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协调是领导工作的本质，领导干部的中心任务就是消除在方法上、时间上、力量上或利益上存在的分歧，使共同目标与个人目标协调起来，最终达到领导目标的实现。人际交往，贵在沟通。美国普林斯顿大学通过1万份人事档案的分析表明：智慧、专业技术、经验只占成功的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示：在500名被解雇的员工中，人际沟通不良者占82%。面对日益复杂的领导环境，要完成各项领导任务，领导者必须要处理好各方面的关系，赢得上级、同事和社会的支持。领导干部不光要处理好自己的人际沟通问题，还要做好人际关系的协调工作，善于化解各种矛盾，清除领导行为中的各种人际交往障碍，保证组织领导工作顺畅通达。
说起人际关系，很多人都有这样的体会：即使生活苦一些，粗茶淡饭，也不会很在意。倘若和别人相处有困难，和别人关系不和谐可就不一样了，这种情况会让人心烦意乱、苦恼不堪。有的领导干部常常感慨“工作好干，关系难处”；有的领导干部谈“关系”色变，面对错综复杂的人际关系问题，不知所措；还有的领导干部沉迷于各种人际关系不能自拔，把领导工作世俗化，最终走向关系腐败的不归路。由此可见，正确处理好人际关系是多么的重要。领导工作涉及方方面面，关系千丝万缕。领导干部的人际关系是社会人际关系的重要组成部分，对社会心理环境有着重要的示范作用，领导干部的良好人际关系能够充分地促进社会良性互动，引领社会文明的发展。
曹雪芹有句名言，“事事洞明皆学问，人情练达即文章”。领导干部要善于洞察世间万事万物，处理好各个方面的人际关系。正如卢恰若·德克雷申佐所说，和谐的人际关系犹如空气之于人，水之于鱼。每个人都是单翼的天使，只有拥抱在一起才能飞翔。“拥抱在一起”就会产生巨大的能量，从这个意义上说，人际关系也是生产力。
现代社会，多元化、多层次化和急剧变化使得整个社会形成了庞大的人际关系网络。上下左右、四面八方的人际沟通成了领导活动的一个重要特征，人际关系的拓展为领导效能的提升创造了很多机会，人际关系是领导力。成功学专家戴尔·卡耐基也说，成功等于15%的专业技能加上85%的人际关系和处世技巧。我国研究领导科学的学者中也有人指出，在创造性领导活动中，领导者大约要用60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。这也表明，能否较好地掌握协调人际关系的领导艺术，往往是一个领导者是否成熟的重要标志。
领导干部属于社会的管理阶层，领导干部的人际活动对社会的心理环境影响是很深远的。如果人际关系问题长期不和谐，随着人际应激的压力积累，会对领导干部的心理健康带来很大的影响。如果他们人际关系出现很多问题，交往不适、协调困难，则会容易造成决策失误、人际效能下降、领导工作脱离常轨、领导效能下降和离心力增强等。这样也有害于社会心理环境。有人戏言，领导干部与各个方面打交道，能有处理不好的关系？领导干部经常出入各种场面，会有社交障碍？好像在领导干部身上人际协调出问题是不可能的。事实上通过调查和访谈，我们了解到很多领导干部都在不同程度上有人际关系困惑和沟通困难的问题。很多领导干部在人际协调和沟通方面都存在心理上的误区，比如，领导干部在人际交往中的自大自恋倾向、猜疑心理、圈子心理、角色固着、关系依赖症和惧怕上级等。
因此，了解自己的人际关系状况，对自己的人际协调技能进行评估，有意识通过训练提高自己的人际关系能力和协调技巧，是每一个领导干部需要长期重视的课题。通过树立“关系也是领导力”的观念，在各项实际的领导工作中积累锤炼，实现“工作好干，关系好处”。
作家王蒙在《王蒙自述：我的人生哲学》中提到他关于人际关系的12条“处理准则”，其中最重要的是三条：1．人际关系永远是双向的。学人者人恒学之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。同时，说人者人恒说之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虚伪应付人者人恒虚伪应付之。2．在人际关系中永远不考虑从中捞取什么。3．永远不要以为任何你接触的人比你傻、比你笨、比你容易上套。人际关系是双向的，从不笑看别人充分说明尊重在人际关系中的重要价值。说到位就是对人“尊重、尊重、再尊重”，这对于领导干部来说大有启发。
某移动通信公司有一句家喻户晓的广告语：“沟通从心开始。”这句话和“科技以人为本”有异曲同工之妙，都是尊重人的典范。人际交往中“尊重”这个词说起来容易，做到却很难。“尊重”是一种很高的人际修养，是由里而外透射的领导人格魅力，而这种领导人格魅力是需要不断修炼积累得来的。作为成功的领导干部，要协调好各种人际关系，必须是发自内心地尊重每天与之交往的人，而不是时时拿利害关系来衡量和对待他人。只有在和别人交往中尽心竭力，才能为领导工作积累起良好的人际关系。
尽管领导干部容易操纵社会交往的局面，但是这样往往会带来最后的领导失败。良好的领导关系和人际局面本身就包含对他人的尊重。尊重身边的工作人员、尊重自己的部属、尊重领导工作中打交道的每一个人，这样的领导干部无形中就赢得了宝贵的亲和力。所以说，领导工作的协调沟通要从尊重开始。尊重也就是从内心深处承认人是平等的，关爱他人。当尊重他人成为你人格一部分的时候，你也会受到真诚的回报，领导工作得到顺利地开展。
尊重他人，对于领导干部而言，显得更有意义。王跃文先生在《故事不是编的》中说：“我没见过哪个文件或法律上规定下级必须无条件地尊重上级，而这却似乎是官场铁律……当初我侧身官场，在所谓领导面前，我可以服从他们，不一定尊重他们，想赢得我的尊重，就得看他们的德行了。”从人格平等的角度上讲，下级应当尊重领导，领导也应当尊重下级，相互平等、相互尊重，既公平又合情理。难道一个不知尊重下级的领导也值得我们去尊重吗？欲用手中的权力去压服下级的上司，从素质上讲就不配当领导，连基本的领导艺术都不懂。有时候领导干部容易自我膨胀，不尊重别人。尊重别人特别是尊重下级和部属也是强化领导干部人格魅力的有效手段，可以从以下几个方面做起。
第一，视部属为合作者。不管上级、同事还是下级在人格上都是平等的，只是在工作中扮演的角色不同而已，离开谁都难以成事。因此，部属是伙伴，我们应以“同事”称呼他们，这不仅仅是称谓的问题，更重要的是尊重的问题。
第二，随时肯定部属的成绩。在工作中，我们是否可以肯定多于批评，部属在被肯定之后会有更多的工作热情及创新。部属不可以乱骂，每一次责备都会使他们萎缩一次，要以肯定让部属有信心。有更多的自我期待，就会有更多的自我表现。富兰克林说过：“人总是向被肯定的方向求发展。”所以，尽量以建议来代替批评，效果会比较好。
第三，尊重部属的私人时间。有的领导干部一味地要求部属保持工作热情，总是希望下级加班，还希望下级可以为了工作牺牲家庭，甚至希望下级能将工作视为生活的重心。但是我们不能总是希望下级一天24小时时时挂念着工作，而应该尊重下级的人性需求，在下班后要求下级工作上的事项尽可能避免，如果无法避免也应以麻烦别人的心态和部属商量。
第四，尊重和包含差异。在我们的领导工作中，总是充满形形色色的人，即有各种背景的人、有各种性格的人、有不同生活经验的人，我们尊重个别的差异并找出共同点。一个好的人际氛围是能包含不同个性，塑造共同价值观的。人人生而不同，但对我们的工作都会有独特的贡献，切不可只用一种人，用一种方法来做事，身为领导干部要学习用不同的方式与不同的人打交道。要承认人的最大特点是人与人之间存在差异，克服自己的偏见，这样才能使人际关系更和谐，也更具效能。
第五，尊重部属的不同意见。有的领导干部不愿听取部属的意见，认为部属能力不足，意见不具备参考价值，这实际上是个误区。部属能力较你弱或许是事实，但并非他的每个意见都不高明，有些意见可能对方案有补充作用，或者可以通过这些意见本身了解下级在执行中会有什么心态及要求。总之，无论从哪个角度讲都有必要认真倾听不同意见，因为一个人考虑问题不可能十全十美。况且就怎样做成一件事来说也很少有标准答案，我们要的是结果，如果大家齐心协力共同完成一个任务，就是很开心的事情。
领导干部的人际效能有多大取决于对人性尊重修炼到了何种程度，越是尊重别人，社会适应度就越高。领导就应该本着善心和爱心，以积极的心态、平等的态度、关爱的语言与人交流，创造优良的人际氛围。