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1.了解电子电器产品市场及经营概念。
2.了解营销观念的特征，掌握现代营销观念的内涵。
【学时安排】 2学时
国内空调行业两大权威专业机构人民网和《空调销售》经过三个月的调查，正式发布《2007年度中国空调行业调查报告》。该报告显示：产品实力、品牌影响力、服务能力成为左右中国空调行业格局的主要因素。其中超过65%的消费者选购空调首先关注的是质量因素，该因素占到消费者选购空调考虑的因素之首。在大众消费者和渠道经销商的多项评选中，海尔空调获得了消费者和经销商的一致推崇，获得包括“质量最满意的品牌”、“服务最满意的品牌”在内的13项第一的称号，引领了中国空调行业健康发展的风向标。
企业经营观念不是固定不变的，它是在一定的经济基础上产生和形成的，并且是随着社会经济的发展和市场形势的变化而发展变化的。从历史上看，企业经营观念经历了一个从传统观念到现代观念的转变。市场营销观念是由传统的经营观念转变而来，是一种现代的企业经营观念，是一种新型的企业经营观念。
电子电器产品的市场比经济学中的市场有更为具体的内容，它是指由一切对电子电器产品具有特定需要和欲望，并且愿意和能够从事交换来使需要和欲望得到满足的潜在顾客所组成的总体。市场规模的大小，决定于有需要又有资源交换且愿意以这些资源换取所消费电子电器产品消费者的数量。
现代经济基于劳动分工来运行，专业性的生产和全面性的需求决定了经济中包含了各类市场。
其基本流程大致是：生产者主要到资源市场（原材料市场、劳动力市场、资金市场）购买资源，转换为电子电器产品和服务之后卖给转卖者，由转卖者再出售给消费者。消费者则通过出售劳动力取得货币收入，然后再购买电子电器产品和服务。
政府也是一种市场，其经济作用在于：从资源、生产者和转卖者等市场购买电子电器产品，付款之后，再向这些市场（包括消费者市场）征税，并以此为基础提供公众所需的服务。
所谓经营就是指与市场有关的一切人类活动，即为满足人的需要和欲望，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。这个交换的过程包含下列业务：卖者要寻找买者，并认识其需要，设计适当的电子电器产品，进行电子电器产品的促销、储存、运送和交易谈判等。
一般来说，经营是指微观的营销、组织的营销、营利性的营销，但事实上，还有宏观的营销、非组织的营销、非营利性的营销。企业是从事生产、流通和服务的营利性经济组织，因而结合以上对经营这一概念的分析，可以给电子电器产品经营下以下定义：
企业通过市场调研、目标市场选择、电子电器产品开发、电子电器产品定价、渠道选择、电子电器产品促销、电子电器产品运输、电子电器产品销售、提供服务等一系列与市场有关的活动，满足消费者和用户需要，实现企业长期盈利最大化的过程。
1）现代市场营销以消费者需求为企业生产经营的出发点
企业只有按照消费者的需求组织生产，生产出来的电子电器产品才能适销对路。因此企业成立专门的市场调研部门，培养专门的市场调研人才，花费大量的人力、财力和物力以了解消费者的需求特点与需求动向。企业这时的产销过程发生变化，变为“需求—生产—销售—消费”。这一变化使得顾客需求由过去处于被动地位转为主动地位，成为企业整个生产经营过程的起点。
2）整合营销是主要的经营手段
营销观念认为，企业的经营活动是一项完整的活动，包括电子电器产品的调查与预测、电子电器产品开发与设计、生产组织与财务分析、电子电器产品分析、分销渠道、仓储运输、销售与公关、包装商标、广告宣传等诸多方面贯穿于生产经营的全过程。强调通过各种手段的合理配合，形成一个完整的体系，使各种手段产生出放大的效果，满足所选择顾客群的需要。
3）现代市场营销开始重视追求企业的长远利润
随着营销观念的建立，企业追求利润的目标没变，但已经开始重视企业的长期利润。人们认识到，企业追求利润的手段应是建立在满足消费者需求的基础上。消费需求被满足的程度越大，企业盈利的可能性越大；反之，需求被满足的程度越低，企业盈利的可能性越小。因此，企业在经营某种电子电器产品时，应首先注重对消费者需求的满足程度，然后再考虑企业盈利的大小。
虽然营销观念是一种新型的经营观念，但它本身也不是不变的。随着形势的变化，营销观念在两个方面有了发展：一是生态营销观念，二是社会营销观念。
1）生态营销观念
20世纪70年代以后，营销观念在西方发达国家被广泛采纳。但有些企业片面强调满足消费者的需要，而忽视企业本身的资源和能力的约束，结果所进行的生产往往不是自己所擅长的，其电子电器产品不能比竞争者的电子电器产品更能满足消费者需要，因而销售艰难。
知识链接： 有的营销学家提出，企业如同有机体一样，要同它的生存环境相协调。企业不应该单单重视消费者、研究消费者，而应该把消费者和竞争者结合起来，认真重视和研究竞争者。随着科学技术的发展，专业化分工更细，企业与外界环境相互依存、相互制约关系日益密切，企业更要注意利用自己所擅长的电子电器产品。
2）社会营销观念
企业提供电子电器产品，不仅要满足消费者的需要与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关心与增进社会福利，要将企业利润、消费需要、社会利益三个方面统一起来。社会营销观念有两个重要分支，即绿色营销观念和城市营销观念。
（1）绿色营销观念。
原有的营销观念在全球经营环境日益恶化的形势面前，显得过于狭义了。激烈的市场竞争使得一些企业为了追逐利润，不惜过度开发自然资源生产电子电器产品，向社会排放废气、废液、废渣，生产那些消费后难以很好处理的电子电器产品，这些产品使非再生资源匮乏，并且使生态环境受到破坏，危害人体健康。
相关链接： 营销学家们提出绿色营销观念的概念，以维护全社会的整体利益和长远利益。一些国际公约和协定也对绿色营销理论的发展起了巨大的推动作用，特别是1992年联合国的《21世纪议程》指出：要实行全球的持续发展，“清洁生产”是一个关键，即不仅要求对生产过程中或消费过程结束后产生的“三废”造成的环境污染进行防治，而且要对产业结构、能源构成以及消费模式进行调整，以便最大限度地利用资源和减少污染。
根据绿色营销理论，企业在电子电器产品开发、价格制定、分销、促销诸方面，应充分考虑环境保护的要求。如在开发电子电器产品过程中，不仅要考虑电子电器产品生产出来后能否满足消费者的需要，还要考虑其废弃物对环境影响的大小；不仅要考虑电子电器产品是否满足人们现实的需要，还要考虑未来能否满足环境要求；不仅要考虑电子电器产品是否有销路，还要考虑电子电器产品是否有益人体健康等。总之，应尽可能开发“绿色含量”高的电子电器产品，以对社会负责。
（2）城市营销观念。
传统的营销观念包含了这么一种思想，即为了实现销售。
企业除了采用正常的营销手段以外，还可以采取许多商业欺诈策略和方法，只要不违反法律或无法追究法律责任。企业欺诈自古就有，在电子电器产品经济低级阶段极为普遍，它给生产者和经营者的确带来了一定的短期利润，但它毕竟基本上属于一种自我毁灭的行为。因而随着电子电器产品经济向高级形式的发展，商业欺诈行为较以前大大减少，但表现形式比以前隐蔽了，更具有迷惑性了。现在以假充真，以次充好，制作虚假广告、欺骗性标签、欺骗性降价、欺骗性标价和利用消费心理制定超高价等不仅使消费者蒙受损失，同时也给企业带来一定的损害。作为现代营销理论来说，不但要剔除商业欺诈策略这一亵渎科学的营销策略，还必须研究商业欺诈的危害性，商业欺诈的具体防治措施。例如，如何加强对电子电器产品质量的监测、评估、认证，对电子电器产品的明码标价管理，对电子电器产品销售的最高限价管理等。不仅研究如何防治商业欺诈，还要积极倡导人们从社会和大众利益出发，自觉地开展诚实营销。
通过本项目的学习，同学们学习了解电子电器产品市场及经营概念，了解营销观念的特征以及掌握现代营销观念的内涵。
请同学通过上网查询，进行调查，了解电子电器产品市场及经营概念。