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项目导入
为了广泛网罗优秀人才，顺应集团公司快速发展的需要，天地建设集团有限公司根据企业实际情况，制定了人才需求计划表和人才招聘方案，提交领导班子审批通过并开始实施。该人才需求计划表中，对各岗位的需求数量、岗位职责和任职要求做了详细说明。按照计划，此次需招聘秘书类岗位人员4名，其中总经理秘书、综合秘书、行政文员、前台接待秘书各1名。
按照公平、公正、公开和任人唯贤的招聘原则，集团公司通过专业人才市场、高等院校、报纸和网络等渠道，利用多种途径广泛发布招募帖和人才需求信息，吸引了大量人才前来求职应聘。经过严格的筛选、考察，集团公司按计划招聘到了所需的各方面人才，也包括各个层级的秘书人员。
实训任务
任务1 假如你是集团公司人力资源部经理助理，接到××人才市场举办招聘会的邀请函后，请你起草一份《关于参加××省第九届“地产风云”大型专场招聘会的请示》报集团公司领导审批。
任务2 经集团公司领导审批同意参加此次招聘会，请以集团公司人力资源部经理助理的身份，拟写一份关于参加招聘会的复函，以传真的形式发至××人才市场办公室，模拟演练该项工作过程。
任务3 结合集团公司实际和人才需求情况，请拟写一份招聘启事，并优选当地具有较强影响力的报纸和网络媒体进行发布，陈述各自思路。
任务4 以一名应届毕业生的身份，制作一份个人简历和求职信，以电子邮件的形式发送到天地集团公司邮箱（tdjt＠126.com）。
任务5 假如顺利通过面试，即将成为天地集团公司的一名新员工，集团公司领导要求通过竞聘演讲会的形式对拟聘用的秘书类职位人员进行一次更全面的了解，以便确定总经理秘书人选，请根据自己的实际情况拟写竞聘演讲稿，做好竞聘该职位的相关准备。
任务6 分组表演面试场景。每组七人，分别扮演求职者一（应聘前台接待秘书）、求职者二（应聘行政文员）、求职者三（应聘综合秘书）、求职者四（应聘总经理秘书）和考官一（考察职业着装、礼仪和言谈举止）、考官二（考察沟通与表达能力）、考官三（考察专业知识与综合素养）。事先准备针对该类职位的面试考评表。
任务7 经过初试、笔试等几轮考察，有8名来自不同高校的中文、秘书、行政管理专业应届毕业生较符合聘用条件，为进一步考察拟聘人员的职业发展潜能，人力资源部决定组织一次面试座谈，作为最终确定聘用的主要依据之一。其具体程序是：先做三分钟自我介绍，再座谈交流，主要讨论的话题包括：谈谈对秘书职业的看法；你从事秘书工作有何有利条件；你觉得秘书在企业中的角色定位应是怎样的；谈谈中文、秘书、行政管理三个专业的联系与区别等。试分组模拟举行此次座谈会，分别扮演座谈会主持人和应聘者。
任务8 请根据上述提供的背景材料，设想你即将成为集团公司办公室秘书，为自己设想一段在某个场景与集团公司总裁、办公室主任、人力资源部经理和办公室同事初次见面时的对话，可自行编写场景剧脚本。
实训平台
1.实训设施
（1）实训场地：多媒体教室/模拟办公室/模拟会议室
（2）实训设备：计算机、打印机、复印机、传真机、订书机、职业套装（含男、女）等
2.教学互动
（1）教师引导：说明本实训项目的目标，介绍所涉及的秘书专业知识点与职业技能点，导入真实的秘书工作情境，提出实训任务和要求，指导并跟踪实训过程，及时进行有针对性的点评指正。
（2）学生融入：明确实训目标，了解实训涵盖的相关知识与技能，有意识地置身秘书工作环境，进行角色转换，接受工作任务开始实训，记录实训过程中出现的问题与不足，结合实训老师的指导进行改正与再训练，做好实训总结，撰写、交流实训心得体会。
3.实训方式
提交文案/角色扮演/设备实操/开放式讨论
4.学时建议
课堂实训4学时，课外实训4学时
5.实训卡片
卡片1—1
天地建设集团公司秘书类职位描述
总经理秘书 需求数量：1
职位描述 1.负责公司年度工作总结及总经理讲话稿的拟写；2.负责总经理办公室电话的转接、记录工作和总经理来往传真、信件的收发、递送；3.掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作，协助总经理做好来宾的接待工作；4.与公司内外部建立良好的协作关系，建立起正常和广泛的信息网络；5.负责收集、整理、归档公司各部门提报的各类资料；6.在总经理授权范围内，负责与相关各部门进行协调、沟通，并进行监督管理；7.做好总经理办公室与公司各部门之间上传下达、沟通协调工作；8.完成领导交办的其他临时性工作任务。
任职要求 1.年龄24～26岁，文秘、中文、行政管理等相关专业大学本科以上学历，形象气质良好；2.两年以上大中型企业总经理秘书工作经验；3.熟悉计算机操作和办公软件应用，持驾照和秘书职业资格证书者优先；4.具有优良的职业道德，工作勤奋，责任感强；5.语言表达能力强，文笔良好，普通话标准，英文会话熟练。
综合秘书 需求数量：1
职位描述 1.负责公司各类文书的草拟；2.负责公司重大事件、重要活动的新闻报道、对外宣传工作；3.负责公司会议的资料准备和会务工作；4.负责公司网站的基本维护、内容更新和管理；5.负责公司内部刊物的编辑发行和企业文化宣传工作；6.负责公司证照的年检等工商事务；7.负责公司大事记的编写工作；8.做好办公室日常行政事务和领导交办的其他工作。
任职要求 1.年龄22～26岁，文秘、新闻、中文专业本科以上学历；2.有较强的文字功底及表达能力，有公开发表作品者优先；3.具有优秀的人际沟通与组织协调能力和优秀的服务意识，富于团队协作精神；4.适应能力强，具有出色的领悟力，能迅速了解环境、进入角色；5.有较强的责任心和自律性，工作认真、细致，应变能力强，具备处理突发事件的能力；6.工作积极、主动、有条理、效率高；7.熟练掌握计算机操作及各种办公软件的使用；8.具有房地产行业工作经验者优先考虑。
行政文员 需求数量：1
职位描述 1.负责录入文字、复印文件及收发传真等；2.管理档案、通讯录等文件资料，负责日常办公用品发放、登记管理，办公室设备管理；3.员工考勤统计及外出人员管理；4.客户资料的保存、业务汇总。
任职要求 1.年龄22～24岁，文秘或相关专业大专以上学历；2.口齿清晰、耐心细致、有责任心和亲和力；3.熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用Office等办公软件及日常办公设备；4.有良好的沟通协调能力、团队精神与抗压能力和优秀的服务意识。
前台接待 需求数量：1
职位描述 1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询、记录与传达工作；2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见；3.严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；4.负责公司前台和接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5.接受行政经理工作安排并协助行政文员做好办公室其他工作。
任职要求 1.年龄22～24岁，文秘或相关专业大专以上学历；2.女性，身高1.65米以上，形象气质佳，普通话标准；3.办事认真踏实，勤快真诚，乐观开朗，大方稳重，责任心强；4.具有基本的礼仪知识，优秀的沟通及表达能力，能熟练操作计算机及相关办公软件；5.有酒店、物业或高档公寓同岗位工作经验者优先。
卡片1—2
××省第九届“地产风云”大型专场招聘会邀请函
各用人单位：
××人才市场已成功举办八届“地产风云”大型专场招聘会，为1100多家企业在专场招聘会中寻找到紧缺的中高层管理、工程技术、市场营销等各类人才，据不完全统计已帮助5000多名求职朋友实现了就业。为进一步发挥人才市场配置人才资源的基础性作用，搭建好人才交流服务平台，满足广大用人单位对各类人才的需求，××人才市场凭借丰富的办会经验，根据广大房地产开发企业的要求，将举办××省第九届“地产风云”大型专场招聘会。现将大会具体安排通知如下：
一、大会时间：2008年6月22日（周日）上午8∶30～12∶30
二、大会地点：星城大道324号
三、主办单位：××人才市场
四、参会对象：房地产、建筑、园林景观、物管、装饰建材行业用人单位
五、参会费用
1m×2m展位：300元/天（500元/2天），高级人才洽谈室：500元/天（800元/2天），会员单位实行6折优惠。招聘会会员卡：800元/8场（赠送网络招聘一个月，人才查询60份，时间期限一个月）。
六、大会宣传
为使招聘会圆满举办，我们将通过各大新闻媒体，开展全方位、立体式的广告宣传和信息发布，在××人才网上开辟招聘大会专页，免费发布参会招聘信息；利用《××日报》招聘专版做本次招聘会形象宣传，提前三天预定的客户可在6月19日的《××日报》和6月20日（周五）《××人才报》上发布招聘广告。大会将为参会单位免费制作精美彩色喷绘海报一张（120cm×90cm规格），请将海报内容于6月18日前以电子邮件形式发送至本市场邮箱。
七、办理程序：参会单位提前3天将本单位营业执照副本复印件、报名回函等相关信息传真至本市场（传真号码：6776262），提前或现场缴费。
八、注意事项
招聘单位不得以任何名义向求职者收取任何费用；参会单位遇到工作人员服务不主动、不热情、不周到或工作失误的情况，可以向客户服务部投诉，投诉电话为5228833。
九、报名电话：6776533-6776528
联系人：刘先生 周小姐 E-mail：××rcsc＠××rcsc.com
××人才市场
2008年5月31日
卡片1—3
秘书类职位招聘面试参考试题
1.请介绍一下家庭背景和个人情况（中文或英文）。
2.请就秘书工作方面所具备的专业技能做一个简要说明。
3.能否告诉我你为什么要到我们公司应聘秘书？
4.这次我公司招聘总经理秘书/综合秘书/行政文员，这方面你有哪些优势？
5.一个合格的秘书应具备哪些特质？
6.秘书如何与上司处理好关系？
7.如何看待你以前的工作？为什么离开以前的单位？
8.你认为自己存在哪些方面的缺点？
9.我们公司也不苛求完美无缺的职员，你对薪金有何看法？
10.请问你对加班有何看法？