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第三节
维度3:从关系责任维度看组织发展

关系责任,想表达的意思是:每个人都有自己的关系群体,既有自己与自己的“内在关系”,也有亲朋好友的“外在关系”;既有家庭生活中的“内部关系”,也有工作上的“外部关系”。如何维系好这些“内在关系”“内部关系”“外在关系”“外部关系”,是我们要勇于承担的关系责任。

在组织发展中,我们的关系责任非同小可,需要用心维系好、处理好、协调好。德鲁克管理学资深研究者,12个德鲁克创始人康至军老师讲过:“组织是社会化的合作系统,组织是人与人之间的关系。”人与人之间的关系无外乎三种:私人化关系、交易关系、坦诚与合作的关系。在工作组织中,可以感受到良好的关系让我们身心愉悦、倍感轻松。

企业发展中的关系责任是每个人都要为自己搭建的。 “别人没有义务来了解你,你有责任和义务让别人来了解你。” 我们回到现实场景中,我们做了一套自己认为还不错的方案去提交评审,结果各方都发表了不同的意见。一般情况下,平时关系密切的多半是肯定和褒奖意见,关系一般的多半只是提一些客观的意见建议,关系不好肯定是直言不讳,有的甚至会故意“找茬”“挑刺”,让你在现场很没面子,觉得很不舒服。

在这种情况下,你怎么办?绝大多数人都会生气,有的会现场争论,心里想“这人怎么总是针对我,下次找机会以牙还牙”。但有能力的人不是这么做的,他们往往是面上诚恳接受意见,除非当场可以解释论证清楚的,但凡有疑问的都会全盘接受,从而体现出自己的高姿态,心里想:“没事,这是在帮助我提升空间,下次我要用实际成效来证明自己可以做得更好。”两种不同的心态,造就两种不同的人。

其实,能给你提意见的人,都是对你的观点认真思考的人,要不提出来的意见肯定会被嘲笑,大家都不会去丢这个脸的,即使与你关系不好,这时候也不会干这样的蠢事,只不过面对提意见的人,你的心态不同而已。 康至军老师在讲《卓有成效的管理者》时说:“我们需要拥抱异见。”如何才能更好地拥抱异见呢?大家可以读德鲁克先生的《卓有成效的管理者》。在聚焦目标的基础上进行信任搭建、掌控冲突、践行承诺、责任担当及承担结果。

关系责任从另一个维度来看,就是我们要意识到自己、我们的上级、我们的伴侣、我们的团队成员都是“非完美的”,我们要承认日常所讲的“人性”,也就是我们要意识到人是有“局限性的”,要更好地拥抱“人的局限性”。从这个角度来看,也许在搭建自己的关系这方面能够承担更多的责任。 我们有时候对关系的理解太狭隘了,听到关系这两个字首先想到的是“走后门”,这就是自身的局限性,我们应该更深度思考如何有效搭建自己的“关系网”。

总之,每个人都有责任与义务让他人了解自己,他人没有责任与义务来了解你,这就是你作为关系网一员必须承担的关系责任。 c8IGSb/Epk7vfsjbQswiJhRzvtG6mQKMMxyB/56hXFaoER9YeDQGxUZb7yc7rmmA

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