“在品牌打造的过程中,小红书能够创造的价值也是无可比拟的。小红书聚集了一批最时尚、最挑剔的年轻用户及KOL(关键意见领袖),对我们来说,如果能够服务好小红书的用户,得到小红书用户的认可,那么我们对于这款产品上市之后的表现会有更强的信心。”广州逸仙电子商务有限公司(简称逸仙电商)的创始人兼CEO(首席执行官)黄锦峰在一次采访中如是说。
逸仙电商就是近几年火爆全网的国货美妆品牌“完美日记”的母公司。这是一家成立于2016年的互联网创业公司,2017年孵化出“完美日记”这一品牌后,首先选择了天猫作为自己的主销渠道,但是产品上线几个月,销量并不突出。
一次偶然的机会,完美日记注意到了小红书。经过尝试,完美日记决定将小红书作为自己营销宣传的重点渠道,并于2018年2月正式开始在小红书投放广告。因为投放力度较大、范围较广,到2018年11月,小红书上“完美日记”的相关搜索量比投放之前增长了12倍,促进了其产品销量的直线上涨。当年“双十一”期间,完美日记的销售额更是突破亿元大关,成为天猫彩妆销量第一的品牌。
小红书为什么能给予完美日记如此大的助力?让一个名不见经传的新品牌在这么短的时间内声名鹊起,实现知名度和销量的双丰收?说到底,还得归功于小红书独有的“种草”优势。
“种草”与“拔草”,催生了“新消费”浪潮。作为网络流行语,此“种草”非彼“种草”,不是要去栽花种树,而是泛指把一样事物推荐给另一个人,让其他人喜欢这个事物的过程,围绕它所产生的经济活动也被称为“种草经济”,所谓无处不消费,万物皆可“种草”。小红书的商业化版图便是在这一根根“草”中层层破圈的。
小红书“种草”过程如图1-1所示。
图1-1 小红书“种草”过程示意图
“种草”的过程和原理其实并不复杂,只不过能让“种草”成为一个平台的优势却并非易事。小红书之所以能将“种草”发挥到极致,让其成为平台的核心竞争力,主要得益于它的四大优势。
“我现在使用小红书搜索的频率已经超过百度了。”
这句话出自一位小红书的重度用户,她说自从使用了小红书后,几乎再也没有打开过百度,因为小红书所涵盖的内容涉及生活的方方面面,小到穿衣搭配、美妆美食,大到房屋/店面装修、婚礼策划,甚至还有考试经验、职场攻略等内容。她还说:“看小红书上的博主‘种草’已经成为我日常生活的一个习惯,比较空闲的时候我自己也会分享一些内容到小红书上。”
越来越多的年轻人带着目的涌入小红书,据QuestMobile(中国专业的移动互联网商业智能服务平台)统计,2021年1月24日~2月2日,小红书的日活跃用户数量(Daily Active User, DAU)同比上涨35%,日均使用时长同比增长44.9%,相较之前,小红书的流量优势正在进一步凸显。
这些年轻用户通过搜索相关内容来帮助自己进行消费决策,使得小红书汇聚了大量的流量,与此同时,也使小红书上的笔记内容获得了更多的曝光。以服装这一行业大类下属的羽绒服品类为例,千瓜数据行业流量大盘显示,2021年11月,小红书上与之相关的推广笔记共计13.13万篇,同比上涨94.88%;笔记点赞总数1648.67万,同比上涨30.53%;笔记评论总数223.65万,同比上涨83.56%;笔记收藏总数645.04万,同比上涨49.54%。
众所周知,在众多获取流量的渠道中,搜索流量是最为精准且商业价值最高的,也正因如此,才受到众多广告主和运营者的喜爱。《2022年小红书商业化品牌营销手册》显示,81%的小红书用户在App上搜索、浏览了产品或服务后,产生了购买欲望。而东兴证券在2021年下半年发布的研报显示,90%的小红书用户在购买商品前有过搜索行为,整个小红书平台也有约60%的流量来源于搜索页,搜索流量占首页流量的38%。也就是说,除了首页的推荐曝光,当一篇笔记中包含的关键词被用户搜索到,这篇笔记就会获得一次新的曝光,被搜索的次数越多,获得的曝光也就越多,这对于小红书账号的运营者来说是非常有利的。
除了海量的曝光,小红书的转化率也是比较高的,一边逛小红书,一边购买商品早已经成为众多小红书用户的常态。
早在2020年11月30日,全球知名消费者洞察和策略咨询公司凯度(Kantar)在其发布的对中国数字广告市场的研究报告中就指出,小红书是当前中国市场广告价值最高的移动数字媒体。这一观点也得到了小红书官方的证实,小红书当年的官方数据显示,广告业务营收在2020年便占到了小红书所有营收的80%。
对于小红书账号运营者来说,这意味着小红书将给他们带来更多的机遇和收益,这一点从小红书达人带货的转化率略高于其他同类型平台也能得到验证。QuestMoblie发布的《2020新国货崛起洞察报告》显示,国内四大主流社交平台微博、抖音、快手和小红书,前三者的带货转化率均未超过10%,而小红书的平均带货转化率却高达21.4%。
以小红书博主“刘小被儿不是盖的”为例,早先她在小红书上分享自己的穿搭心得,积累了一大批粉丝,小红书开通直播功能后,她也进行了尝试。新红数据显示,截至2021年8月,“刘小被儿不是盖的”在小红书已经直播了50余场,其中带货直播占80%,平均销售额约70万元,其中成效最突出的是2021年的第一场直播,直播间一共上架了30多个产品链接,单场GMV
竟然突破了100万元。按业内常用的30%的佣金计算,仅这一场直播,博主本人的收入就将近30万元。
当然除了直播,小红书账号运营者还可以通过笔记关联商品的形式来带货,粉丝数量越多、笔记效果越好,得到的收益就越多。
作为一个内容社区平台,小红书一直都在积极探索不同的模式,致力于让平台自身和社区内各方都实现盈利,这对于小红书账号的运营者来说是非常友好的。只要把握好发展机会,在小红书上掘金绝非难事。
小红书创立于2013年,前身是一款名叫“香港购物指南”的应用产品,这款应用产品以海淘信息不对称为切入点,邀请买手在平台上分享海外购物的经验。由于当时市场上没有与其定位相似的产品,所以小红书在创立之初便迅速成为一匹“黑马”,上线仅一年,用户就已经超过了1500万。
此后,小红书虽然几经更迭,但从整体来看,发展十分平稳。根据千瓜数据发布的《2022小红书活跃用户画像趋势报告》,截至2021年11月,小红书拥有超2亿的月活用户,内容分享者已超4300万,用户画像如图1-2所示。
图1-2 小红书的活跃用户画像
从性别上来看,目前小红书的主要用户群体为女性,占比高达70%;从年龄上看,目前小红书的用户群体年龄主要集中在18~34岁,这一年龄段的用户占比为82.47%,且年龄在18岁以下的用户占比也已经超过了10%,说明其活跃用户的年轻化趋势正在增强;从地区分布来看,目前小红书的用户群体主要集中在北京、广州、上海、深圳等一线城市,其他分布地区也以二线城市为主。
该报告还指出,生活在一、二线城市的都市白领、职场精英女性是小红书的主要用户群体。一般来说,这类用户的收入普遍较高,购买力较强,且有一定的消费需求,乐于追求更高品质的生活。由此,便可以总结出小红书平台活跃用户的整体特征:以女性用户为主,年轻且购买力强。
通常情况下,比起男性,女性更愿意花费较多的时间和精力反复挑选、比较,只为购买到心仪的商品。腾讯营销洞察联合波士顿咨询公司发布的《2020中国“社交零售”白皮书》显示,56%的女性易被社交媒介激发兴趣,尤其是内容类电商社区和短视频平台;同时,相较于男性,女性更喜欢参考他人对于某件商品的评价,更倾向于利用他人的判断来帮助自己进行决策,所以就更容易被KOL/KOC(关键意见消费者)“种草”,这就为运营者在小红书上“种草”提供了极大的用户优势。
而年轻用户居多的好处在于,用户能为运营者提供诸多灵感。一方面,年轻人可支配的时间较多,有更多的时间和精力可以分配给小红书;另一方面年轻用户的包容性更强,对于很多新事物的接受能力普遍较强,并且更乐于追求时尚和潮流,这有助于运营者在创作内容时打破局限,实现多元化“种草”。
另外,“种草”的本质其实就是营销,因此,如果目标用户不具备较强的购买力,“种草”的终极目的可能会无法达成。而起点课堂的调研数据显示,当前小红书平台的用户平均收入为5000元,收入超过5000元但低于10000元的人群占比为48.45%,整体收入水平较高。这就意味着,当这类用户在平台上被某件商品“种草”时,付费意向和购买能力都会更强,更有利于带来较高的转化。
集女性用户为主、年轻化趋势增强及购买力强这3个用户特点于一身,小红书能帮助运营者实现更便利、更多元、更高效的“种草”和变现。
西祠胡同
创始人曾说过:“互联网从诞生那一天起,就具备社区的特点。”互联网的出现,改变了信息生产、传输和接收的方式,“连接”无疑是互联网的核心功能之一。它把分布在各地的人们紧密地联系在了一起,人们通过互联网创作、分享和消费各种信息和内容。
有人说,如果想拨开中国互联网市场的重重迷雾,就要从互联网社区切入。按照这一观点,小红书可谓走在了“阳光大道”上。从创立之初,小红书走的便是“社区”路线,其创始人瞿芳不止一次提到,小红书就是一个社区。
在小红书这个社区里,“有用”的内容将大家聚集到一起,并逐渐形成了用户与博主之间平等互动的独特社区文化。
小红书社区运营负责人河童曾举过一个例子,有一位拥有300多粉丝的用户发布了一篇去某草莓园买草莓的笔记,收到了70多条私信和评论,问她草莓园的具体位置、老板叫什么、有没有地方停车等。河童认为这是小红书区别于其他社区平台的一大特色,在小红书,用户和博主的交流是平等的,相处更加自然。
作为内容社区,在“种草”方面,小红书又具备哪些优势呢?
一、客观、真实
2021年10月17日,小红书通过其官方公众号发文表示,之后将尝试推出景区评分榜、踩坑榜等,便于用户获取更多元的信息。
消息一出,很多用户表示不愧是小红书,敢于直面质疑、自我剖析,始终站在用户的角度,切实维护用户的利益。
在以淘宝为主的电商购物App刚进入人们视野的那几年,人们在挑选、购买商品时都会习惯性地打开评价界面,看看购买过此商品的网友对商品的评价,如果差评较多,人们可能就会打消购买此商品的念头。在很长一段时间内,商品下方的评价都是人们决定是否购买商品的关键所在。
但是近几年随着恶意刷评现象的出现,很多人对于这些电商平台自带的商品评价不再信任,可是人们又迫切地希望在电商平台上购物之前能够获取一些关于商品的真实信息,帮助自己更好地进行消费决策,小红书刚好能满足这一需求。
成立之初,小红书通过专业的用户原创内容(User Generated Con-tent, UGC)做购物指南,因其内容可信度高,很快就积累了第一批种子用户,在之后的发展过程中,小红书也始终专注于这一方向,致力于为用户提供真实、客观的评价和分享,并提出了“真诚分享,友好互动”这一社区价值观。
面对铺天盖地的营销推广,人们更愿意听真话,愿意看真实的分享,当虚假的信息不断被剔除,商品的真实面貌被还原,用户对平台和博主的信任程度就会大大增加。当有了信任之后,“种草”就会变得更加容易。
二、多元、包容
提起小红书,很多人对它的印象还是以“她兴趣”为主导的内容种草社区,其内容以美妆、护肤等产品的分享和测评为主。
但事实上,如今的小红书早已走向了更广泛的内容生态圈,除了美妆、护肤之外,其他方面也都有涉猎,包括美食、家居、旅游、健身、读书、母婴等,可以说小红书的内容正在覆盖生活的方方面面。千瓜数据发布的《2021千瓜活跃用户画像趋势报告(小红书平台)》显示,2021年,小红书活跃用户关注的焦点正趋于多元化,如图1-3所示。
图1-3 小红书活跃用户关注焦点占比
除此之外,小红书在去中心化这方面也做得很好,平台鼓励各个领域的用户发布笔记,倾听每一位用户的声音,并且在内容推荐时也会充分考虑内容的多样性,无论是多么小众的爱好,在小红书都能找到“同好”,这就为平台打造差异化的“种草”营销提供了竞争优势。
在这两个特点的共同作用下,小红书将它的社区优势发挥得淋漓尽致,随着社区产品的圈层不断突破,覆盖的品类和用户越来越多,小红书的社区规模也呈现出倍数增长的态势,“种草”优势越来越突出。
大多数互联网平台对于入驻者都是有一定门槛要求的,如微信公众号、今日头条等对入驻者的写作能力有一定的要求;抖音、快手等短视频平台则对入驻者的视频拍摄、剪辑技术有一定的要求,虽说真正操作起来并不算特别复杂,但还是让很多想要通过互联网平台获得收益的普通人望而却步。
相对而言,小红书的创作门槛是最低的。首先它对写作能力没有太高要求,只要能把一件事情说清楚即可,而且在发布内容时有图文和视频两种形式可以选择,对视频的创作能力也没有特定的要求。
举个例子,某小红书博主是一位家政阿姨,她会在小红书上分享自己做的美食,无论是拍照技术还是文字处理能力都算不上优秀,但即便如此,她还是获得了很多粉丝的喜爱,发布笔记不到3个月的时间,就收获了2.5万点赞。
该博主的账号主页如图1-4所示。
很多互联网达人在运营过好几个平台之后都纷纷表示,小红书是最适合小白的自媒体平台。具体而言,小红书的创作优势主要体现在以下两个方面。
图1-4 小红书某账号主页
一、各种限制较少
除了刚才提及的写作能力和视频创作能力,小红书在其他方面对博主也没有什么特定的要求,只要创作的内容符合社会规范及小红书社区公约
即可。
入驻小红书也不需要支付额外的费用,只要有智能手机、有网络就可以运营,而且和其他平台相比,运营小红书也无须花费过多的时间,每天约1小时即可。当前平台上就有很多运营者并不是专职运营小红书账号,而是将其作为自己的副业。
简而言之,只要你想,人人都可以成为小红书博主,只要持之以恒,在小红书上赚取收益不是什么难事。
二、算法对新人友好
除却创作门槛低,小红书上手简单还有一个比较重要的原因,那就是它独特的算法机制,对于运营者尤其是新手运营者来说,是非常友好的。
虽然小红书与抖音、知乎等平台一样,都是将作品放在流量池中检测,满足要求就将你的作品推入下一个流量池,以此来帮助你的作品获得更多的曝光。
不过相比于抖音、知乎等平台,小红书还有一个更为突出的优势,即发布笔记不需要有粉丝基础。即便是零粉丝,只要内容优质,作品也会被不断地推送给平台用户,这一点对于新手而言非常友好,如“秋叶写书私房课”的学员赵黎老师(小红书账号ID:赵小黎Grace),入驻小红书5个月,粉丝已经超过5万;还有“秋叶个人品牌IP营”的Frank老师(小红书账号ID:楷哥frank),入驻小红书才两天时间,粉丝不到20个,就有视频笔记成为爆款,点赞数量直线上升……
这样的例子比比皆是。
另外,还有非常重要的一点,小红书是基于用户的搜索行为来进行内容推荐的,也就是说,只要一篇笔记中包含用户搜索的关键词,就有很大的概率会被推荐给用户,而目前小红书有65%的流量来自搜索,其中优势不言而喻。
不需要粉丝基础,基于用户的搜索行为进行推荐,再加上小红书双列信息流
的展示界面,这些功能组合在一起能大大增加笔记的曝光率。对于小红书账号的运营者来说,只要有优质的内容,涨粉绝非难事。
“种草”优势显著的小红书,“种草”方式也十分多元,既能以传统图文的方式发布内容,也可以采用当下流行的视频、直播等方式。这些“种草”方式,不仅符合不同运营者的需求,还各具特色,能够帮助小红书运营者获得更多红利。
图文在当下的新媒体平台上似乎不再受到重视,甚至许多平台已经放弃了图文呈现方式,主攻视频、音频等呈现方式。但在小红书上,图文依然是最主要的笔记呈现方式。
为何小红书仍保留着这种相对传统的呈现方式?因为有很大一部分用户打开小红书不是为了消遣娱乐,而是为了进行消费决策,希望能在小红书上得到一些有价值的购物信息,所以他们更喜欢直观、方便、能够第一时间获取信息的图文笔记。
举个例子,假设女大学生小张想购买一款平价且好用的眼线笔,打开小红书搜索“眼线笔”这个关键词后,页面出现许多搜索内容,小张挑选了一个名为《12支平价眼线液笔,跟着买就对了》的图文笔记查看,很快了解了12支平价眼线笔的价格、防水值、显色度等信息,然后根据推荐购买了其中一款眼线笔,整个过程不到三分钟。
如果是视频笔记,稍有走神便会错过信息,需要反复拖动进度条来确认信息,对于想要快速获取信息的小张来说,视频笔记并不如图文笔记方便。
那么,为什么说图文“种草”方式对小红书运营者来说是一种红利呢?
首先是因为图文笔记制作起来更为简单。图文笔记由图片和文字构成,相较于拍摄视频而言,对运营者的拍摄技术要求更低,且不需要进行剪辑,哪怕是新手,也能做得有模有样。这样一来,小红书运营者的工作量会大大减少,因此而产生的人工、拍摄、剪辑等成本也会降低。
其次是因为在小红书上,图文笔记的阅读量比较高。阅读量高的原因,除了上文中提到的图文笔记的优点,还与小红书用户的阅读习惯息息相关。小红书上的笔记内容一直以来就以图文形式居多,大多数用户已经习惯了这种方式,这让图文形式的运营者有了更多机会,比起其他视频平台、文字平台,更容易上手。
最后,图文形式受账号类型和内容风格的影响较小,教程类、经验分享类、穿搭类、知识类、对比类、产品合集类等在小红书上更受青睐的笔记,都可以采用图文形式呈现,方便小红书运营者打造内容。
2020年8月,小红书视频号正式上线。视频号的发布门槛很低,只要运营者账号粉丝量超过500,发布过1分钟以上时长的视频笔记,没有违反小红书社区的规定,或者在其他平台上具有一定的影响力,就可以申请成为小红书视频号创作者。
小红书视频号的上线打破了小红书以往只能发布不超过1分钟时长视频的限制,将视频时长提升至15分钟,并支持运营者建立视频合集。
这无疑是一种新的突破,虽然图文“种草”是小红书的主流创作方式,但显然越来越多的用户被其他平台培养了观看视频的习惯,且视频比起图文,能够更加直观、生动地传递信息。
当然,这些只是技术层面的红利,对于小红书运营者来说,此次视频号的扶持力度是空前的,小红书宣布拿出百亿商业资源、现金及流量,来激励运营者产出更多优质内容,从而打造一个视频生态更加繁荣的内容社区。
一、流量补贴
据小红书官方消息,早在小红书视频号正式上线之前,小红书就开启了“视频号种子计划”,邀请了100多位优秀运营者提前入驻视频号。在一个月内,参与计划的腰部运营者普遍收获了超5万的粉丝增长,参与计划的运营者日均涨粉最高达1.2万。
为了激励运营者,小红书发布了许多视频教学课程,通过布置任务的方式让小红书运营者在完成任务的同时,实现创作进阶,同时小红书还给予大量流量扶持,帮助运营者“涨粉”。
比如小红书运营者“是你们的康康”从外站加入小红书视频号后,得到了小红书官方的流量扶持,40天涨粉40万。以其在小红书上发布的第一条视频笔记为例,小红书官方的流量推广加上具有吸引力的视频内容,发布没多久,这条视频笔记便收获了3万多点赞、1万多评论和1万多收藏。
“是你们的康康”也趁热打铁,半年内发布了三百多条视频笔记,内容涵盖了学习干货、社交技巧、星座分析、护肤心得和好物推荐等多个受女性关注的话题,截止到2022年6月,他在小红书上的粉丝已经达到了206万。
二、商业资源
与流量扶持相对应的是商业资源的优化。通过百亿流量加持,小红书运营者得到了更多的曝光与关注,获得了更多的流量。有流量的地方就有商机,品牌商自然不会错过汇聚了诸多流量的小红书视频号。
还是以“是你们的康康”为例,收获百万粉丝后,康康开始不断接到商业广告,在视频中推荐好物,与小红书倡导的将内容、营销和交易相结合的商业化生态十分契合。
除了品牌商主动找上门的合作,小红书还会为视频号运营者进行商业合作推荐,为运营者和品牌商牵线搭桥,帮助双方更快、更好地建立合作关系。
同时,小红书视频号的上线,还加强了KOL之间的连接,促进了流量、资源的互换,优化了资源配置。ParkLU
曾发文表示,小红书视频号上线后,激活了小红书KOL的互动率,仅上线首月,小红书KOL平均每篇推文的互动数据同比增长41%,环比增长51%。
这些获得或优化商业资源的方式,都依赖于小红书视频号。由此可见,视频种草对小红书运营者而言意义非凡。
《互联网江湖》主编刘志刚曾说:“内容社区的更高商业形态肯定是内容电商,广告、电商导流的本质都是贩卖流量,而内容电商则深入交易链条。”
可是对内容社区出身的小红书来说,内容电商这条路似乎走得格外艰难。即便月活用户过亿,小红书却一直在为他人“做嫁衣”,用户在小红书完成“种草”,转身在其他平台购物是常态。
对此,亿欧智库总监薄纯敏谈道:“目前正品和价格优势在小红书都不是特别明显,消费者也在进化迭代。小红书面对着一群对价格敏感、对消费更理性的年轻用户,却没有提供相应的价格价值,用户自然‘种草’之后就会走掉。”
为了适应年轻用户的需求,让更多的用户转化为消费者,深入交易链条,打造平台交易闭环,小红书在经过几番调整之后,也开始尝试直播路线。
但是和其他电商平台的直播有所不同,小红书的直播间并不是以带货为主,而是致力于走出一条差异化之路。其主要特征如下。
一、实时“种草”属性强
小红书前电商负责人杰斯曾公开表示:“带货是直播根植于分享属性的社区所带来的结果,而不是目的。”他说,“小红书直播间的主要责任,并不是为小红书成产GMV,而是通过直播来带动新品牌入驻,从而带动整体的交易。”
小红书也的确是这么做的,目前小红书的直播分两种——互动直播和带货直播。其特有的互动直播区别于其他平台的“叫卖”式直播,以分享生活、与用户互动为主要直播内容,交流属性更强。在这样的氛围下,运营者和用户的互动率非常高。千瓜数据显示,无论是互动直播还是带货直播,小红书直播互动率10%以上的占比均超过50%,如图1-5所示。
图1-5 小红书直播场均互动率(数据来源:千瓜数据)
当直播互动率提高时,用户对运营者的信任程度会大大增加,并且会产生很强的代入感和认同感,在这种环境下,实时“种草”的属性非常强,用户也更愿意在直播间下单消费。
并且小红书的主要用户群体是生活在经济较发达地区的都市白领和职场精英女性,这类人群购买力强且消费理念超前,乐于在直播间购物。
实时“种草”属性强及用户的消费能力强,这两个特点为运营者在小红书平台直播创造了极为有利的条件。
二、B2K2C闭环模式明显
小红书自2013年成立以来,由用户原创内容社区转型为跨境电商,之后又转向社区电商,直到2020年,小红书才将目光对准B2K2C闭环模式。
B2K2C怎么理解?B代表平台及平台上的商家,K代表推手,C则代表用户。图1-6为B2K2C的具体运营模式。
图1-6 “B2K2C”的运营模式示意图
B2K2C模式可以说帮助小红书真正打通了交易闭环。在B2K2C模式下,KOL/KOC起到了非常关键的作用,对于B端品牌商来说,通过KOL/KOC的分享、推荐,他们可以很好地在平台上树立口碑,从而带动更多C端用户产生消费行为;对于C端用户来说,KOL/KOC的分享、推荐能够影响他们的消费决策,为他们带来良好的购物体验。
小红书直播带货等新业务的发展为KOL/KOC提供了新的变现工具,KOL/KOC通过在直播间给用户“种草”,引导用户下单,在收获粉丝的同时还能赚取收益。并且相比小红书视频号“种草”,直播形式带来的收益是即时的,更有吸引力。
和其他电商平台不同的是,用户年轻化、高净值的小红书吸引的更多是高端品牌,如LV(路易威登)等国际品牌就将直播首秀定在了小红书。相关负责人表示,小红书带货直播具有“三高一低”的特点,即高客单价、高转化率、高复购率和低退货率。对于有一定粉丝基础的博主来说,直播“种草”是一种非常不错的选择。