不假思索的整理法

解决问题的方法不止一个。在此，我以整理为例，先来做个简单的说明。你也可以开动脑筋思考更多的方法。

如果想让人们注意保持环境整洁，在相应位置贴上一张写有“注意保持整洁”字样的纸当然是一种办法，但以我的经验来看，这样的贴纸是不能让环境保持整洁的。要是贴标语有用的话，那人们早就行动起来了。

我们可以换一个角度寻找解决方法。比如，只要让需要整理的东西变得更加醒目突出就行了。

可以像图0—2那样在文件夹的脊背上画一道斜线。这样文件夹的排列就会变得井然有序。因为错乱的斜线会让人们看着很不舒服，所以人们自然而然就会想要将文件夹调直摆正——这样也就达到了整理文件夹的目的。另外，我们还可以在文件夹的脊背上贴一张如图0—3所示的漫画，这种做法也能达到整理的目的。

在地面上画出车位线是为了引导人们规范停车。车停到线外边，就会让人感到很尴尬。自行车乱停乱放会还减少停车位，给行人带来麻烦。车位线能起到规范行为的作用，实现整顿停车场的目的。

图0—4是方便面发明纪念馆外边的自行车停车场。人们都是沿着车位线停车的，所以不会出现车辆占道的问题。

再比如，该怎样让孩子乖乖地把丢得遍地都是的玩具收起来呢？你跟孩子说“去把玩具收拾起来”是没用的。我有个正在上小学的女儿，所以我知道发号施令是行不通的。我女儿总是边收拾边玩，房间反而会被她弄得更加混乱。

如果像图0—5那样在收纳桶上增设一个篮筐，那么孩子就会一边投篮，一边把玩具收拾起来了。这样的设计能让孩子在玩将玩具投进收纳桶的游戏时，就把玩具收拾好了。

图0—6是美国超市出售的公仔（Tummy Stuffers）。这个张着一张大嘴的公仔的肚子是一只大口袋。家长只要把它拿到到处都是玩具的房间，对孩子说：“公仔饿了哟，快给它喂饭。”那孩子就会把玩具塞进它的大嘴里，喂它“吃饭”。这也是个整理房间的好方法。

再比如，想让人们有序排队有什么好办法吗？我从大阪去东京出差时总要搭乘飞机或新干线等交通工具。大阪的滚梯是左侧通行，右侧站立。而东京的却正好与之相反。这样的规矩会把人弄得晕头转向，会让人因为站错了队而影响他人通行。

我们可以像图0—7那样在滚梯的通行侧画上一排脚印。这样人们就明白它是通行侧，而不是站立侧了。这个设计还能让人们掌握传送带的运行速度，可以预防人们在滚梯上突然摔倒。

可见，生活中随处都有整顿和清理的方法。比如，画车位线、设置篮筐、喂玩具“吃饭”、在滚梯上画脚印……

本书把这种改变人们行为的设计叫作“玄机设计”。

上述玄机设计的共同点就是让整顿和清理变成了最终的“结果”。虽然玄机设计最初并没有明确要求谁去整理什么，但却在不知不觉中达到了整理的目的。

因此，玄机设计的实质就是一场精心的“计算”。改变人们行动的玄机设计还可以巧妙地应用到生活的各个场景中。下文将向你详细介绍玄机设计的特点与奥妙。 3JWd2qDmFFg+TSN/YyFnNnC7Q+7DpKRNVlzX9etY+9lc8lMbfzgQRuX/urhXxPRF