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第1章
旅游人力资源管理概述

学习目标

● 了解人力资源管理理论的形成与发展

● 熟悉人力资源的含义

● 熟悉人力资源管理的含义

● 掌握旅游人力资源管理的内涵

● 掌握旅游企业人力资源管理的特点

互联网阅读

学习本章之前,先浏览http://www.qjtourism.com/n/content09.html。

曲江文旅(600706,SH)的企业文化中与人力资源管理相关的具体内容如下。

第四条 管理理念:人为本,制为纲,效为先。

人为本:凡事都以人为考虑问题的出发点。正是因为有高度凝聚力和战斗力的文旅人,才成就文旅今天的成绩。管理的一切围绕激发和调动人的主动性、积极性、创造性来展开,理解员工、相信员工、尊重员工、关爱员工,实行人性化管理。

制为纲:一切以企业的制度为准,严格按照制度执行,做到制度严密,程序规范,责任清晰,奖惩分明。

效为先:以效率为工作大前提。曲江速度在世人面前展现了一个又一个“国人惊叹、世界惊奇”的神话,文旅人做事一贯坚持雷厉风行、反应敏捷、行事果断、紧张有序的工作作风。

第五条 人才理念:唯德唯贤,唯能唯绩。

唯德唯贤:强调的是以德为先、举人唯贤的用人理念,“德才兼备,德为先”,“有才缺德、无才无德,坚决不用”。

唯能唯绩:强调的是能力为先,业绩导向的激励机制,“能者上庸者下”,“多劳多得,少劳少得,不劳不得”。

第六条 团队理念:沟通关爱,承责感恩。

沟通关爱:要求文旅人,在思想上高度统一,注重沟通,相互关爱。

承责感恩:要求文旅人在行动上步调一致,勇于承担责任,团结奋进,为实现同一个梦想共同努力,同时学会对身边的人或物感恩。

其实,人力资源管理是每个企业管理的重要内容,旅游企业也不例外。显然,曲江文旅的人力资源管理理念,对该企业的发展起到了重要作用。

旅游业的持续发展,已经成为我国国民经济新的增长点。在市场经济条件下,旅游业的竞争越演越烈。人们越发感到市场竞争归根到底是人才竞争。人力资源是最重要的资源,只有有效地开发人力资源,科学地管理人力资源,旅游企业才能蓬勃发展,蒸蒸日上。 R6FL1R+yJ3jhvJIIEyE2sZz/cFhB//D9IHAjpoUuLHOmF8h810d2cziPph9BFQrl

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