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2.4 创业精神与企业社会责任

陈欧:“我为自己代言”

在南洋理工大学读书时,陈欧凭着一台计算机,搭建起了一款在线游戏平台GG,并邀请到了两位顶级魔兽高手,WCG冠军和ESWC冠军进行巅峰对决。这为他赢得了第一批用户。但随着用户量的增加,没有资金储备的陈欧日渐窘迫,能拉到的赞助可谓杯水车薪,投资人对他不屑一顾,这让GG的发展举步维艰。而这时,陈欧要去斯坦福读MBA,于是他便引入一位职业经理人打理公司,并出让了部分股权。随后,这位职业经理人引入其他天使投资人,通过运作,使陈欧手里的股权只剩30%多,陈欧失去了对公司的掌控,最终被排挤出公司。

第二次创业,陈欧在国内成立了一家游戏公司,模仿美国的商业模式,在社交游戏中内置广告。但是由于国内市场与美国差别较大,这个公司很快也破产了。失败并不可怕,关键是要知道失败的原因,还要从失败中找到商机。这两次失败的创业经历让陈欧有了两个收获:一是公司需要有健康的股权组织构架;二是照搬国外模式是行不通的。

2010年3月,陈欧、戴雨森联合创立聚美优品,以团购模式切入化妆品电商行业。生意火得一塌糊涂,但很快遭遇“301”滑铁卢。聚美“301”遭遇滑铁卢,让他认识到网站崩盘意味着技术的系统架构、代码质量存在问题,至于爆仓,则是发单能力远落后预期。于是,他冷静下来,正视公司发展中拔苗助长的过程,开始重视整个团队的发展。失败不可避免,失败是挫折、是痛苦,更可能是灾难。人人都不想失败,害怕失败,但一定会有失败的时刻。所以失败需要学习、需要适应,更需要奋进和努力。他很庆幸,每次都没有被失败压倒,每次都能从失败中昂起头来,从失败中学习,努力尝试不输,把失败变成成功。

现在,聚美优品已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站,2014年5月16日,聚美优品正式在美国纽约证券交易所挂牌上市,市值超过35亿美元。陈欧成为纽交所220余年历史上最年轻的上市公司CEO,其所持股份市值超过11亿美元。2015年,陈欧以11亿美元获得亚洲十大年轻富豪第六名。在聚美优品的广告中,陈欧为自己代言,他一番励志的话语激励了更多正在创业的年轻人。他说:“也许会失败,但人生很短,千万不能让自己后悔,哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。”要想成功,先要迈过失败那道坎。2017年,面对互联网环境下激烈的竞争以及不确定性,聚美优品的发展面临着很大的挑战。陈欧在主营业务之外,开始进军智能家居领域以期实现多领域、跨平台发展,至于成果如何还需要时间和市场的检验。

资料来源:节选自“南方财富网.《最年轻上市公司CEO,真如表面上一帆风顺》. http://z mt. sou thmoney.com/kandian/2016/05/600252.html.2016年5月12日”。

作为一名“80后”创业成功者,陈欧是一个成就感驱动的人。他没法容忍自己是一个平庸的人,对他来讲,平庸就是失败。对于陈欧来说,他的每一次创业,都没有被先前的失败所压倒,每次都能从失败中昂起头来,从失败中学习,努力尝试不输,把失败变成成功。创业是个艰难的过程,并不是仅凭简单的梦想就能成功。因此,创业者应该具备领导能力,强大的判断力和学习能力,以及必不可少的创业激情和创业精神。

2.4.1 创业精神

“创业精神”作为一种奋发向上、积极进取、追求进步、建功立业的精神状态,充分体现着一个民族自强不息的坚定意志,展现着一个社会蓬勃发展的强劲势头,是社会进步的强大精神力量。

德鲁克在萨伊价值创造定义的基础上,将机会作为研究重点,指出创业者并不需要引起变革,而是善于利用由于技术、消费者偏好和社会标准等变化所创造的机会。以机会为核心的定义成为当今创业者精神研究主流,这也正是当今管理学者对于萨伊价值创造思想的继承,因为识别和把握机会是创业者高效使用资源创造价值的一种方式。在德鲁克看来,创业精神是一个创新的过程,在这个过程中,新产品或新服务的机会被确认、被创造,最后被开发来产生新的财富。换而言之,创业精神的核心在于创新精神,在于最终为社会创造出新的价值,也就是创业者通过创新的手段,将资源更有效地利用,为市场创造新的价值。创新精神之所以成为创业精神的核心,归根结底是创业活动的开拓性所决定的。由于创业是一种创造性的活动,它本身就是对现实的超越,是一种创新。因此,创业离不开创新,创新是创业的题中应有之义 [29] 。同样,“创新之父”熊彼特也指出,所谓创新就是创业者对新产品、新市场、新的生产方式、新组织的开拓以及新的原材料来源的控制调配,创业者被称为“创新的灵魂” [30]

此外,还有学者从其他视角对创业精神进行了解读。斯迪文森(Howard Stevenson)将资源充足性作为对机会导向创业者精神定义的补充,指出创业者精神是不受当前所拥有资源的限制而不断追逐机会,创业者善于整合他人资源来实现自身愿景。可见,创业者精神理论的研究并不限于创立新的企业。在对新时期社会型组织研究的基础上,佐治亚·迪斯指出,在新时期社会型组织的建立和成长过程中,体现出很强的创新性、机会导向和整合资源能力,同时拥有良好个人声誉、成就欲望和资源整合能力的创立者是社会型组织建立的重要推动因素。约翰·汤普森指出无论创业者精神研究范围如何,均应包括三个关键因素——愿景、能够实现愿景的创业者和成长欲望。而社会领域中同样存在这三个关键因素,因此,社会领域同样存在创业者精神,即社会创业者精神,社会创业者精神是创业者精神在社会领域的拓展 [31]

创业精神是一种类似能够持续创新成长的生命力。依据创业精神的主体差异,有学者将创业精神分为组织的创业精神和个体的创业精神。其中,组织的创业精神是指在已存的一个组织内部,以群众力量追求共同愿景,从事组织创新活动,进而创造组织的新面貌;个体的创业精神,指的是个人力量、在个人愿景引导下从事创新活动,并进而创造一个新企业。

在当今激烈的市场竞争环境下,弘扬创业精神与进行创新是相辅相成的。熊彼特和德鲁克所描述的创业精神,是企业可持续发展的直接推动力。企业生存的环境无时无刻不在发生着变化,这要求企业在发展过程中也随之变化调节。然而现实往往很残酷,社会、经济、政治压力和竞争压力接踵而至,小企业在面对挑战时所表现出的灵活性是他们最重要的生存法宝,而其根源就是创新精神。许多大企业也同样在进行着不断的变革,但由于大企业受到自身既得利益的影响,变革阻力较大。而可持续发展的大企业都有持续不断的创新精神,可以让“大象”翩翩起舞。

2.4.2 创业企业社会责任

王老吉:将社会责任化为企业发展原动力

雅安地震、云南鲁甸地震、“尤特”强台风、四川九寨沟7.0级地震……每一场灾害发生后,王老吉都积极响应国家号召,及时组织人力物力为灾区提供援助,反映了王老吉对待社会、环境和人的本心。不仅第一时间进行捐助,更明白身处灾区的人们需要的并不仅仅是一时的捐款,而是更长远的、能持续继以为生的援助。因此王老吉积极地在当地投建生产线,拉动当地就业和经济,走出了一条可持续发展的公益之路,不仅及时“输血”,更帮助“造血”,行善有道方能够源远流长,方能体现健康吉祥。

作为一个做正宗凉茶,为大众清热祛暑湿的品牌,王老吉洞察夏季高温一直都对户外人员的身心健康带来挑战。高温天气来袭时,王老吉心系户外劳动者,携手权威媒体深入全国八大省市、地区进行调查,了解户外高温者的工作情况,联合发布全国首份《户外高温劳动者调查报告》,并倡议社会各界成立“高温关爱日”,开启“王老吉夏日清凉战车”全国巡游之旅,联动社会各界,为交警、快递、电力工人等各类户外劳动群体送上解暑凉茶、科普科学防暑知识。

这一场有温度的公益行动,即反映了品牌着眼于实处,更体现了一线基层做实事的执行力。

资料来源:节选自“经理人网.《王老吉:将社会责任化为企业发展原动力》. http://www.sinomanager.com/65082.html. 2017年8月15日”。

企业社会责任问题日益受到各国政府和民众的广泛关注。新的《中华人民共和国公司法》第五条明确要求,公司从事经营活动必须“承担社会责任”,公司理应对其劳动者、债权人、供货商、消费者、公司所在的居民、自然环境和资源、国家安全和社会的全面发展承担一定责任。《公司法》不仅将强化公司社会责任理念列入总则条款,而且在分则中设计了一套充分强化公司社会责任的具体制度。可见,企业社会责任在我国具有了法律地位。

企业社会责任(corporate social responsibility,CSR)最早于1924年由英国学者欧力文·谢尔顿提出,其基本含义是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任,保护其权益,以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。企业得以可持续经营,仅仅考虑经济因素对股东负责是远远不够的,必须同时考虑到环境和社会因素,承担起相应的环境责任和社会责任。

在欧美发达国家,企业承担社会责任已经从当初以处理劳工冲突和环保问题为主要追求,上升到实施企业社会责任战略以提升企业国际竞争力的阶段。在时间上,随着企业社会责任运动的发展,越来越多的公司通过设立企业社会责任委员会或类似机构来专门处理企业社会责任的发展,越来越多的公司公开发表社会责任报告。对于西方国家的创业者及其企业来说,承担企业社会责任就是要积极参与企业社会责任运动,贯彻执行由此衍生的SA8000等各种企业社会责任国家标准 [32]

尽管企业社会责任问题已经越来越多地受到企业界和理论界的关注,但是由于其含义本身的模糊性,加之不同学者研究的视角不一样,企业社会责任目前还没有统一的定义。学者们从不同视角对企业社会责任的含义进行了解读。

1. 对企业社会责任的认识

(1)企业社会责任的古典观

古典观的最重要倡导者是1976年诺贝尔经济学获得者、美国经济学家米尔顿·弗里德曼,他认为在自由企业制度中,企业管理者必须要对股东负责,而股东想尽可能地多获取利润,因此,企业的唯一使命,就是要力求达到这一目的。企业唯一的社会责任是在比赛规则范围内,为增加利润而运用资源、开展活动。

(2)企业社会责任的社会经济观

持社会经济观观点的学者认为:利润最大化是企业的第二目标,企业的第一目标是保证自己的生存。为了实现这一点,他们必须承担社会义务以及由此产生的社会成本,他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利,他们必须融入自己所在的社区及资助慈善组织,从而在改善社会中扮演积极的角色。

2. 企业社会责任的主要内容

(1)经济责任

企业必须承担经济责任,最直接地说就是盈利,尽可能地扩大销售,降低成本,正确决策,保证利益相关者的合法权益。这也是企业社会责任最基础的层面,没有经济责任作为基石,企业社会责任这个金字塔便只能是空中楼阁。

(2)法律责任

企业承担的法律责任具体表现在企业应遵守所有的法律、法规,包括环境保护法、消费者权益保护法和劳动法。企业的法律责任主要有:完成所有的合同义务,带头诚信经营,合法经营,承兑保修允诺;带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法,共建法治社会。

(3)道德责任

道德责任包括那些为社会成员所期望或禁止的、尚未形成法律条文的活动和做法。消费者、员工、股东和社区认为公平、正义的,同时也能尊重或保护利益相关者道德权利的,凡是能反映信义的所有规范、标准、期望都是道德责任所包括的。

(4)慈善责任

企业的慈善活动或行为被视为责任是因为它们反映了公众对企业的新期望。这些活动是非强制性的,取决于企业从事这些社会活动的意愿。这样的一些活动包括企业捐赠、赠送产品和服务、义务工作、与当地政府护的其他组织的合作,以及企业及其员工自愿参与社区或其他利益相关者的活动。

3. 提高创业企业社会责任的主要方式

创业企业是中国经济持续发展的重要力量,也是和谐社会构建的重要组成部分。因此,创业企业除了关注自身发展,还应承担更多的社会责任,在创建伊始就应清楚地认识到推行企业社会责任的重要意义。事实上,创业企业也正以其独特的方式进行着社会责任的实践。创业企业的社会责任实践不仅为社会做出了贡献,而且促进了其生存和成长。其原因就在于社会责任的实践致力于利益相关者的社会关注,创造正面的企业形象和发展与消费者及其他利益相关者积极的关系,因此,创业企业也能够从社会责任实践中获益 [33] 。创业者可从以下三个方面着手提高承担企业社会责任的意识和能量。

第一,制定实施体现企业社会责任的竞争战略。突破传统的企业竞争战略,在勇于承担企业社会责任的同时,打造企业新的竞争优势是我国新一代创业者的必然选择。

第二,把企业社会责任建设融入企业文化建设中。企业文化建设其实是企业发展战略的一部分,企业文化建设既可以提高企业的竞争能力,也可以使人在工作中体会到生命的价值。把企业社会责任作为新时期企业文化整合和再造的重要内容,已成为国际企业文化发展的大趋势。

第三,把社会责任的理念付诸实实在在的行动。在企业的日常经营管理中,不仅要对股东负责,对员工负责,还要对客户、供应商负责,对自然环境负责,对社会经济的可持续发展负责。

WarbyParker:企业社会责任愈发重要而非过时

美国眼镜公司Warby Parker受人喜爱的原因之一是其具有独特的企业家精神。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的四个学生在校期间创建了这个公司,创建人之一曾在NGO工作过,做过很多关于眼镜需求方面的研究。他们建立了引领性的独特商业模式——“买一捐一”,就是每卖出一副眼镜,便捐赠出一副眼镜给印度农村,使印度贫穷地区的弱势群体也能戴上眼镜看书和学习。这种独特的公司文化和捐赠形式,与消费者之间形成了很好的互动,使消费者清晰地知晓企业捐赠的去向,并且乐于参与到企业社会捐赠的行为中。

通过这种方式,Warby Parker发展得很快,其中的奥妙就在于,它不仅追求经济效益,而且也为社会做了好事。当消费者知道他们每消费一副眼镜,就帮助了发展中国家的一个需要眼镜的人获得更好的学习机会时,他们会更乐意消费这个公司的产品。

一开始做这件事情的时候,有企业家个人的情怀在里面,随着公益理念的传递,企业家精神逐步显现,有力地推动了企业帮助解决社会问题,这反过来又为企业创造了很大优势。这家公司在取得辉煌商业成就的同时,其市场估值也迅猛超过10亿美元,成为极少数非科技类创业公司中的“独角兽”。

资料来源:根据“新浪公益.《企业社会责任愈发重要而非过时》.http://gongyi.sina.com.cn/gyzx/qt/2016-09-02/doc-ifxvqctu6027687.shtml.2016年9月2日”改编。 azu02ugkph5xD3SfbZLHyp47HFR4GiMiMNPdXkoLKS7NDcmly3ppGwAMhzOaa6c6

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