在商务圈中经常使用“优势”这个词。企业的优势指的是一家企业与其他企业相比,拥有尖端技术、广博的见识、优秀的人才等。个人的优势一般是指一个人在某一方面或多方面拥有比其他人更加优秀的才能或高超的技能。
但是今后,优势不再是绝对的、一成不变的了。因为优势会随着环境的变化而变成过时的东西,甚至有时会成为绊脚石,进而演变成弱势。
从事向日本的优质公司进行投资业务的镰仓投信的镰田社长曾经对我说:“现在已经不是所有的方程式都有答案的时代了。”甚至可以说,即使过去正确的东西在今后的时代也未必正确了。
我周围有很多金融机构和外资咨询公司的朋友。他们毕业于名牌大学,长期在大企业中任职,有的成为独立的研修班讲师。
作为商务人士,他们拥有很多优势,比如知识丰富、逻辑思维能力及沟通能力强等,但他们也有弱势,那就是受挫败的经验十分匮乏。
有一位在主流银行工作的熟人因看不惯公司裁员的手段,辞职不干了。他表示今后想从事支援中小型企业的咨询工作,可惜他并不了解弱者的心理。
面对业绩不佳的中小型企业的经营者,他以居高临下的口吻说:“这么理所当然的事情都没有做到。”以这种态度对待客户,即便他说的都是正确的,对方也难以接受。
也许他在大组织中的协调能力很强,但他共情能力不足,无法赢得别人的喜爱。后来,他的咨询工作持续没到2年的时间,他就放弃了这一行,到一家民营企业就职去了。
长年与数据打交道的人,往往不擅长与人打交道。像税务师、会计师,他们善于单纯用原因来分析、看待事物,但在注重极致的关怀和殷勤款待的环境下,这些优势就变成弱势了。
在我从事咨询工作的十几年中,我见识了各种规模的形形色色的企业。其中有很多企业,由于外部环境的变化,其优势已经被弱化,但它们不慌不忙地稳坐泰山,仍满足于过去的成功及既得利益,不思变,没能进行自我改革,最终业绩一落千丈。
当然,类似问题在全球化的大企业中也存在。它们因巨大的身躯来不及适应产业结构的变化,最终被淘汰。这样的事例不胜枚举。
在商业领域,本质上最重要的并不是作为手段的优势,而是作为状态的强大。
说起“强大”,很多人脑子里浮现出的是“内心坚强,不易被撼动”的那种顽强不屈的形象。但我要反复强调,在变化如此剧烈的时代中,“不易被撼动”等同于“不发生变化”,也就是没有任何风险,但实际上并非如此。
不光企业如此,个人也是如此。社会一旦发生变化,自然而然地就会波及个人。社会环境变化后,社会所需要的工种、要求个人所具备的技能就会发生变化。以前普遍受到好评的自己的优势,如今很可能不再被那么多人所接受了。你即使不想改变目前的生活方式,也不得不去改变。
可以说,企业也好,个人也罢,都需要具备不畏惧变化的那种强大。