组织发展工作一直存在,在企业发展的不同阶段,组织发展也会呈现自身的不同形态,每个形态都有各自的特点,如每个阶段有不同的关注度、需要不同的投入、产生不同的效果,这就需要我们结合企业发展和组织建设的实际情况去科学分析、精准推进、全面掌控。 企业组织发展主要存在三种形态:初创期形态、发展期形态、成熟期形态。 如图1-2所示。
图1-2 企业组织发展的三种形态
组织发展的初创期形态是指组织发展的起步阶段,这时候是大部分企业发展的创业阶段。因此,这时候的组织发展也是最困难、最脆弱的,需要做组织管理的人精心守护。主要具有三个特点,如图1-3所示。
图1-3 初创期形态的特点
初创期企业第一任务是发展业务,老板及创始人的大部分精力都用在业务发展上,因为这是企业生存的根本。他们不会也不愿意耗费时间考虑组织发展问题,只要能够满足企业基本运转即可。
当大家都在集中力量攻坚克难时,很多流程直来直往,比较高效。这时的企业肯定不会有闲人,任务分工基本上都是具体到人。对组织建设来说,主要的工作就是保证企业有基本的组织框架、结构和工作流程,如招聘新人、组织会议、制作员工手册、规范审批流程、发工资等,其他工作想开展也很难,因为领导不关心,大家没时间。
创业阶段的企业,老板和创始人都是想花小钱办大事,在招人方面肯定不是一个萝卜一个坑,身兼数职的现象普遍存在。这种形态下,配备一个专门来抓组织建设的队伍肯定不现实,即便是有专职的办公室或人力资源部门来抓组织发展,也会加挂其他的牌子,从而实现人力资源利用最大化。
这种形态下,从事组织建设的人员要保持心态,服从大局,服务大局,把基础工作做好,力争为大家创造一个良好的组织氛围。同时,我们可以着手谋划各类制度机制,学习组织发展的基本知识,不断提升能力。同时,我们要利用身兼数职的机会, 多学习和了解企业的业务发展,从而更好地为业务服务。
组织发展的发展期形态是指组织经历了一定初始积累,有了一定发展基础,逐步走向正规化的阶段。这种形态是组织发展工作大有可为的时机,如果把握好,将会实现企业发展的质变和飞跃。主要具有四个特点,如图1-4所示。
图1-4 发展期形态的特点
由于这个时期是企业快速发展的阶段,人越招越多,项目越做越大,部门设置也越来越复杂,说白了,就是各项需求与日俱增。这时候,组织发展的工作量肯定会暴增。
这时候,老板们的业务基本走向正轨,业绩指标也趋于稳定。老板们发现创业期暴露和遗留的一些组织问题,如工作流程不顺畅、指令执行不畅通、工作分工不细致等,这些都需要组织建设来解决。这个阶段,公司领导会对组织建设产生兴趣,投入更多的时间和精力。
人多了,则表明事多了;部门多了,则意味着责任更细了。这种形态下,由于初创期的粗放式发展,组织发展工作肯定缺少精细化设计,必然会出现职责明确不全面,部门相互推诿;人员分配不细致,部门闹意见;审批流程不科学,影响工作效率;决策制度太笼统,影响决策质量。各类矛盾冲突会集中爆发。
步入发展期,企业的组织发展工作会在任务量增加的同时,在忙乱的实践中不断走向正规化。这时候,企业领导及人力资源部门开始关注组织设计、组织制度、组织能力优化及人才盘点、人才发展等工作,组织发展的基础工作也会在实践中逐步扎实。
这种形态下,从事组织建设的人员要把握机会,在繁杂的工作任务中,在化解各类矛盾冲突中,提升自身开展组织建设的能力,奠定企业发展的基础,不断提升组织发展工作的质量效益,尽快推进组织发展工作实现规范化、精细化目标。
组织发展的成熟期形态是指组织发展的高级阶段,也是组织发展的最终目标。这时候的组织发展工作基础牢固、队伍强大、体系科学、特色明显,企业发展形势很好,集体凝聚力、战斗力比较强。主要具有六个特点,如图1-5所示。
图1-5 成熟期形态的特点
这种形态下,企业的第一排人员已经高度关注组织发展工作,一般情况下,会指定人力资源部门专职负责组织发展工作。这时候,人力资源部门会将企业发展工作作为重点工作。有的企业会成立独立部门专职负责组织发展,并配齐相关工作稳定的工作人员队伍,成为企业一把手的关键职能部门。
经历了初创期、发展期的磨砺,这种形态下的组织发展工作比较成熟,企业制度健全,部门职责明确,工作流程清晰,人员分工明细,基本达到了人按职责干、事按制度办的要求。
这种形态下的组织发展工作,已经不再是单纯的组织建设,而是与业务工作高度融合的组织发展。它会将核心业务发展作为组织发展的聚焦点,围绕企业的战略发展目标去服务好、保障好核心业务发展,做到“你中有我,我中有你”,实现双促进、同发展。
此时,大家都已经意识到组织发展不仅仅是人力资源部门的事情,也不是招人换人就可以轻易解决的问题,必须实现业务部门与人力资源部门的高效协同,全员参与,携手作战。
组织发展是否成熟,最好的检验就是企业运转是否高效。组织发展进入成熟期,人与人之间、部门与部门之间的关系都比较和谐,任务部署科学,分工明确,推进迅速,既定目标能够高标准高效率地实现,战略目标能够稳步推进。
成熟期的企业组织发展基本已经形成自己的特色,如有成熟的组织体系、高效的人才发展平台系统,或组建了自己的企业大学,或像华为一样有了所有企业争相学习的干部管理部门等。总之,企业组织发展进入成熟期必定有自身的特色,该特色甚至是行业的标杆。
这种形态来之不易,需要不断巩固与加强。除了按部就班开展组织发展的日常工作,还要采取请进来、走出去、集中学习、案例研讨等方式,主动学习先进经验的做法,不断拓宽开展组织发展工作的视野与能力。同时,坚持问题导向,深入研究组织发展工作中存在的问题,勇于改革创新、革故鼎新,持续推进企业组织发展工作向上向好发展,为实践企业的战略目标保驾护航。