向测试:领导职位所要求的领导人员,不仅需要具备领导人员的智力、知识、能力和能力倾向,而且必须具备领导能力。领导能力是领导人员组织、引导、指挥、控制、协调被领导人员完成预定目标、任务和规划的能力。这种能力带有综合性,要求更高,决定着领导活动的效能、目标和成败,因此在人事测评中占有独特的地位和作用,而且被理论研究和实际工作所看重。领导能力由多种能力构成,其中要测试的最基本能力倾向有两种:逻辑推理能力倾向测试和敏感性与沟通能力倾向测试。

扩展阅读
换一种方式也许离成功更近点

他出生在美国新泽西州一个贫穷的外来移民家庭。

从小他是个腼腆内向的孩子,和他一样大的孩子都不喜欢和他在一起,因为他什么也不会。

每次考试,他都是倒数前几名。老师不想让他回答问题,因为他总是羞涩地说不知道。大家认为他是笨蛋,是个白痴。伙伴们嘲笑他,说他永远和失败在一起,是失败的难兄难弟。邻居们说,这个孩子将来注定一事无成。父母听到这样的话,暗暗为他担心。

他努力过,可是收效甚微,自己在学业方面取得的进步近乎为零。但是,他还是在不断加班加点苦读。

每天,他醒来后都害怕上学,害怕被嘲笑。周末,他坐在自家的门前,看着草地上喜笑颜开的男孩们,感到自己的未来一片渺茫。

时间在一天天地流逝,而学校也在考虑劝其退学。

一次,他看到一个老人为了一张被老鼠咬坏的一美元钞票而痛哭不已。为了不让老人伤心,他悄悄回家将自己平时积攒的硬币换成一张一美元的钞票,并交给了老人,说这是他用魔法变回来的。老人激动不已,说他是个善良聪明的孩子。

父亲知道这件事后,认为自己的孩子还不是个笨到家的人。接下来的这天,是他永远不会忘记的。

父亲要带他出门,目的地是波士顿。他说:“我们坐汽车可以到达。”父亲说:“那我们坐汽车吧。”可是,在中途的一个小站,父亲下车买东西忘记了汽车出发的时间。就这样,汽车在他喊叫声中呼啸而去。他很害怕,心想这下怎么办,没有汽车,父亲怎么能到波士顿?波士顿汽车站到了,他下车时却看到父亲正在不远处等着他。他快速跑了过去,扑进父亲的怀抱,诉说一路的忐忑不安,害怕父亲到不了波士顿,并惊讶父亲是如何到达的。

父亲说,我是骑马来的。

原来是这样!他惊讶不已。父亲说:“只要我们能到达目的地,管它用什么方式呢,孩子,就像你学业不成功,并不代表你在其他方面不能成功,换一种方式吧!”此时,他猛然醒悟。

随后,他看到很多人为了自己的理想不能实现而痛苦不已,就想假如自己用魔法帮助他们实现,即使是假的,但起码能从精神上减轻他们的痛苦。

从此,他对魔术表现出浓厚的兴趣,并跟随一些魔术师学习魔术。

他克服心中的怯懦,为自己的梦想开始奋斗。他为了实现自己的梦想而进行的努力受到了父母的鼓励。

教他魔术的老师发现他在这方面具有很高的悟性,学东西很快,而且每次在原有的基础上都能创新。很快,老师的技巧便被他学光了,他不得不换老师。就这样,短短的两年时间里,他换了4个魔术老师。

他就是大名鼎鼎的魔术师大卫·科波菲尔。

有人问他是怎么成功的,大卫·科波菲尔说:“父亲告诉我,成功对我们来说好比是个固定的车站,我们在为怎么到达而绞尽脑汁,大家都在争夺汽车上的座位,没有得到座位的人不得不等下一班汽车,可是,为什么我们不能骑马或者乘轮船去车站呢?这样,我们不是也到达了吗?只不过我们换了一种方式。”

最后,大卫·科波菲尔又说:“后来我知道,这一切是父亲安排好的,其实那个小站离波士顿很近,骑马竟然比坐汽车还快,所以父亲到得比我早。”

道理浅显易懂,可是真正理解它,并付诸行动的人却很少。

大卫·科波菲尔的故事告诉我们,每个人都有其独特的才干以及自身独有的优势。比如,有的人数理能力不好,但是言语能力极强;有的人不擅长与人交往,但是做技术却是一把好手……因此,成功的关键一步是要清楚了解自己的优势所在,并想办法最大限度地发挥自身的优势。

第三节 技能的分类

在简历中和面试过程中,HR主要看的就是我们的能力,这是企业是否愿意雇佣你、打算给你何种职位的重要根据。因此,大学生在毕业之际,要对自己拥有什么样的技能有清楚的认识,同时也要了解具体职业所要求的技能是什么,这样才能做到最好的“人职匹配”,达到较高的职业满意度,在某个工作领域长久发展。

在职业生涯规划中通常说的能力是指技能,技能(skill)是指经过学习和练习而培养形成的能力,是我们在完成一个工作或任务时运用到的具体的特质、才艺和个人品质。能力是技能的基础,能力是指我们完成活动的心理特征或倾向,技能则与具体的任务或者工作相关。技能的提升比能力要快,更加可塑。

每个工作都需要技能。无论是应聘者还是雇主,都非常重视技能的提升。技能是完成任务的基础,与工作绩效具有较高相关性。最新的调查显示,在所有个人素质考核指标中,雇主最注重大学生的5项技能依次为:沟通能力、分析能力、团队合作能力、专业技能、职业道德。

从雇主的角度看,具备这5项技能的大学生更容易适应职场生活,胜任工作的可能性越大。那么技能到底是怎么分类的,怎样确定我们是否有这样的技能呢?

美国学者辛迪·梵和理查德·鲍尔斯将技能分为三种类型,分别为专业知识技能、可迁移技能、自我管理技能。人们往往比较容易想到自己所具有的知识技能,但实际上后两种技能更为重要。后两种技能使人有可能在更广阔的范围内选择职业而不被所学的专业局限。它们对于每个人在竞争中胜出具有关键性的作用,并能够在工作中得以更长久地发展。而雇主们对它们的重视程度,也往往超过了对单纯知识技能的重视。

一、专业知识技能

专业知识技能是指那些需要通过教育或者培训才能获得的特别的知识或能力,也就是个人所学习的科目、所懂得的知识。专业知识技能是不可迁移的,它们是一些特殊的语汇、程序和学科内容,必须经过有意识的、专门的培训才能掌握。比如:你是否掌握外语、电脑操作或物理化学等知识。它们常常与我们的专业学习或工作内容直接相关,一个土木工程专业的学生就业方向基本上就是工程局、设计院、铁路局等。除了正式的专业教育以外,专业知识技能也可以靠课外培训、专业会议、讲座、研讨会、自学、资格认证考试等方式获得。在当前日趋激烈的人才市场中,如果你不仅仅只会一种专业技能,还掌握了其他不同的知识技能,就可以被称为“复合型人才”,具备了更强的市场竞争力。比如,一个外语系的学生英语水平很好,在大学中又通过其他选修课程考取了会计资格证,那么在国际贸易活跃的当今社会,他就开拓了自己的就业方向,塑造了自身的核心竞争力,也更有可能将工作完成得更好。

练习
你具备哪些专业知识技能

请同学们对下面列举的经历进行分析,尽可能全面地列出所掌握的知识技能,再从中分别挑出自己感觉比较精通的和在工作中使用或希望使用的知识技能。

◆在学校期间学习到的书本知识(如语文、化学、物理等):___________________

◆在兼职或暑假工作中学到的(如文字编辑等):___________________

◆从兴趣、爱好中学到的(如绘画、集邮等):___________________

◆通过看电视、听广播、上网阅读等方式学到的(如图片处理等):___________________

二、可迁移技能

可迁移技能是指一个人会做的事,也被称为通用技能。比如教学、组织、设计、安装、帮助、计算、分析、搜索、维修等。可迁移技能可以从生活中方方面面、特别是工作之外得到发展,而且可以迁移应用于不同的工作之中,当你成功组织了一场文艺晚会的时候,你的组织能力也将会帮你在今后组织其他的活动。因此,可迁移技能其实是个人最能持续运用和最能够依靠的技能,与专业知识技能相比,可迁移技能不受到空间与时间的限制,无论你的需求与工作环境有什么变化,它们都可以得到应用,且随着我们工作经验和生活阅历的增加,可迁移技能还会得到不断的发展,在你想要“跨行就业”的时候,它更有可能成为你最重要的依靠。索尼技术中心的经理说:“我在聘用一个人时,最为看重的是他的人际沟通能力和学习能力,因为必须有能力与人交谈才能获得重要的信息,有能力不断地去学习才能跟上时代的发展。”

赫伍德·斐格勒(Howard Figler)作为美国著名的心理学家和职业专家,在1988年对可迁移技能进行了10类划分,并对这些技能在职业竞争中的作用做了高度的评价。这10种技能分别如下:

(1)预算管理。表现为对现有资源的最佳运用。

(2)督导他人。表现为执行、实现能力。

(3)公共关系。表现为良好的营造氛围能力。

(4)应对最后期限的压力。表现出强烈的攻坚能力。

(5)磋商和仲裁。表现出合理适当的妥协共存能力。

(6)公共演讲。表现出公共引导和宣传方面的潜力。

(7)公共评论协作。也是公共引导和宣传的表现。

(8)组织、管理、调整能力。是领导和协调资源能力的综合体现。

(9)与他人面谈的技巧和能力。个体交往潜力的集中表现区域。

(10)教学和教导能力。传授、散布方面的潜质。

剑桥大学认为,可迁移技能是在生活中的各种活动中获得的技能,即研究技能、数字技能(如统计能力、数据处理)、计算机基本技能和外语技能。所有本科生都应该被给予机会(通过教学或其他活动)来发展这些技能,如果这些技能不构成学科的必要组成,那么技能可以通过自愿学习、课外活动或工作体验等活动来获得。无论学生打算从事什么工作,有4种关键技能对他们未来的成功至关重要。这4种技能为:沟通技能、数学技能、使用通信信息技术的技能和学会如何学习的技能。

练习
发掘自己的可迁移技能

请选出你认为自己擅长的5项技能,如果没有,也可以自己添加。

(1)主动学习:积极主动获取新信息,理解其内涵,并应用于解决现实问题。

(2)积极倾听:在交流中能够耐心倾听他人讲话,善于理解要点,而且能够适时提问。

(3)批判性思维:在解决问题时,能够恰当运用逻辑分析、推理,对不同方案进行鉴别,区分不同决议或方法的优劣。

(4)策略性学习:在学习新知识时,根据具体情况选择、使用合适的学习方式。在把新知识向别人教授时,能够有针对性地使用恰当的教学或指导策略。

(5)数学思维:使用数学解决现实问题。

(6)监督:能够对自己、他人甚至团队、组织进行评价或监督,并能够在此基础上提出恰当的改进意见,或者直接采取恰当的行动。

(7)阅读理解:能够准确理解与工作有关的文件。

(8)交流表达:通过口头或书面形式,以及其他适当形式,准确清晰地表达主体意图,与他人进行双向(或者多项)信息传递,以达到相互了解和沟通。

(9)书面表达:根据阅读者的需求,以书面的形式有效地传达信息。

(10)复杂问题解决:能够对一些复杂问题进行识别,查阅相关的资料,最终制订和评估可能的解决方案并加以执行。

(11)时间管理:合理安排自己的时间,并协调他人的时间分配。

(12)协作:能够在与他人共同完成任务过程中,配合大家的工作来调整自己。

(13)组织策划:计划、决策、指挥、协调、交往。

(14)说服:说服他人改变自己原有的观念或行为。

(15)服务意识:积极主动寻求可以帮助别人的方法。

(16)人际敏感:敏锐地感受他人的反应,并理解他们为什么做出这样的反应。

(17)判断和决策:综合考虑多种行动方案的利害得失,并从中选择出最恰当的一个。

(18)设计:为满足任务的需要,发明或改进工作方式或工作条件。

(19)管理:包括管理自己、信息、他人和任务的能力。

(20)信息处理:运用计算机处理各种形式的信息资源。

选出擅长的5项技能后,在每项技能后写出一个事例,以证明你擅长该项技能。

技能1:________________

技能2:________________

技能3:________________

技能4:________________

技能5:________________

三、自我管理能力

自我管理能力也可被看做是个性品质,它们被用来描述或说明人具有的某些特征,比如耐心、热情、负责、敏捷等。良好的自我管理技能能够帮助个人更好地适应周围的环境,应对工作中出现的问题,因此也被称为“适应性技能”,在工作中对取得成就和处理人际关系是不可缺少的,“它们是成功所需要的品质,是个人最有价值的资产”。一个人如何使用自己的专业知识,以什么样的态度从事工作,这甚至比工作本身更为重要,正是这样一些品质和态度,将个人与许多其他具有相同知识技能的候选人区别开来,最终得到一份工作或在工作中得到更高的成就。在用人单位对刚毕业大学生的意见中,常常听到的就是“缺少敬业精神,不愿吃苦耐劳,不认真不踏实,不负责任”等,而这些都是与自我管理技能相关的。值得注意的是,自我管理技能无论是个人先天具有还是后天习得的,都需要练习,它们可以从非工作生活领域转换到工作领域,也就是说,耐心、负责、热情这些技能并不是通过专门的课程学习到的,而是在日常生活中随时随地培养的。

下面为自我管理技能词汇,圈出你相信自己确实拥有的任何适应性技能。在每个适应性技能后面都有一个同义词。如果某个同义词更适合你,也请把它圈出来。大多数适应性技能都用形容词或副词来表达。

·学术性强的——勤学的、博学的

·精确的——准确的、正确的

·活跃的——活泼的、精力充沛的

·适合的——灵活的、适应的

·精通的——娴熟的、内行的、熟练的

·胆大的——勇敢的、冒险的

·攻击性强的——强有力的、好斗的

·坚持己见的——强调的、坚持的

·健壮的——强壮的、肌肉发达的

·机敏的——警戒的、警惕的、警觉的

·野心勃勃的——有抱负的、毅然决然的

·好分析的——逻辑的、批判的

·感谢的——感激的、感恩的

·能说会道的——善于表达的、擅长辞令的

·艺术的——美学的、优美的

·随和的——放松的、随意的

·有效的——多产的、有说服力的

·有效率的——省力的、省时的

·留心(细节)的——观察敏锐的

·雄辩的——鼓舞人心的、精神饱满的

·吸引人的——漂亮的、英俊的

·有感情的——感动的、多愁善感的

·平衡的——公平的、公正的、无私的

·同情的——理解的、关心的

·心胸开阔的——宽容的、开明的

·着重的——强调的、有力的、有把握的

·有条理的——有效率的、勤勉的

·平静的——沉着的、不动摇的、镇定的

·精力充沛的——活泼的、活跃的、有生气的

·进取的——冒险的、努力的

·正直的——直率的、坦率的、真诚的

·热情的——热切的、热烈的、兴奋的

·有能力的——有竞争力的、内行的、技艺精湛的

·博学的——消息灵通的、有文化修养的

·仔细的——谨慎的、小心的

·慷慨的——乐善好施的、仁慈的

·喜悦的——高兴的、快乐的、欢快的

·讲道德的——体面的、有德行的

·清楚的——明白的、明确的、确切的

·富于表现力的——生动的、有力的

·聪明的——伶俐的、敏锐的、敏捷的

·公平的——无私的、无偏见的

·有能力的——熟练的、高效的

·有远见的——明智的、有预见的

·竞争的——好斗的、努力奋争的

·流行的——时髦的、走俏的、现行的

·有信心的——自信的、有把握的

·志趣相投的——愉快的、融洽的

·坚定的——不动摇的、稳定的、不屈不挠的

·灵活的——适应性强的、易调教的

·认真的——可靠的、负责的

·有力的——强大的、强壮的

·考虑周到的——体贴的、亲切的

·前后一致的——稳定的、有规律的、恒定不变的

·合礼仪的——适当的、有礼貌的、冷静的

·朴素的——节俭的、节省的、节约的

·常规的——传统的、认可的

·合作的——同意的、一致的

·大方的——慷慨的、无私的、乐善好施的

·亲切的——真诚的、友好的、和蔼的

·有勇气的——勇敢的、无畏的、英勇的

·周到的——有礼貌的、彬彬有礼的、尊敬的

·温和的——好心的、温柔的、有同情心的

·乐群的——爱交际的、友好的

·有创造性的——新颖的、有创意的

·吃苦耐劳的——坚强的、坚忍不拔的

·好奇的——好问的、爱探究的

·果断的——坚决的、坚定的、明确的

·健康的——精力充沛的、强壮的、健壮的

·有帮助的——建设性的、有用的

·慎重的——小心的、审慎的

·诚实的——真诚的、坦率的

·微妙的——机智的、敏感的

·有希望的——乐观的、鼓舞人心的

·民主的——平等的、公平的、平衡的

·幽默的——诙谐的、滑稽的、可笑的

练习
他人眼中的我

了解自己的一个很好的方式就是通过他人对自己的反馈。可以向身边的亲朋好友询问一下,如果让他们用几个词来形容你一下,他们会说什么?

他们所说的符合你对自己的评价吗?有没有以前没有想到过的呢?哪些是你的优势?哪些是你的劣势呢?

在全球经济融合中,每个人的成功都是依赖许多因素的,而灵活性至关重要。个人灵活性是最基本的学术技能(如阅读能力和会用电脑),也是适应性技巧(如对事件的处理、人际关系和学习的能力)。学者们认为,适应性技巧还有转变能力(如应急能力和自我评价能力)都是当今员工应该掌握的最基本的素质要求。企业家的素质包括逻辑推理能力、冒险精神、应变能力都是全球化经济中最重要的方面。同时,要求政府部门、服务行业、制造业、教育行业都应具备这些素质。对许多国家来说,这些素质的具备有利于促进国际经济的发展。

在大学时光中,许多同学往往只重视专业知识技能的学习,而忽视可迁移技能和自我管理技能的培养。根据美国全国大学与雇主协会的调查,美国的雇主们最为重视的技能为沟通能力、积极主动性、团队合作精神、领导能力、学习成绩、适应能力、专业技术、诚实正直、工作道德、分析和解决问题的能力,可迁移技能和自我管理技能占了绝大多数的比重。因此,大学生在校期间,一定要在学好专业知识的基础上,加强对自我管理技能和可迁移技能的培养。

课后练习

成就故事法是一种通过自我反省的方式来获得有关自身能力优势的方法。通过成就故事法可以对能力倾向的所有方面进行评价。

请写下生活中有成就感的具体事件,然后对这些事件进行分析,看看其中都使用了哪些技能,可以按照专业知识技能、可迁移技能、自我管理技能分类填写。请写出明确的时间地点,做了什么事情,取得了什么成就,遇到了什么困难,怎么克服的,回忆并尽可能写出细节。

列举的这些“成就事件”并非一定是工作上或学习上的,也可以是在家庭生活中所发生的,如一次美好而难忘的自助旅游等。这些事情可大可小,只要符合以下两条标准,就可以被视为“成就”,即:喜欢做这件事时体验到的感受;完成后觉得非常有成就,很自豪。如果同时还获得了他人的认可和表扬那就更好,不过这并不是最重要的。

在列举“成就”故事清单时,每一个故事都应当包含以下内容。

(1)面临的障碍、限制或困难(S:Situation)。

(2)希望达到的目标,即需要完成的事情(T:Task)。

(3)具体行动步骤,即是如何一步步克服障碍、达到目标的(A:Action)。

(4)对结果的描述,即取得了什么成就。最好能够用某种方法衡量或以数据说明(R:Result)。

要求写出至少3个故事(越多越好)。如果有条件,请两三个同学组成一组,逐一分析。找出每位同学在故事中重复出现的技能,即所喜爱和擅长的技能,并将这些技能按优先次序加以排列。

示例:制作PPT并在课堂上演示讲解课程内容

这学期,作为师范生的必要培训内容之一——教学技能培训课,老师要求自选题目并用PPT进行演示讲解。我以前没学过怎么做PPT,请教同学用了20分钟,又请教了机房管理人员几个不明白的问题。选定了要讲的题目以后,上网搜索了相关的资料和图片,然后制作了10分钟课程的辅助教学PPT。在课堂讲解演示中,由于我的PPT图片精美、文字与内容搭配得宜,得了95分,最终得到了老师和同学的称赞。

在学习制作课件的过程中所涉及的技能有:快速学习;善于利用人际资源;寻求帮助;清晰地沟通;搜索信息;图片文字的处理;编辑和组织;面对新情况,表现出灵活性和很强的适应能力;敢于迎接挑战;积极主动;耐心;关注细节;克服压力。

◆我的成就故事:_______________

◆我所喜爱使用并且擅长的技能:_______________

除了上述故事分析的方法,你还可以通过正式测评工具评估技能状况。此外还可以到专业的职业网站上查询理想职业或目标职业的技能要求状况,并与自己的技能状况做对比,从而发现自己需要提升的技能。 dUtrdIQQ0m/kwwhypmWqFELzsXm8Z5DP+SglR3qZKtsEUw6iQDP7ZDa93Dr+10SI

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