推荐序二
员工组织成长，创造客户价值

郑春颖
伽蓝集团董事长

伽蓝集团和王秀梅老师结缘于2018年，彼时我有幸邀请秀梅老师出任伽蓝集团战略顾问、伽蓝大学特聘讲师，为伽蓝集团做组织变革等方面辅导。

组织罗盘是王秀梅老师发明的管理工具，从3大抓手（方向盘、红绿灯、加油站）和6项指针（企业文化、组织架构、绩效管理、投产薪酬、招聘保留、梯队培养）这几个维度，进行系统的组织诊断、组织管理与组织进化。得益于这一套管理工具的应用，在秀梅老师指导期间，伽蓝集团也沉淀了不少沿用至今的人力资源管理理念和工具。

罗盘，是广泛运用于天文、地理、军事、航海和占卜，以及居屋、经商选址的重要仪器，是中国古代四大发明之一指南针的延续和发展，秀梅老师敏锐地将企业进化的生命周期里的组织发展因素与罗盘相结合，我觉得非常有创意。

彼得·德鲁克说：“企业存在的唯一目的是创造客户价值”，这里的客户，我的理解有外部也有内部，内部就是员工及组织的成长价值。那么，在我看来，秀梅老师是如何围绕内部客户价值来进行组织罗盘的循环的呢？

明线：战略生成、传递、执行、反馈的闭环。

暗线：打造人人知道、人人行动、人人认同、人人相信的底层系统。

串联整个组织罗盘的暗线是客户价值。这也正是上接天（使命、愿景），下接地（执行和结果），中间还要聚人气（文化）。

只有真正做到员工以客户为本、管理者以员工为本、领导者以管理者为本，环环相扣，边打边调，形成不断循环和进化的方法和文化，才能生成自己的组织文化策略。

管理理论源于实践创新，《组织罗盘》这本书结合了王秀梅老师多年的管理实践，既紧贴前沿企业的探索，又提出了创新性的观点，非常值得大家共同学习。