你是否有过这样的困惑:一到年底写工作总结时就会容易头疼,好像干了很多事情,但不知如何下手?
有一次,课间休息的时候一位同学过来跟我聊天:“李老师,一年马上又过去了,领导让我们写工作总结。每次写的时候都很愁人,我感觉我干了99分,写完工作总结后感觉只值六七十分。我该怎么写,才能让领导觉得又有成绩又高大上呢?我干了好多事,但我不知道先说哪个、后说哪个。从哪里下手比较好呢?”
我追问了一句:“你今年一年都做了哪些工作?”
“我是负责人力和行政工作的,说是工作总结,除了总结,也会涉及明年的一些计划。我今年业绩完成得挺好。我协同我们另一个做产品的子公司进行了资源互换,在劳动节、端午节、国庆节各大节日推广产品,节省支出20万元,推进多项人力资源管理制度,人工成本比计划降低3%,顺利召开了职代会,更新了新员工手册、薪酬制度、考勤管理制度,顺利处理了几个棘手员工问题,顺利组织了一次管理层培训,明年计划重点抓业务培训,助力销售业绩完成。还有很多常规性工作,如统计员工考勤。成功组织了公司400人的团建活动。考察了很久并找了三家性价比较高的办公地址,最终选择了离现在公司最近的地方,更换了办公区,做好了装修工作,成功完成搬家的任务,没有出现员工抱怨。另外,还完成了老板临时交代的一些事情……”
他做了很多事情,业绩也不错,也有自己的观点。但是如何抓住重点,先说哪个、后说哪个,是否有顺序呢?
使用下面这三种顺序,会让你的年度总结变得逻辑清晰,排序有力。
时间顺序指的是时间的先后顺序,彼此可能存在因果关系,也可能不存在因果关系。
例如,春晚小品中提到的昨天、今天和明天就是时间顺序;2019年、2020年、2021年也是常见的时间顺序;周总结、月总结、季度总结、半年总结和年度总结也是按照时间顺序排列的。
那么,总结可以写成什么样呢?例如,2019年100%完成绩效考核目标,2020年计划重点抓业务培训。
结构顺序指的是将整体分为部分,有两种常见的顺序。
第一种,空间顺序,常见的有上下左右、东西南北,以及按照顺时针、从上到下的顺序等。
第二种,概念顺序,例如,公司由不同部门组成,部门又设置了不同岗位。
重要性顺序指的是将事物按重要性或非重要性分组。
例如,发生重大交通事故时,要先救人,这就是重要性顺序。其实你在同一时间做几件事情的时候,先做哪个、后做哪个,就是重要性顺序。
再如,像案例中负责人力和行政工作的这位负责人在面对这么多工作时,一定有某些工作是要先完成的,那些工作就是老板最关心的工作。
那么,如何应用这三种常见的顺序呢?
我们对上面那个案例中的事情进行排序,看看效果如何。
根据“今年100%完成绩效考核目标,明年计划重点抓业务培训,助力销售业绩完成”这个总目标,按照今年项目的时间顺序,逐一展示工作业绩;明年的计划也可以按照时间顺序给出排期表,如计划用多长时间助力完成业务培训,达到什么效果等,具体包括如何计划、如何执行、如何检查、如何总结并改善等。
这位负责人的工作职责包括两个方面:人力和行政。所以,可以按照工作职责进行排序,例如,今年人力工作成果突出,行政工作成效显著。然后,逐一列举人力工作取得的成果,再列举行政工作取得的成果。
在整个一年中,从老板角度出发,有没有他最看重的项目呢?肯定是有的。这样就可以把老板看中的项目往前放。例如,可以分为重点项目和常规工作两项内容,先说去年有三大重点项目成效卓著,然后一一列举,再说常规工作。这样的安排首先关注老板想看的内容,然后再介绍其他不是特别重要的常规工作。
本节介绍了一种职场常见场景:干了很多事,如何下手让总结高大上?方法是逻辑排序。我分享了三种常见的逻辑排序——时间顺序、结构顺序和重要性顺序。