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角色=侦探+统帅+作家+老师+设计师+演员
能力=目标（问题分析）×组织（领导管理）×内容（访谈写作）×教学（教学引导）×辅助（设计）×演绎（表达呈现）
培训圈有句名言：不能当首席执行官（CEO），就当内训师。正如CEO，内训师也是一个需要极强的综合能力的角色，而不仅仅是大家刻板印象中的舌灿莲花。
那么内训师需要哪些能力呢？我们不妨从应该胜任的角色来审视。
第一，内训师是一个侦探，需要你眼光独到，这样才能剥茧抽丝，找到核心。这其实对应魔方里的目标面，概括为问题分析能力。
这满足了成人学习者学习目的明确的需求，他们对上课不感兴趣，不会为了学习而学习，但对于改善他们的生活、工作一定是渴望的，他们会思考：课程内容对我有什么好处，能解决什么问题？
第二，内训师是一个统帅，需要你具有领导力，这样才能统筹协调，形成合力。这对应魔方里的组织面，概括为组织实施能力。
这满足了成人学习者实用导向的需求，因为如果一门课公司不重视，领导没有提供应有的支持，他学来没有劲、用也用不上，那他为什么要学呢。
第三，内训师是一个作家，你需要收集资料和具有写作知识，才能将自己或专家的经验深入浅出地写出来，这对应魔方里的内容面，概括为经验总结能力。
这满足了成人学习者对“干货”的渴求，他们希望看到成功的标杆案例、结构化的经验模型。
第四，内训师是一个老师，需要有教学能力，这样你才不会唱独角戏，才不会进行灌输式教学，而是促使学员产生学习的欲望，甚至像苏格拉底那样点燃学员的激情。这对应魔方里的教学面，概括为教学设计能力。
这满足了学员分享经验与实践的需求，帮助他们更能发现自己的优势并加以整理，也在安全、被尊重的环境中通过反馈来提升自己，甚至能满足他们的社交需求。
第五，内训师是一个设计师，你需要开发出美观且易于理解的PPT等。这对应魔方里的辅助面，概括为资料开发能力。
这满足了成人学习者对美学、实践时节省脑力的需求，帮助他们更快地接受信息，在应用环境里即时提取方法要点。
第六，内训师是一个演员，这时候才谈到大家对培训师的刻板印象：能说会道、活力四射、具备感染力。这对应魔方里的演绎面，概括为演绎呈现能力。
这满足了成人学习者对专业度、生动性的需求，帮助他们身临其境、饶有趣味地学习课程。
我们了解培训师的以上6大角色，有什么好处呢？你作为培训经理，可以以此建立内训师体系，作为选拔、培养、评定等的量化标准。
你作为内训师，可以借助它们来明确你的学习目标。如果你希望提升哪方面的能力、提升哪个角色的能力，就可以有针对性地看相对应的章节。
▪ 如果你是业务骨干、优秀员工，那么可以先学习第3章“内容”，总结经验，挖掘出你身上的知识金矿。
▪ 如果你已经在授课，有不少讲课经验了，那么看看第4章“教学”，可以帮助你提升课堂效果。
▪ 如果你上台还哆嗦，严重影响语言表达，一讲课，台下学员就无聊地打瞌睡，那么看看第6章“演绎”，可以帮助你自信登台，生动表达。
▪ 如果你不只满足于把课讲精彩，还希望协助企业解决实际问题，那么看看第1章“目标”，了解问题是如何得到分析和解决的。
▪ 如果你发现一堂课不足以让学员真正改变，上课甚至人都到不齐，或者迟到者很多，那么翻开第2章“组织”，看看谁能帮助你。
▪ 如果你对把大量准备时间都花在了PPT、资料开发上感到头疼，那么第5章“辅助”一定会对你有所启发，帮助你简约而不简单地快速开发资料。
当然，以上只是笼统的指导，更细致、更准确的办法是给自己做一个“内训师能力体检”。
阅读“工具1：内训师能力平衡轮表”，按照下表内的水平分级进行自评，并绘制平衡轮。
如果你的6大角色/能力得分依次是6、8、8、8、6、7，那么你可以绘制如图0-3所示的平衡轮。
图0-3 某内训师能力平衡轮
审视它之后，你可能会有以下的觉察：
（1）我要补短板，先聚焦学习目标面、辅助面。
（2）我要增长板，先看组织面。至于短板部分，寻求与公司的其他同事合作，以弥补短板。
总结一下，这一节我们从角色与能力的角度审视了培训师，乃至课程开发的流程，并给出了一个平衡轮测评表，以帮助你了解目前自己的水平，从而确定下一步的学习方向。
至此，导读就接近尾声了，你已经了解了真“培训”之路的含义，也知道了我们将游览的六大景点，现在就出发吧，看好车，放行李，选一个从来没坐过的方位的座位，坐下，深呼吸一下，眨一眨你好奇的眼睛，去看看你想领略的风景吧。
有一座山峰，
它位于，
地图与词语之外，
成功在那里等你。
当你开始想象云雾的缭绕与鸟兽的鸣叫时，
它便开始向你走来，
但直到你站上山顶，
你才发现你已拥有婴儿的面庞和老者的智慧。
翻开第1章前，请你想一想、写一写：有一个业务部门，最近的出错率上升了，部门负责人认为是培训没做到位，因此要求展开培训。这个锅，该培训背吗？为什么？